О состоянии законности в жилищно-коммунальной сфере (стр. 1 )

О состоянии законности в жилищно-коммунальной сфере

Контроль и надзор за деятельностью организаций, оказывающих жилищно-коммунальные услуги населению Республики Адыгея, остается объективно приоритетным для Управления Роспотребнадзора по РА на протяжении нескольких лет.

Изменение правоотношений нанимателей и собственников помещений в многоквартирном доме, вследствие изменения формы управления таким домом, вызвало существенное повышение гражданской активности населения. Это выражается, прежде всего, в желании граждан узнать свои права и реализовать их, в том числе через направление многочисленных запросов и жалоб, как в управляющие домом структуры, так и в органы государственной власти и местного самоуправления.

За 2012-2013 года в Управление поступило 264 письменных обращения граждан на услуги ЖКХ, связанные с нарушением их прав как потребителей жилищно-коммунальных, что составило 64 % от общего числа обращений, из них 189 от граждан, 75 от органов государственной власти. Устные разъяснения и консультации получили 118 потребителей через общественную приемную и «горячую линию» Управления.

Наиболее частыми поводами для обращений являются:

нарушение требований к качеству жилищно-коммунальных услуг и односторонний отказ от исполнения соответствующих обязательств, связанных с тепло-, водо- и электроснабжением жилых помещений (квартир) граждан; несоблюдение установленного порядка начисления и оплаты коммунальных и жилищных услуг, в том числе в связи с установкой общедомовых приборов учета горячего и холодного водоснабжения в многоквартирном доме; невыполнение управляющими организациями, а также выполняющими аналогичные функции хозяйствующими субъектами обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме, техническому обслуживанию такого имущества и так далее; отказ управляющих организаций, товариществ и кооперативов в предоставлении информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; сведений о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Обращения граждан на качество коммунальных услуг возникают из-за того что исполнители коммунальных услуг в многоквартирном доме (управляющие компании, ТСЖ) отвечают за внутридомовые инженерные системы и качество предоставляемых коммунальных услуг от границы балансовой принадлежности, т.е подачу коммунального ресурса внутри дома. До границы балансовой принадлежности отвечает ресурсоснабжающая организация. Таким образом, от границы балансовой принадлежности внутри дома исполнители коммунальных услуг (управляющие компании и ТСЖ) качество не проверяют в связи с тем что не имеют ни лабораторий, ни соответствующих специалистов способных оценить качество предоставляемой услуги, и коммунальная услуга может быть предоставлена ресурсоснабжающей организацией качественной, а проходя по внутридомовому инженерному оборудованию дойти до потребителя не качественной. Необходимо, чтобы исполнители коммунальных услуг отслеживали качество предоставляемой коммунальной услуги потребителям, а для этого необходима независимая лаборатория.