Вас затопили соседи... или вы их?
От заливов и протечек никто не застрахован. Подобная неприятность может случиться в любой момент либо по вашей вине, либо по вине соседей, а может, даже из-за коммунальщиков. Так что же делать в подобных ситуациях?
Первое, о чем нужно помнить при заливе квартиры - это собственная безопасность. Поэтому первым делом отключите электричество в квартире на электрощитке, чтобы избежать короткого замыкания. После этого необходимо позвонить диспетчеру ОДС и сообщить о любом факте аварийной ситуации, для того чтобы диспетчер направил специалиста-сантехника для принятия мер по ликвидации аварии и уменьшению размера причиненного заливом ущерба.
ВАЖНО!При заливе квартиры вызывать специалиста нужно в любом случае, даже если серьезных повреждений вы не обнаружили. Дело в том, что часть воды может задержаться в перекрытиях здания и протечь через несколько дней.
После устранения причин залива нужно незамедлительно обратиться в обслуживающую Ваш дом организацию (местный ДЕЗ, УК, ЖЭК, РЭУ или ТСЖ, если оно организовано в доме) с просьбой направить по Вашему адресу комиссию и составить акт о заливе квартиры.
Проследите, чтобы в акте была следующая информация:
-точные адреса пострадавшей квартиры и квартиры виновника залива (если он установлен), дата составления акта, ФИО, должность и подпись специалиста, составившего акт, ФИО и подписи присутствующих сторон- виновника и пострадавшего;
-причина произошедшего или возможные причины (если точно их устранить пока нельзя);
-подробное описание последствий залива - должны быть указаны конкретные повреждения внутренней отделки квартиры (с указанием места и площади залива), повреждения мебели, бытовой техники и т. д. (если они визуально видны);
-указания на возможные скрытые повреждения (на случай, если следы залива не видны, но могут проявиться через некоторое время).
Этот акт потребуется для последующего составления сметы и дальнейшего проведения ремонтных работ.
Постарайтесь также лично зафиксировать все повреждения на фото- или видеокамеру. Эти доказательства могут вам пригодиться в дальнейшем для возмещения вреда.
Акт должен составляться в трех экземплярах и подписываться всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения, акт может быть подписан любым представителем обслуживающей организации и вручается по одному представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр акта хранится в организации, управляющей данным многоквартирным домом. При отказе виновной стороны от подписания акта обследования в акте должна быть сделана соответствующая запись об этом (до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании).
На основании этого акта организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, должна составить смету, предусматривающую устранение повреждений (ремонт), которая официально (с указанием регистрационного номера и даты либо сопроводительным письмом с уведомлением о вручении) предъявляется виновной стороне.
Если установлено, что виновной стороной является физическое или юридическое лицо, занимающее расположенное выше помещение, оно обязано произвести ремонт за счет собственных средств.
Бывает, что залив произошел в квартире не по вине самих жильцов, а из-за других факторов. Если, например, протечка произошла из стояковой трубы, за состоянием которой УК не следила, всю вину за случившееся нужно перекладывать на них. А если прорыв воды произошел из-за неправильной установки сантехнического оборудования - на организацию, которая осуществляла установку. Или, может быть, вам попался бракованный товар (стиральная или посудомоечная машина, смесители и т. д.), в таком случае тоже есть большие шансы переложить ответственность. Правда, в этой ситуации для начала придется доказать, что причина залива действительно вызвана браком товара.
После проявления всех следов от залива квартиры желательно встретиться с виновниками залива - соседями или иными субъектами и попытаться решить вопрос возмещения ущерба от залива квартиры мирным путем, без обращения в суд. Если урегулировать ситуацию мирным путем невозможно - звоните в оценочную компанию и приглашайте специалиста из независимой экспертизы для проведения оценки ущерба причиненного недвижимости. Эксперт составит смету на ремонтные работы необходимые для восстановления всех повреждений вызванных следствием залива квартиры.
О проведении осмотра поврежденной квартиры должен быть уведомлен и виновник залива, путем направления ему телеграммы с уведомлением. Дата осмотра должна учитывать время, необходимое для вызова телеграммой с уведомлением виновной стороны: три рабочих дня, не в последний день. Неявка виновника залива на осмотр квартиры не является препятствием к его проведению.
После получении на руки отчета экспертной (оценочной) организации об оценке ущерба от залива требуйте возмещения ущерба с виновника происшедшего, либо обращайтесь для взыскания ущерба в суд. Не начинайте ремонт квартиры после залива до вынесения решения суда (на случай повторного осмотра и встречной оценки).
МОЖНО ЛИ ПОДСТРАХОВАТЬСЯ?
Можно обезопасить свою квартиру или свести возможный ущерб к минимуму.
-Если уезжаете надолго, перед отъездом оставьте ключи вашим родственникам, чтобы они проверяли состояние квартиры. Так вы с большей оперативностью сможете отреагировать на неприятные сюрпризы.
-Всегда следите за состоянием стояковых труб и при малейших опасениях пишите претензии в УК.
Обеспечивать текущий ремонт таких труб компания обязана за счет средств, которые вы ежемесячно перечисляете по платежке. Если протечка все же произойдет, у вас будут доказательства, что вы неоднократно обращались к коммунальщикам с просьбами провести своевременный ремонт.
-Внимательно следите за состоянием сантехники и бытовых приборов. Капающий кран с большой вероятностью может стать причиной залива.
-Можно рассмотреть вариант страхования вашей квартиры. Страховка, конечно, не спасет имущество, но защитит от непредвиденных расходов на его ремонт.
Информация подготовлена юрисконсультом консультационного пункта для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в г. Братске и Братском районе Н.Плащенко
