Разъяснения по использованию методических рекомендаций по использованию бренда

Разъяснения по использованию методических рекомендаций по использованию бренда

Общие принципы бренда:

польза (главная ценность портала, мобильных приложений, групп в соцсетях и всей коммуникации — помогать гражданам решать насущные проблемы); простота (миссия госуслуг — помочь гражданам решать насущные проблемы максимально просто, даже в тех областях, которые касаются сложных государственных процессов); единство (госуслуги — единая точка контакта человека с государством, у граждан должна складываться четкая связь, что госуслуги — это государство). избежание использования терминов и аббревиатур, канцеляризмов, сложных синтаксических и смысловых конструкций, а также минимизация количества названий сущностей, с которыми контактирует человек и по возможности исключить из коммуникации названий подсистем (например, ЕЛК, ЕАИЦ или ИПШ)». Базовым элементом бренда является логотип:

Логотип может быть использован в пяти различных цветовых решениях (иные варианты исключаются):

В дополнение к основным четырем фирменным цветам выбраны восемь дополнительных — для различных категорий госуслуг:

Основные цвета

Рекомендуется размещать логотип госуслуг на всех региональных и муниципальных сайтах. Если орган исполнительной власти предоставляет государственные услуги в электронной форме и иные информационные сервисы, то на его сайте рекомендуется размещать виджеты государственных услуг, предоставляемых в электронной форме на ЕПГУ, и инфографику по государственным услугам, со ссылкой на ЕПГУ.

Один из подразделов сайта рекомендуется посвятить вопросам предоставления государственных услуг в электронной форме, а также регулярно публиковать новостные и информационные материалы, видеоролики, рассказывающие гражданам о возможностях и преимуществах получения госуслуг в электронном виде.

Необходимые материалы следует брать из репозитария Минкомсвязи России, который включает баннеры, текстовые описания услуг, виджеты, инфографику, видеоролики и другие материалы для размещения на сайтах. Для мест приема граждан в репозитории размещены плакаты и постеры, буклеты и листовки для печати, макеты оформления интерьера, текстовые скрипты для колл-центров и пр.

Также в репозитории имеются контент-материалы о госуслугах, предоставляемых в электронной форме, и руководства и справочники — по использованию фирменного стиля, брендированию материалов, по созданию статей, организации интервью, коммуникации в соцсетях и т. д.