УТВЕРЖДЕНО:
Генеральный директор ПБК»
_______________
«01» августа 2008 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Менеджер по продажам
Общие положения
1.1. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется исполнительному директору.
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от должности приказом директора предприятия.
1.3. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется действующим законодательством РФ, Уставом компании, настоящей Должностной инструкцией, приказами, распоряжениями и другими действующими локальными нормативными актами компании.
1.4.В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется действующими в компании Правилами внутреннего трудового распорядка.
1.5.Требования и профессиональные навыки, необходимые для должности менеджер по продажам:
1.5.1.Образование среднее специальное или высшее, стаж работы не менее 1 года в отделе продаж на должности менеджер по ключевым клиентам или должности торгового представителя.
1.5.2.Знание основ управления, психологии, этики деловых отношений.
1.5.3.Стрессоустойчивость.
1.5.4.НавыкиУбеждения / Влияния.
1.5.5.Аналитические способности
1.5.6.Упорство/сила воли/целеустремлённость/поиск возможностей
1.5.7.Навыки межличностного общения и ведения переговоров.
1.5.8.Навыки работы с ПК (Microsoft Office) и оргтехникой.
1.5.9.Водительское удостоверение на право управления транспортными средствами категории «В» и стажем не менее 1года.
Должностные обязанности
2.1.Назначение должности:
2.1.1.Достижение максимального объема продаж, посредством продаж продукции компании.
2.1.2.Достижение максимальной доли рынка компанией.
2.1.3.Представление сервиса и интересов компании, во взаимоотношениях со всеми клиентами.
2.1.4.Развитие системы продаж с вверенной клиентской базой компании.
2.2 Должностные обязанности:
2.2.1. Менеджер по продажам должен выполнять установленный на период план по продажам.
2.2.2.Вести и предоставлять непосредственному руководителю и в соответствующие отделы компании всю деловую документацию необходимую для обеспечения бесперебойной работы компании по обслуживанию клиентов.
2.2.3.Осуществлять поиск новых клиентов. Поддерживать количество активных клиентов не ниже установленного в планах на установленный период.
2.2.4.Посещать каждого клиента из активной базы не менее одного раза в неделю в соответствии с планом на месяц и маршрутом на день.
2.2.5.Предоставлять клиентам сервис компании (получение заказов, предоставление информации о сроках изготовления и доставки, участие в претензионной работе, получение денежных средств от клиента, предоставление актов-сверок и др.)
2.2.6.Знать ассортимент и цены на продукцию компании и предлагаемые конкурентами условия и ассортимент.
2.2.7.Владеть подробной информацией о расположении клиентов компании, ценах на продукцию клиентов компании, количестве закрепленных за ним клиентов и условий на которых компания сотрудничает с каждым из них.
2.2.8.Обеспечивать проведение всех специальных проектов и акций.
2.2.9. В установленные сроки предоставлять в соответствующие отделы компании необходимые отчеты.
2.2.10.Знать и постоянно повышать профессиональные навыки активных продаж.
2.2.11.Проводить от имени компании переговоры с клиентами на предмет заключения договора и поставки продукции компании.
2.2.12.Устанавливать и поддерживать деловые взаимоотношения с настоящими и потенциальными клиентами. Не допускать конфликтные ситуации с клиентами. При возникновении последних, предпринимать все возможные меры к их урегулированию.
2.2.13.Незамедлительно сообщать непосредственному руководителю, в соответствующие службы компании любые изменения юридических, фактических, учредительных и регистрационных данных клиентов, а также данных касающихся их благонадежности и платёжеспособности.
2.2.14.Немедленно сообщать непосредственному руководителю обо всех изменениях, происходящих на рынке стекла, стеклопакетов, окон и строительства.
2.2.15.Соблюдать требования, установленные в компании к стилю одежды.
2.2.16.Работнику может быть поручено выполнение обязанностей, предусмотренных характеристиками других должностей, родственных по содержанию работ, т. е. относящихся к одной функции управления, равных по сложности, выполнение которых не требует другой специальности, квалификации, изменения должностного наименования.
Права.
3.1.Получать от непосредственного руководителя, структурных подразделений информацию и материалы, необходимые для выполнения обязанностей, закрепленных настоящей должностной инструкцией.
3.2. Менеджер по продажам вправе обращаться к вышестоящему по должности руководителю, минуя своего непосредственного руководителя в следующих случаях:
3.2.1.Невозможности решения вопросов, входящих в компетенцию менеджера по продажам и закреплённых настоящей Должностной инструкцией и требующих решения непосредственного руководителя в связи его отсутствием или невозможностью связаться с ним через возможные электронные каналы связи.
3.2.2.Неудовлетворённостью полученными от непосредственного руководителя ответами на вопросы, входящие в компетенцию менеджера по продажам и требующих решения непосредственного руководителя.
3.3.В пределах своей компетенции докладывать непосредственному руководителю обо всех выявленных недостатках в процессе выполнения своих обязанностей, нарушениях, а также возможном действии или бездействии, последствия которые могут причинить вред интересам компании.
3.4.Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, а также предложений по совершенствованию работы смежных структурных подразделений компании.
4. Ответственность
4.1. Менеджер по продажам несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за:
4.1.1.Невыполнение, ненадлежащее качество и несвоевременность исполнения своих трудовых обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, трудовым договором и локальными актами компании;
4.1.2.Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов продаж и выполнения других своих функциональных обязанностей;
4.1.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений непосредственного руководителя.
4.2.Невыполнение, ненадлежащее качество и своевременность исполнения планов продаж и установленной отчетности является основанием для уменьшения уровня оплаты труда, лишения бонусов в порядке, предусмотренном системой мотивации, утверждённой в компании.
4.3. Нарушение настоящей Должностной инструкции является основанием для увольнения, в соответствии с трудовым кодексом РФ.
Ознакомился менеджер по продажам
ФИО_______________________________/подпись_______________/дата___________
