Рассмотрение обращений граждан

РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Согласно постановлению АМО СП «Иволгинское» от 01.01.2001 г. № 4 порядок рассмотрения письменных и устных обращений граждан к главе и в администрацию сельского поселения осуществляется в соответствии с Федеральным законодательством и Законом Республики Бурятия «О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Бурятия» от 01.01.2001 г. :

Требования к письменным обращениям граждан

1. Письменные обращения граждан должны содержать наименование и адрес органа или должностного лица, которому направляется обращение, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество обращающегося, адрес, дату и личную подпись.

2. Не рассматриваются обращения анонимные и содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других граждан.

3. Анонимные обращения, содержащие информацию о правонарушениях, направляются в соответствующие органы.

Требования к рассмотрению обращений граждан

1. Органы государственной власти, местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и предприятия и их должностные лица при рассмотрении обращений граждан обязаны:

а) проводить личный прием граждан;

б) зарегистрировать обращение;

в) обеспечить необходимые условия для его рассмотрения и разрешения;

г) принять обоснованное решение, обеспечить в пределах своей компетенции своевременное и правильное исполнение этого решения;

д) сообщить гражданину (гражданам) в письменной форме или устной форме о своем решении, в случае невозможности удовлетворить требования, изложенные в обращении, указать мотивы отказа, разъяснить порядок обжалования решения;

е) осуществлять контроль за работой с обращениями граждан в подчиненных структурных подразделениях.

2. Руководитель органа государственной власти, местного самоуправления, государственного и муниципального учреждения и предприятия и иное должностное лицо, которым поданы заявление или жалоба, вправе оставить их без рассмотрения, если они поданы с нарушением требований статьи 9 настоящего Закона, уведомив об этом в трехдневный срок со дня регистрации обращения лицо, подавшее заявление или жалобу.

Право граждан на обращение

1. В соответствии с Конституцией Российской Федерации и Конституцией Республики Бурятия каждый гражданин (группа граждан) Российской Федерации имеет право направлять письменные обращения, обратиться лично или через своего законного представителя, адвоката в органы государственной власти и местного самоуправления, в государственные и муниципальные учреждения и предприятия Республики Бурятия и к их должностным лицам, депутатам законодательных (представительных) органов Российской Федерации и Республики Бурятия, местного самоуправления в Республике Бурятия.

(в ред. Закона Республики Бурятия от 01.01.2001 N 770-II)

2. Иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Республики Бурятия, пользуются правом на обращение наравне с гражданами Российской Федерации, если нет ограничений, установленных федеральным законодательством или международными договорами, ратифицированными Российской Федерацией.

3. При подаче обращений и его рассмотрении гражданин имеет право:

а) лично изложить свои доводы лицу, которому поручено рассмотрение его обращения;

б) пользоваться услугами законного представителя, адвоката;

в) знакомиться с итоговыми материалами проверки обращения и получить письменный ответ на него;

г) с согласия лица, рассматривающего обращение, присутствовать при его рассмотрении;

д) обжаловать принятое решение.

4. Обращения недееспособных граждан рассматриваются с участием законных представителей или представителей органов опеки и попечительства.

Полномочия органов (должностных лиц) при рассмотрении обращений граждан

1. При рассмотрении обращений граждан должностные лица, которым поручено их рассмотрение, вправе в установленном законодательством порядке и сроки:

а) запрашивать и получать от других органов и должностных лиц сведения, документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения;

б) получать письменные объяснения от должностных лиц по вопросам, подлежащим выяснению при рассмотрении обращения;

в) производить проверки по исполнению принятых ими решений;

Органы государственной власти Республики Бурятия, органы местного самоуправления в Республике Бурятия, организации, их руководители и другие должностные лица, к ведению которых не относится решение вопросов, поставленных в обращениях, направляют их не позднее чем в пятидневный срок по принадлежности, извещая об этом заявителей, а при личном приеме разъясняют, куда им следует обратиться.

(в ред. Закона Республики Бурятия от 01.01.2001 N 770-II)

2. Органы и должностные лица, которым направлены запросы с требованием представления документов и объяснений, обязаны в срок до 7 дней со дня получения запроса направить соответствующие документы, материалы или письменные объяснения, необходимые для рассмотрения обращения гражданина, за исключением тех, которые содержат государственную, служебную или иную охраняемую законом тайну, для которых установлен особый порядок представления.

Личный прием граждан

Личный прием граждан должен производиться по графику, доведенному до сведения граждан :

понедельник	14.00-16.00 ч
среда	14.00-16.00 ч
пятница	14.00-16.00 ч

2. Устное и письменное обращение граждан, переданное при личном приеме, должно быть зарегистрировано в установленном порядке.

3. Руководители органов государственной власти и местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и предприятий организуют личный прием граждан, осуществляют его и несут ответственность за его организацию.

Статья 14. Право граждан на внеочередной прием:

а) ветераны Великой Отечественной войны, участники боевых действий на территории других государств;

б) инвалиды 1 и 2 групп;

в) родители, супруги погибших (умерших) ветеранов Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий на территории других государств;

г) граждане, принимавшие участие в ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы;

д) родители, супруги граждан, погибших при исполнении служебных обязанностей, а также умерших вследствие болезней, возникших в связи с исполнением служебных обязанностей;

е) граждане, награжденные медалью "За доблестный труд в Великой Отечественной войне 1941 - 1945 годов" - труженики тыла в годы Великой Отечественной войны.

2. Иные категории граждан, имеющих право на внеочередной прием, устанавливаются федеральным законодательством и законодательством Республики Бурятия.

(в ред. Закона Республики Бурятия от 01.01.2001 N 770-II)

3. Руководитель органа государственной власти, местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и предприятий и должностное лицо, осуществляющие прием граждан, в срок не позднее семи дней со дня регистрации обращения обязаны принять указанных лиц, настаивающих на личном приеме.

Должностные лица к полномочиям которых отнесены организация приема граждан: , начальник отдела по обеспечению деятельности организации, т. 8 30140 21745

, секретарь-делопроизводитель, т. 30140 21745

За 2011 г. в администрацию поступило 74 письменных обращений.  На личном приёме у главы поселения побывало 247 человек. В основном жителей интересуют вопросы, связанные с решением бытовых проблем: благоустройством, социальным обеспечением и социальной защитой, дорожным и коммунальным хозяйством, предоставлением муниципального жилья, вопросами землепользования, получением материальной помощи, качеством работы ЖКХ. Многочисленны обращения по поводу разрешения конфликтных ситуаций с соседями. Все заявления и обращения были рассмотрены и по всем даны ответы и разъяснения.