Оглавление

Оглавление        2

1 ВВЕДЕНИЕ        4

1.1 Область применения        4

1.2 Функции, выполняемые администратором Системы        4

1.3 Краткое описание возможностей        4

1.4 Уровень подготовки пользователей        5

1.5 Перечень эксплуатационной документации        5

2 НАЗНАЧЕНИЕ И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ        7

2.1 Виды деятельности и автоматизируемые функции в Системе        7

2.2 Структура Системы        7

2.3 Технические и программные средства        7

2.4 Организация используемой входной информации        8

2.5 Организация используемой выходной информации        8

3 ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ        9

3.1 Состав дистрибутива        9

3.2 Порядок установки Системы        9

3.2.1        Установка среды выполнения JRE        9

3.2.2        Установка СУБД PostgreSQL        11

3.2.3        Установка хранилища данных MongoDB        12

3.2.4        Установка сервера приложений Tomcat        13

3.2.5        Развертывание программного обеспечения Системы на сервере приложений        13

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

3.3 Порядок проверки работоспособности        14

4 ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ        16

4.1 Общее описание пользовательского интерфейса        16

4.2 Настройка прав доступа к Системе        16

4.3 Анализ загрузки данных в Систему        19

4.4 Операции по работе с другими разделами Системы        20

5 АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ        21

5.1 Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств        21

5.2 Действия по восстановлению данных при обнаружении ошибок в данных        21

5.3 Действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные        21

5.4 Действия в других аварийных ситуациях        21

6 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ        22

6.1 Контрольный пример        22

7 СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ        23

8 ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ        25

1 ВВЕДЕНИЕ

1.1 Область применения

Система предназначена для:

    обеспечения доступности актуальной информации о численном количестве обучающихся в образовательных организациях (далее – ОО) региона; создания единого электронного реестра образовательных организаций региона; обеспечения готовности электронного взаимодействия между Системой и Единой федеральной межведомственной системой учета контингента обучающихся в образовательных организациях различного типа (далее – федеральный сегмент ИС «Контингент») посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ) в целях реализации положений проекта Концепции развития единой информационной образовательной среды в части построения информационной системы учета детей и интеграции Системы с другими ведомственными системами и системами федерального, регионального и муниципального уровней.

1.2 Функции, выполняемые администратором Системы

Администратор системы имеет доступ к функциональности, позволяющей просматривать, создавать, редактировать и удалять учетные записи всех пользователей.

1.3 Краткое описание возможностей

В Системе реализованы следующие модули:

модуль «Образовательные организации»: предназначен для формирования и работы с единым реестром образовательных организаций на территории региона. Функциональность данного модуля предназначена для использования в решении функциональных задач ответственных за эксплуатацию Системы сотрудников Министерства образования региона и муниципальных органов управления образования на территории региона. Функциональность данного модуля позволяет осуществлять поиск, сортировку необходимой информации и мониторинг предоставления образовательными организациями сведений о себе в электронном виде с формированием необходимой отчетности в электронном виде; модуль «Контингент»: предназначен для формирования и работы с единым банком данных об образовательных достижениях обучающихся всех типов образовательных организаций на территории региона. Модуль позволяет агрегировать, хранить и обрабатывать сведения об обучающихся и их образовательных достижениях в привязке к образовательным организациям. Данные сведения могут быть использованы для формирования портфолио обучающихся и вывода сведений на региональный портал государственных услуг (далее - РПГУ) при реализации государственных (муниципальных) услуг в электронном виде. Функциональность данного модуля позволяет ответственным за эксплуатацию Системы сотрудникам Министерства образования региона, муниципальных органов управления образованием и образовательных организаций использовать его с целью осуществления мониторинга образовательных достижений обучающихся, формирования единого реестра контингента обучающихся в электронном виде, формирования выписки образовательных достижений обучающихся;

3. модуль «Отчеты»: программный компонент, содержащий функциональность Системы по формированию шаблонов отчетов, формированию запросов к базе данных для генерации отчетов, формирования отчетов в форматах MS Office Excel и PDF;

4. модуль «Интеграционная шина»: программный компонент, обеспечивающий взаимодействие (прием и передачу данных) по безопасному каналу связи с внешними информационными системами посредством СМЭВ. Модуль выполняет следующие основные функции:

    обеспечение возможности двухстороннего обмена данными между Системой и внешними информационными системами; обеспечение конвертации внешнего формата данных (поставляемых внешними информационными системами) во внутренний формат представления данных Системы.

1.4 Уровень подготовки пользователей

Требуемый уровень подготовки пользователей: знание методов администрирования и управления подсистемой; достаточная квалификация для работы с компьютером, установленной на него ОС и используемым веб-браузером.

Дополнительно сотрудникам Министерства образования региона, департамента образования и муниципального органа управления образованием рекомендуется принять участие в консультативном занятии для администраторов управлений образования муниципальных образований.

1.5 Перечень эксплуатационной документации

Перед началом работы пользователю рекомендуется ознакомиться со следующими документами:

    руководство пользователя; руководство администратора (настоящий документ); регламент работы службы технической поддержки.

2 НАЗНАЧЕНИЕ И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ

2.1 Виды деятельности и автоматизируемые функции в Системе

Объектом автоматизации является деятельность Министерства образования региона, управлений образования муниципальных образований региона и подведомственных образовательных организаций региона по осуществлению учета контингента обучающихся в образовательных организациях различного типа.

2.2 Структура Системы

Система строится с использованием трехзвенной архитектуры, представленной в Таблице 1

Таблица 1. Общая архитектура Системы

№ звена

Наименование

Назначение

1

Клиент – автоматизированное рабочее место (АРМ) пользователя

Интерфейсный компонент, который представляет Систему для конечного пользователя.

2

Сервер приложений

Компонент обеспечения взаимодействия с базой данных (БД), предназначенный для исполнения программ (скриптов).

3

Сервер баз данных

Компонент обеспечения хранения данных.

2.3 Технические и программные средства

Система должна обеспечивать корректную работу пользователей, обработку и хранение информации при следующих параметрах серверов приложений и базы данных:

    процессор: 8 ядер, частота от 2 ГГц; оперативная память: минимальный объем 32 Гб; жесткий диск: 2 диска по 1 Тб в режиме RAID1.

Пропускная способность внешнего канала связи должна быть не менее 100 Мбит/сек. На клиентских ЭВМ работа пользователей должна осуществляться посредствам тонкого клиента – веб-браузера. На клиентских ЭВМ должен быть установлен веб-браузер одного из следующих типов и версий:

    Internet Explorer (версия 10.0 и выше); Google Chrome (версия 34.0.1847.131 и выше); Mozilla Firefox (версия 28.0 и выше); Opera версия (18.0.1284.68 и выше); Safari версия (7.0 и выше).

2.4 Организация используемой входной информации

Система получает входную информацию следующим способом: из внешних информационных систем типовых решений образовательных организаций по учету контингента обучающихся в образовательных организациях региона в виде xml файлов обмена.

Все поступающие файлы передаются в Систему по sftp-протоколу и подлежат обработке в автоматическом режиме.

Обработка файлов подразумевает преобразование полученных данных во внутренне представление Системы.

2.5 Организация используемой выходной информации

Система генерирует выходную информацию в виде экранных форм для последующего отображения на автоматизированном рабочем месте (далее – АРМ) пользователей, а также в виде файлов формата xls и pdf.

3 ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ

3.1 Состав дистрибутива

Состав дистрибутивного носителя данных представлен в таблице таблице 2.

Таблица 2 – Состав дистрибутива

Наименование компонента программного обеспечения

Версия

Среда выполнения JRE

7

СУБД PostgreSQL

9

Хранилище данных MongoDB

2

Программная платформа Spring Framework

4

Сервер приложений Tomcat

7

3.2 Порядок установки Системы

Для начала работы с Системой необходимо установить на сервер приложений следующее программное обеспечение (ПО):

установить среду выполнения JRE; установить СУБД PostgreSQL; установить хранилище данных MongoDB; установить сервер приложений Tomcat; развернуть программное обеспечение Системы на сервере приложений. Установка среды выполнения JRE

Необходимо зайти в ОС, используя учетные данные пользователя root, скопировать файл с архивом JRE в /usr/local и распаковать его. В примере используете архив с названием jre-7u17-linux-i586.tar. gz:

# cp jre-7u17-linux-i586.tar. gz /usr/local/

# cd /usr/local

# tar - zxvf jre-7u17-linux-i586.tar. gz

В текущем каталоге появится подкаталог jre1.7.0_17. Теперь, для простоты последующих обновлений, нужно переименовать его в jre, используя следующую команду:

# mv jre1.7.0_17 jre

Для настройки веб-браузера Mozilla (Iceweasel) необходимо (также из-под root`а) перейти в каталог расширений браузера и создать в нём символическую ссылки на одну из библиотек в составе JRE (libnpjp2.so). Для этого нужно:

1. перейти в каталог плагинов браузера:

# cd /usr/lib/mozilla/plugins

2. создать ссылку для случая, когда используется 32-разрядная версия JRE и операционной системы:

# ln - s /usr/local/jre/lib/i386/libnpjp2.so

для 64-разрядной версии:

# ln - s /usr/local/jre/lib/amd64/libnpjp2.so

Если браузер был запущен во время создания ссылки, то его нужно перезапустить. Далее нужно открыть браузер, перейти в Tools -> Add-ons, затем перейти на вкладку Plugins. В списке должен появится пункт с версией устанавливаемого пакета (Рисунок 1).

Рисунок 1 – Список дополнений

Если среди списка дополнений нет пункта JRE, значит, модуль не подгрузился, и нужно проверить работоспособность и правильность ссылки, а также наличие прав на запуск и чтение к файлу libnpjp2.so для обычных пользователей.

Далее нужно открыть новую вкладку и в адресной строке ввести about:config. Появится предупреждение разработчиков – его следует принять. В строке Filter ввести java и найти параметр «java. default_java_location_others». Кликнуть по нему и изменить параметр на тот каталог, куда был установлен пакет JRE. Пример списка параметров с использованием каталога /usr/local/jre приведен на рисунке 2.

Рисунок 2 – Список параметров

Далее необходимо перезапустить веб-браузер и выполнить проверку. Для проверки работоспособности нужно перейти по ссылке: http:///ru/download/help/testvm. xml  . Появится окно предупреждения о запуске Java-приложения (Рисунок 3), нужно нажать «Run».

Рисунок 3 - Окно запроса на разрешение запуска Java-приложения

Если JRE работоспособна, то появится окно такого вида, как изображено на Рисунке 4.

Рисунок 4 – Результат проверки

Установка СУБД PostgreSQL

Для установки СУБД PostgreSQL сначала необходимо узнать кодовое имя дистрибутива, выполнив следующую команду:

denis@s0:~$ lsb_release - c

Codename:  precise

Далее необходимо добавить репозиторий в список доступных. Для этого в файл

/etc/apt/sources. list. d/pgdg. list

необходимо добавить строку описания репозитория:

deb http://apt. postgresql. org/pub/repos/apt/ precise-pgdg main

где precise - кодовое имя дистрибутива.

Далее следует добавить публичный ключ репозитория в список разрешенных:

denis@s0:~$ wget --quiet - O - http://apt. postgresql. org/pub/repos/apt/ACCC4CF8.asc wget --quiet - O - http://apt. postgresql. org/pub/repos/apt/ACCC4CF8.asc | sudo apt-key add -

OK

Далее необходимо обновить индекс доступных пакетов:

denis@s0:~$ sudo apt-get update

Get:1 http://ru. archive. precise Release. gpg [198 B]

Get:2 http://apt. postgresql. org precise-pgdg Release. gpg [836 B]

...

Fetched 3,054 kB in 3s (850 kB/s)

Reading package lists... Done

Установить последнюю версию СУБД, выполнив команду:

denis@s0:~$ sudo apt-get install postgresql-9.3 postgres-contrib-9.3

Reading package lists... Done

...

update-alternatives: using /usr/share/postgresql/9.3/man/man1/postmaster.1.gz to provide /usr/share/man/man1/postmaster.1.gz (postmaster.1.gz) in auto mode.

* Starting PostgreSQL 9.3 database server  [ OK ]

СУБД PostgreSQL успешно установлена.

Установка хранилища данных MongoDB

Чтобы установить MongoDB необходимо выполнить следующие шаги:

1. добавить репозиторий в /etc/apt/sources. list:

sudo gedit /etc/apt/sources. list

И добавить в конец файла:

#### MonoDB

deb http://downloads-distro. mongodb. org/repo/ubuntu-upstart dist 10gen

2. добавить GPG ключ:

sudo apt-key adv --keyserver keyserver. --recv 7F0CEB10

3. обновить список пакетов и установить MongoDB:

sudo apt-get update

sudo apt-get install mongodb-10gen

4. проверить работоспособность MongoDB можно, выполнив следующую команду:

mongo

В результате выполнения команды должна отобразиться следующая информация (в случае установки версии 2.0.4):

MongoDB shell version: 2.0.4

connecting to: test

Установка сервера приложений Tomcat

Двоичный дистрибутив Tomcat можно скачать с официального сайта проекта по ссылке: http://tomcat. apache. org/download-70.cgi.

Скачанный двоичный дистрибутив (архив в формате ZIP) следует распаковать в выбранный для инсталяции каталог.

Для установки Tomcat должен быть установлен JDK и настроена переменная окружения JAVA_HOME, указывающая на корневую директорию JDK.

Чтобы установить переменную окружения JAVA_HOME, необходимо выполнить команду, в которой указывается путь к установленному JDK. В примере ниже это: /usr/local/jdk1.7.

export JAVA_HOME=/usr/local/jdk1.7

Далее следует настроить переменную окружения CATALINA_HOME. В качестве значения переменной окружения указывается каталог, в который был распакован дистрибутив Tomcat. Для этого необходимо выполнить команду:

export CATALINA_HOME=/usr/home/apache-tomcat-7.0

Для запуска контейнера сервлетов следует перейти в директорию bin установленного Tomcat и запустить из этой директории файл startup. sh.

Чтобы проверить, что Tomcat установлен правильно, можно открыть веб-браузер и ввести в нем следующий URL:

http://localhost:8080

В результате должна открыться веб-страница панели управления Tomcat.

Развертывание программного обеспечения Системы на сервере приложений

Создать базу в PG с именем gd:

su postgres

psql

CREATE DATABASE “gd” WITH TEMPLATE template0;

\q

Выполнить schema. sql в этой базе:

psql < schema. sql

Настроить Tomcat на коннекцию к базе gd. Для этого нужно открыть на редактирование настройки сервера: vi /etc/tomcat7/server. xml добавить следующую инструкцию:

<Resource name="jdbc/gdDS" auth="Container"

  type="javax. sql. DataSource" driverClassName="org. postgresql. Driver"

  url="jdbc:postgresql://127.0.0.1:5432/gd? charSet=UTF-8"

  username="postgres" password="forever"
  maxActive="20" maxIdle="10" maxWait="-1"/>

в разделе GlobalNamingResources.

Остановить Tomcat:

sudo service tomcat7 stop

Задеплоить web-api в Tomcat в путь «/api»:

cp web-api. war /var/lib/tomcat7/webapps/api. war

Задеплоить web-app в Tomcat в путь «/»

cp web-app. war /var/lib/tomcat7/webapps/ROOT. war

Запустить Tomcat:

sudo service tomcat7 start

3.3 Порядок проверки работоспособности

Программное обеспечение работоспособно, если в результате запуска Системы в окне браузера открылась страница авторизации в Системе (Рисунок 5).

Рисунок 5 – Страница авторизации в Системе

4 ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ

4.1 Общее описание пользовательского интерфейса

Интерфейс по администрированию Системы сосредоточен в разделе основного меню системы «Администрирование» (Рисунок6).

Рисунок 6 – Интерфейс основной формы администрирования системы

Форма администрирования Системы разделена на две части:

    панель меню Администратора; рабочая область.

4.2 Настройка прав доступа к Системе

Для проведения работ по настройке прав доступа пользователей к Системе администратору необходимо выбрать на панели меню Администратора пункт «Пользователи». Рабочая область примет вид как показано на Рисунок 7.

Рисунок 7 – Интерфейс области настройки прав доступа к Системе

Для создания нового пользователя администратору нужно нажать кнопку «Создать пользователя» в верхней части рабочей области. При этом откроется форма создания пользователя (Рисунок8).

Рисунок 8 – Форма создания пользователя

Администратору необходимо внести данные в поля формы создания пользователя согласно всплывающим подсказкам: указать ФИО пользователя, логин пользователя, при необходимости поменять пароль пользователя, который был сгенерирован Системой автоматически, выбрать роль пользователя, открыть, если необходимо, доступ к персональным данным для создаваемого пользователя, и нажать кнопку «Создать». Созданный пользователь будет отображен в перечне пользователей Системы (Рисунок 7).

Для редактирования данных пользователя администратору необходимо щелкнуть по логину пользователя в перечне пользователей Системы. При этом будет открыта форма редактирования данных пользователя (Рисунок 9). Администратор может внести изменения в учетные данные пользователя: изменить личные данные (ФИО) пользователя, роль пользователя и связанную с ним организацию или орган управления образованием, сгенерировать новый пароль. Для удаления пользователя администратору следует указывать тип пользователя «Неактивный». Администратор должен указать новые данные и нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 9 – Форма подтверждения создания пользователя

4.3 Анализ загрузки данных в Систему

Для загрузки осуществления мониторинга объема и полноты передаваемых данных администратору необходимо выбрать на панели меню Администратора пункт «Анализ загрузки». Рабочая область примет вид как показано на рисунке 10.

Рисунок 10 – Интерфейс области управления и анализа загрузок

Для файлов, успешно обработанные Системой, поле «Статус» содержит пиктограмму с зеленой галочкой. Для файлов, при обработке которых произошли ошибки, поле «Статус» содержит пиктограмму с восклицательным знаком, при щелчке на которую будет отображен комментарий загрузки с описанием ошибки. В случае, если файл помечен как загруженный с ошибками, администратору необходимо связаться с поставщиком данных данного файла и указать на ошибку переданных данных.

4.4 Операции по работе с другими разделами Системы

Операции по работе с отчетами и реестрами Системы описаны в документе «Руководство пользователя».

5 АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ

5.1 Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств

При сбое в работе аппаратного или программного обеспечения Системы для продолжения работы пользователя с Системой необходимо обновить страницу веб-браузера с веб-адресом Системы.

При неверных действиях пользователей, неверных форматах или недопустимых значениях входных данных, Система выдает пользователю соответствующие сообщения, после чего возвращается в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных.

5.2 Действия по восстановлению данных при обнаружении ошибок в данных

В случае обнаружения ошибок в данных в Системе следует обратиться в службу технической поддержки Системы. При этом необходимо указать перечень данных, содержащих ошибки, и правильные значения искаженных атрибутов.

5.3 Действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные

В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные Системы следует обратиться в службу технической поддержки Системы. При этом необходимо описать признаки и предполагаемый характер вмешательства, указать перечень данных, подвергшихся вмешательству и быть готовым по требованию специалиста службы поддержки описать признаки аварийной ситуации и действия, которые были выполнены пользователем непосредственно перед возникновением аварийной ситуации.

5.4 Действия в других аварийных ситуациях

В случае возникновения других аварийных ситуаций при работе с Системой следует обратиться в службу технической поддержки. При этом необходимо быть готовым по просьбе сотрудников технической поддержки описать признаки аварийной ситуации и действия, которые были выполнены пользователем непосредственно перед возникновением аварийной ситуации.

6 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ

Для успешного освоения работы с Системой рекомендуется:

    ознакомиться с настоящим Руководством администратора; выполнить контрольный пример, приведенный в п. 6.1.

6.1 Контрольный пример

Ниже рассмотрен пример работы с Системой, позволяющий выработать основные навыки по работе с интерфейсом Системы.

Действие

Результат

1.

Запустить систему.

Появилась форма входа в Систему.

2.

Ввести в поля формы входа Системы логин/пароль пользователя.

Появилась стартовая страница Системы.

3.

В главном меню Системы выбрать пункт «Администрирование».

Появилась форма администрирования Системы с данными по загрузкам

4.

На панели меню Администратора выбрать пункт «Пользователи»

Появилась форма настройки прав доступа к Системе

5.

Нажать кнопку «Создать пользователя».

Открылась форма создания нового пользователя.

6.

Ввести данные в поля:

«Фамилия Имя Отчество» - значение «»;

«Логин» - значение «ivanov789»;

«Роль» - значение «Администратор».

Включить доступ к персональным данным.

Нажать кнопку «Создать».

Появилась форма настройки прав доступа к Системе. Данные по созданному пользователю отобразились в перечне пользователей.

7.

Кликнуть на ФИО созданного на шаге 6 пользователя

Открылась форма редактирования пользователя.

8.

Изменить роль пользователя, затем нажать кнопку «Сохранить»

Появилась форма настройки прав доступа к Системе. Роль созданного на шаге 96 пользователя имеет значение, введенное на шаге 8.


7 СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

Сокращение

Обозначение

Excel

Программа для работы с электронными таблицами, созданная корпорацией Microsoft для Microsoft Windows, Windows NT и Mac OS, входит в пакет программного обеспечения MS Office.

PDF

Portable Document Format– межплатформенный формат электронных документов, разработанный фирмой Adobe Systems с использованием ряда возможностей языка PostScript.

PKI

Public Key Infrastructure – инфраструктура открытых ключей, это набор средств (технических, материальных, людских и т. д.), распределенных служб и компонентов, в совокупности используемых для поддержки криптозадач на основе закрытого и открытого ключей. В основе PKI лежит использование криптографической системы с открытым ключом и несколько основных принципов:

    закрытый ключ известен только его владельцу; удостоверяющий центр создает сертификат открытого ключа, таким образом удостоверяя этот ключ; никто не доверяет друг другу, но все доверяют удостоверяющему центру; удостоверяющий центр подтверждает или опровергает принадлежность открытого ключа заданному лицу, которое владеет соответствующим закрытым ключом.

Фактически, PKI представляет собой систему, основным компонентом которой является удостоверяющий центр и пользователи, взаимодействующие между собой посредством удостоверяющего центра

SSH

Secure Shell – «безопасная оболочка» –сетевой протокол прикладного уровня, позволяющий производить удаленное управление операционной системой и туннелирование TCP-соединений (например, для передачи файлов).

SFTP

SSH File Transfer Protocol – протокол прикладного уровня, предназначенный для копирования и выполнения других операций с файлами поверх надежного и безопасного соединения.

VPN

Virtual Private Network – обобщённое название технологий, позволяющих обеспечить одно или несколько сетевых соединений (логическую сеть) поверх другой сети (например, Интернет). Несмотря на то, что коммуникации осуществляются по сетям с меньшим или неизвестным уровнем доверия (например, по публичным сетям), уровень доверия к построенной логической сети не зависит от уровня доверия к базовым сетям благодаря использованию средств криптографии (шифрования, аутентификации, инфраструктуры открытых ключей, средств для защиты от повторов и изменений, передаваемых по логической сети сообщений).

XML

eXtensible Markup Language – язык разметки электронных документов и данных.

АРМ

Автоматизированное рабочее место

БД (СУБД)

База данных (Система управления базой данных).

Веб-сервис

Идентифицируемая веб-адресом программная система со стандартизированными интерфейсами. Веб-сервисы могут взаимодействовать друг с другом и со сторонними приложениями посредством сообщений, основанных на определённых протоколах (XML, JSON и т. д.).

ОО

Образовательная организация: общеобразовательная организация, организация начального и среднего профессионального, высшего профессионального образования.

ОС

Операционная система.

ПО

Программное обеспечение.

РПГУ

Портал государственных и муниципальных услуг региона (pgu. mosreg. ru).

Система

АИС «Контингент-регион»

СМЭВ

Система межведомственного электронного взаимодействия.

СПО

Специальное программное обеспечение.

ФИО

Фамилия, имя, отчество.

ЭВМ

Электронная вычислительная машина.




8 ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Найти ответы на любые вопросы, а также оставить заявку вы можете на Портале службы поддержки пользователей Дневник. ру.

Главная | Контакты | Портал службы поддержки