Должностная инструкция

_____________________________  УТВЕРЖДАЮ

  (наименование организации)  ______________________

  директор; иное должностное лицо,

ДОЛЖНОСТНАЯ  уполномоченное утверждать ИНСТРУКЦИЯ  должностную инструкцию 

Администратора         ___________________ 

        (подпись)

       

«__» ____________20__  г.  № __  __________________________        

       (Ф. И.О.)

  «__» ____________20__  г

1. Общие положения

1.1.  Администратор относится к категории специалистов.

1.2.  На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет. 1.3.  Администратор назначается и освобождается от должности директором предприятия по представлению____________________________.

1.4.  Администратор должен знать:

1.4.1.  Постановления,  распоряжения,  приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации;

1.4.2.  Структуру  управления, права и обязанности работников и режим их работы;

1.4.3.  Правила и методы организации обслуживания посетителей;

1.4.4.  Виды оказываемых услуг;

1.4.5.  Основы экономики, организации труда и управления;

1.4.6.  Основы маркетинга и организации рекламы;

1.4.7.  Планировку и порядок оформления помещений и витрин;

1.4.8.  Основы эстетики и социальной психологии;

1.4.9.  Законодательство о труде;

1.4.10.  Правила внутреннего трудового распорядка;

1.4.11.  Правила и нормы охраны труда;

2. Должностные обязанности

2.1.  Администратор:

2.1.1.  Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;

2.1.2.  Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей;

2.1.3.  Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;

2.1.4.  Принимает  меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

2.1.5.  Рассматривает претензии,  связанные  с  неудовлетворительным  обслуживанием посетителей проводит необходимые организационно-технические мероприятия;

2.1.6.  Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании;

2.1.7.  обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории;

2.1.8.  Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены;

2.1.9.  Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации;

2.1.10.  Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации;

3.  Права

3.1.  Администратор имеет право:

3.1.1.  Получать от руководителей и специалистов структурных подразделений предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности;

3.1.2.  Представлять на рассмотрение руководства предложения по вопросам, связанным с его деятельностью;

3.1.3.  Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих обязанностей;

4.  Ответственность

4.1. Администратор несет ответственность:

4.1.1.  За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией,— в соответствии с действующим трудовым законодательством;

4.1.2.  За правонарушения,  совершенные  в  период осуществления своей  деятельности,— в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством;

4.1.3.  За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством;

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом №________ на основании_____________________________

Руководитель структурного подразделения  _______________  ____________

  (подпись)  (Ф. И.О.)

СОГЛАСОВАНО

_______________________  ________________  ____________ 

( начальник юридического отдела; юрисконсульт)  (подпись)  (Ф. И.О.)

  «  »_______  20____  г.

_________________________________  ___________        ________

(руководитель кадровой службы)  (подпись)  (Ф. И.О.)

  «  » ________ 20 __  г.

С должностной инструкцией ознакомлен (а)        ___________  _________________

  (подпись)  (Ф. И.О.)

  «  » ________ 20____ г.