ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ТОВАРОВЕДА
I. Общие положения
1. Товаровед относится к категории специалистов.
2. На должность товароведа назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и опыт аналогичной работы не менее одного года.
3. Назначение на должность товароведа и освобождение от нее производится приказом руководителя Организации.
4. Товаровед подчиняется непосредственно Руководителю и Бухгалтеру Организации.
5. Товаровед должен знать:
5.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся материально-технического обеспечения и сбыта товаров на предприятиях торговли.
5.2. Все законодательные Акты, касающиеся оборота товарно-денежных средств: ЗоЗЗП, ГК РФ, ТК РФ, УК РФ, ГОСТ, СНиП, Правила Торговли и строго придерживаться их при осуществлении своих непосредственных обязанностей.
5.3. Структуру Организации, особенности сервисного бизнеса.
5.4. Информацию о рынке товаров, участвующих в товарном обороте Организации. В том числе информацию по Поставщикам, их ментальной специфике и особенностям работы.
5.5. Информацию по характеристикам товаров, участвующих в товарном обороте Организации. В частности, технические характеристики, аналоги и взаимозаменяемость.
5.6. Различные формы анализа торговой деятельности. В частности: финансово-экономический анализ продаж, анализ маржинальной прибыли за конкретный период, валовый анализ продаж в единицах продукции за конкретный период, сравнительный анализ продаж к прошлым периодам, анализ остатков, расчет объемов заказа.
5.7. Правила работы с пакетом офисных программ: Excel, Outlook, Word, 1C и прочие на профессиональном уровне.
5.8. Правила делового этикета, в частности правила проведения телефонных переговоров, принципы деловой почтовой переписки, правила прямых продаж.
5.9. Методы учета товаров, расчета потребности в них.
5.10. Принципы ценообразования организации, ассортимент, номенклатуру товаров, которые реализует организация.
5.11. Организацию складского хозяйства и сбыта товаров.
5.12. Правила поставки, хранения и транспортировки товаров.
5.13. Правила по приемке товаров по качеству, количеству и комплектности.
5.14. Действующие прейскуранты, условия акций, скидок, программ лояльности.
5.15. Нормативы запасов товаров и методы их расчета.
5.16. Номенклатуру и ассортимент товаров, реализуемых Организацией.
5.17. Основы экономики, организации труда и управления.
5.18. Правила внутреннего трудового распорядка.
5.19. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
6. Товаровед обязан обладать аналитическим мышлением.
7. Товаровед обязан быть технически грамотным. Должен уметь разбираться в конструкции изделий и их отдельных элементов, принципы их работы. Должен уметь читать технические схемы и ясно понимать необходимые инструкции.
II. Должностные обязанности
Товаровед:
1. Участвует в разработке, внедрении и выполнении правил товарного оборота как внутри Организации, так и в её филиалах.
2. Исследует факторы, которые влияют на сбыт продукции, типы спроса на нее, причины его изменения, классифицирует покупательную способность.
3. Прогнозирует объем продаж и спрос на товары.
4. Изучает спрос на товары и прогнозирует направления его развития.
5. Контролирует сбыт, сравнивает планы и результаты их реализации по установленным показателям. Определяет изменения на рынке.
6. Участвует в составлении планов товарного обеспечения.
7. Контролирует соответствие товаров государственным стандартам и техническим условиям.
8. Участвует в разработке ответов на претензии покупателей.
9. Контролирует выполнение договорных обязательств контрагентами, своевременное поступление товаров в установленном количестве, составе, качестве.
10. Контролирует правила хранения, перемещения товаров, подготовку товаров к размещению в торговом зале.
11. Проводит ежедневный контроль товарных остатков на складе организации.
12. Способствует ускорению оборота товаров, снижению товарных потерь, исследует причины образования избытка, дефицита товаров. Готовит меры по их ликвидации.
13. Занимается контролируемым отпуском товара Розничным Потребителям. При необходимости осуществляет консультации последних по вопросам выбора необходимого товара, осуществляет подбор аналогов затребованного Потребителем товара, наиболее подходящего по параметрам (функциональность, характеристики, цена, сроки поставки и проч.).
14. Занимается контролируемым отпуском товара для нужд Сервисного Центра, в том числе для осуществления монтажных и ремонтных работ Мастерами Сервисного центра. Осуществляет подбор аналогов затребованного Мастерами Сервисного центра товара, наиболее подходящего по параметрам (функциональность, характеристики, цена, сроки поставки и проч.).
15. Занимается контролируемым отпуском товара для нужд филиалов Сервисного Центра. Осуществляет подбор аналогов затребованного филиалами Сервисного центра товара, наиболее подходящего по параметрам (функциональность, характеристики, цена, сроки поставки и проч.).
16. Участвует в разработке графика приема заказов на товары от филиалов СЦ, с учетом бизнес-процессов Организации. Поддерживает соблюдение данного графика всеми задействованными лицами.
17. Совместно со всеми задействованными лицами разрабатывает графики отгрузок товаров на филиалы СЦ, и строго поддерживает их соблюдение.
18. Контролирует наличие товаров на складах.
19. Участвует в проведении инвентаризаций на складах, изучает причины образования излишков и недостач, принимает меры по их устранению.
20. Контролирует актуальность остатков товара в информационной базе СЦ. Изучает причины образования излишков и недостач, принимает меры по их устранению.
21. Рассчитывает и поддерживает минимальное количество товарных остатков по каждому Поставщику, согласно анализу продаж, условий рынка, транспортной логистике и индивидуальных особенностей конкретного поставщика.
22. Поддерживает постоянный положительный контакт с ключевыми лицами Поставщика, участвующих в процессе заказа, оплаты и поставки товаров на склад Организации.
23. Занимается оформлением заказа на товары Поставщику по установленной форме. Каждый заказ составляется с учетом фактической и стратегической потребности Организации в данном товаре, учитывая возможности и особенности Организации, а также текущую ситуацию на рынке.
24. Контролирует оплату заказанных товаров, их отгрузку, доставку и приемку на склад.
25. Поддерживает в актуальном состоянии всю информацию каждого Поставщика об его продукции: новинки, каталоги, прайсы, прочая сопутствующая техническая информация. При необходимости, запрашивает недостающую, либо актуальную информацию.
26. Рассчитывает, планирует и поддерживает график заказа и оплаты товаров по каждому Поставщику, согласно общему состоянию Организации, анализу продаж, условий рынка, ментальных особенностей, способах оплаты конкретного поставщика и способах доставки.
27. Осуществляет процесс доставки заказанных товаров на склады Организации.
28. Принимает товары от Поставщиков по количеству и качеству. При обнаружении недопоставки, либо поставки недоброкачественного товара, оформляет претензии Поставщику. Контролирует разрешение спорных вопросов вплоть до логического завершения.
29. В необходимых случаях ведет розыск пропавших грузов.
30. Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения товаров на складах, подготовкой товаров к продаже.
31. Контролирует и поддерживает состояние товара на хранении. Не допускает порчу товара при хранении, а при её возникновении выявляет причины и варианты её устранения.
32. Участвует в процессе ценообразования Организации с учетом ценовой политики Организации, состояния рынка и стратегических задач Организации.
33. По запросу непосредственного Руководителя составляет необходимую отчетность и анализ своей деятельности.
34. Участвует в разработке стратегии Организации на будущие периоды, в частности по вопросам товарного оборота.
III. Права
Товаровед имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
2. Получать необходимые сведения для выполнения своих функциональных обязанностей.
3. Требовать от руководства организации создания нормальных условий для исполнения своих полномочий, сохранности документов, материальных ценностей.
4. Не исполнять свои должностные обязанности при возникновении опасности для жизни или здоровья.
5. Подписывать документы в пределах своей компетенции.
6. Принимать самостоятельные решения в пределах своих полномочий.
7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию и оптимизации работы Организации, минимизации текущих затрат, поиску скрытых резервов и дополнительных источников дохода.
8. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
9. Представлять интересы организации в установленном порядке.
10. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от сотрудников Организации информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
11. Вступать в коммуникацию с работниками структурных подразделений организации по трудовым вопросам.
12. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
13. При необходимости самостоятельно, но обоснованно корректировать ценовую политику в индивидуальном случае при необходимости.
14. Контролировать, а при необходимости требовать от всех задействованных лиц соблюдения сроков заказа, поставки (отгрузки) и оплаты товаров.
IV. Ответственность
Товаровед несет ответственность за:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. Качество ведения отчетной документации.
5. Несанкционированное руководством представление интересов организации.
6. Нарушение норм делового общения, этикета.
7. Нарушение положений руководящих документов организации.
8. Неправомерное обращение с коммерческой тайной, разглашение личной информации сотрудников, конфиденциальных данных.
9. Направление руководству, клиентам заведомо недостоверной информации.
10. Нарушение требований внутреннего трудового распорядка, норм техники безопасности, положений трудовой дисциплины, противопожарной защиты.
11. Последствия самостоятельных решений и действий.
Руководитель Организации __________________ /
Главный Бухгалтер Организации __________________ /
С инструкцией ознакомлен __________________ /
___.___.2016 г.
