Выступление на педсовете «Культура общения»

Выступление на педсовете «Культура общения»

1. Снижение культуры поведения и общения, культуры речи в нашей стране, тенденция к распространению жаргона и просторечия во всех сферах общества, употребление нецензурных выражений – все это свидетельствует о том, что повышение культуры поведения и общения детей является важнейшей педагогической задачей.

2. Часто в жизни мы сталкиваемся с тем, что в прошлом воодушевленный, гордый за свой «статус ученика» ребенок через некоторое время отказывается от школы, от новых друзей, от всего того, что так недавно интересовало и заботило его. Почему? Что происходит? Эти вопросы задают себе многие родители, педагоги и не находят однозначного ответа. За своей яркостью и новизной впечатлений кроется очень серьезная и сложная проблема – общение.

Процесс общения всегда протекает непросто. Только хорошо зная и понимая своего собеседника, можно построить истинное общение с ним. То же самое можно отнести к общению детей друг с другом. Многие конфликты сверстников связаны, прежде всего, с неумением встать на точку зрения другого, увидеть в нем личность, обладающую своими потребностями и желаниями. А неблагополучие в одной сфере общения влечет за собой неудачи в другой.

Способность к общению (или коммуникативная способность) включает в себя: (Ppt.)

Желание вступать в контакт с окружающими («Я хочу»);

Знание норм  правил, которым необходимо следовать

  при общении с окружающими («Я знаю»);

Умение организовать общение («Я умею»).

Поэтому задача педагога состоит в том, чтобы научить детей общаться, взаимодействовать друг с другом, развивать необходимые умения и навыки общения.

Как показывает практика, дети, да и взрослые, сегодня не владеют основными знаниями в области общения, они не знают, что надо говорить в той или иной ситуации. На уроках необходимо дать учащимся правила, нормы, эталоны общения. Дети должны понять, что надо делать и говорить и как. Ведь устное общение – это мост в будущее.

3. Стиль общения учителя с учениками должен учитывать особенности поведения ребенка, связанные с его умением общаться со взрослыми и сверстниками. Процент учащихся, испытывающих разного рода трудности, достаточно высок. Сюда относятся как гиперобщительные дети, мешающие учителю вести урок, так и боящиеся классно-урочной обстановки, стесняющиеся отвечать и производящие поэтому впечатление ничего не знающих и не слушающих учителя. И те, и другие требуют различных форм доброжелательной и терпеливой работы учителя.

Тон учителя должен быть доверительным и мягким. Недопустим авторитарный стиль общения учителя с учениками. Нельзя пренебрегать и различными формами невербального общения – обнять ребенка, взять его за руку, погладить по голове, дотронуться и т. д. Это не только успокаивает ребенка. Но и вселяет в него уверенность, что взрослый хорошо к нему относится.

4. Основными установками учителя должны быть: (Ppt.)

- открытость (способность выражать и транслировать собственные мысли и переживания в межличностном общении с учащимися);

- принятие, доверие (внутренняя уверенность учителя в возможностях и способностях каждого учащегося. Или педагогический оптимизм, опора на положительные качества воспитанника);

- эмпатическое понимание (видение учителем внутреннего мира и поведения каждого учащегося как бы его глазами).

5. В последнее время все чаще возникают вопросы о толерантном мире, т. е. мире без насилия и жестокости, мире, в котором главной целью является неповторимая и неприкосновенная личность человека. Но произносить эти красивые слова недостаточно. Толерантность нужно воспитывать. Своих учащихся мы с приучаем к совместному решению проблем и разделению труда при выполнении заданий – это наглядно показывает, как выигрывает каждый при решении проблемы через сотрудничество.

Поскольку для детей 7 – 10 лет очень важно признание и одобрение со стороны  значимо взрослых людей, мы опираемся на доверительные отношения и активно привлекаем родителей к делам класса.

Так, в ряд проводимых нами мероприятий входят такие, как:

- распределение поручений. Этим мы приучаем детей к общественно-организаторской деятельности, воспитываем ответственность.

- нравственный классный час «От улыбки хмурый день светлей», где знакомим уч-ся с общечеловеческими ценностями, воспитываем доброжелательность, умение видеть красоту в простом и обыденном, умение дарить тепло и доброту.

- беседа «Лучшее слово о дружбе», где происходит развитие умения уч-ся вести рассуждение, формирование умения аргументировать свою точку зрения, формирование нравственных качеств уч-ся: умение дружить, беречь дружбу.

- диспут «Легко ли быть настоящим другом?»

- классный час «Мы – команда одного корабля».

- беседа «Учимся договариваться» и мн. др.

Для психологического комфорта ребенку необходимо чувствовать поддержку и одобрение со стороны товарищей, поэтому мы внушаем ученикам, что каждый из них играет важную роль в коллективе. Душа поет, когда за успехи некоторых неуспевающих учеников радуется весь класс: «Даша, ты молодец!», «Настя, смотри, как ты сегодня чисто написала в тетради». К сожалению, желание получить одобрение со стороны сверстников нередко приводит к возникновению форм нетолерантного поведения у некоторых учащихся, что ведет к увеличению конфликтных ситуаций в классе. Поэтому нашей целью является формирование умения конструктивно вести себя во время конфликта, завершать его справедливо и без насилия.

Наряду с этическими беседами, праздниками, походами, помогающими делать коллектив класса более дружным, мы проводим психологические тренинги, которые помогают уч-ся найти реальные пути выхода из конфликта.

6. Но зачастую мы, взрослые, выступаем провокаторами конфликтов. На нас лежит ответственность, так как мы старше и умнее.

- Вспомните (говорить о нем не надо) какой-либо конфликт: на работе, дома, в транспорте и т. д. и представьте, что Вы его взяли в руки: «Закройте глаза и немного подержите конфликт в руках».

- Какого цвета был ваш конфликт?

- Что Вы почувствовали, когда держали конфликт в руках? Что хотелось с ним сделать?

Итак, приходим к выводу, что люди не любят конфликты, но это естественный элемент жизни, норма. У каждого из нас есть пример оптимального разрешения конфликтной ситуации, положительный опыт взаимодействия в конфликтах. Наша задача состоит в том, чтобы не допустить или максимально снизить негативные последствия конфликта, используя его для позитивного разрешения проблем.

7. В агрессивном поведении человек выражает свои чувства в грубой, угрожающей, нападающей, требовательной или враждебной манере. Он пренебрегает правами других или ущемляет их. Чувства и права другого человека – объекта агрессии мало принимаются в расчет, или вовсе не принимаются. Человек, который ведет себя агрессивно, несет лишь малую долю ответственности за последствия своих поступков.

Состояние агрессии может быть ярко выражено, например, в драчливости, грубости, задиристости, а может быть более затаенным, имея форму недоброжелательства и озлобленности. Типичное состояние агрессии характеризуется острыми переживаниями гнева, злостью, в ряде случаев желанием на ком-то и даже на чем-то «сорвать зло». Довольно распространенным проявлением агрессии является грубость (в разных формах).

Педагогу часто приходится сталкиваться с направленной на него агрессией и как-то реагировать на нее. Причем важно «не ударить в грязь лицом», и не породить новый виток агрессивных действий ребенка.

8.  Упражнение «Микрофон по кругу».

Получив «микрофон» (любой предмет), выскажите свое мнение.

- Как Вы реагируете на грубость, проявленную в Ваш адрес?

Итак, главное условие защиты – наличие достоинства у человека как личного качества.

9. В этом случае необходимо знать о таком феномене, как «этическая защита педагога».

Учащиеся, воспроизводя грубые формы поведения взрослых, нуждаются в мягкой коррекции. Этическая защита педагога, как правило, носит скрытый характер, педагог не только защищает свое достоинство от посягательства неопытных, неумелых, больных детей, но и демонстрирует учащимся некий эталон поведения, вооружая их формами этической защиты, помогает отказаться от мер физической защиты.

Функции и приемы этической защиты могут быть обозначены следующим образом. (Ppt.)

       

10. Предрасположенность к конфликту.

У любого человека можно выделить черты характера, предрасполагающие к конфликтам в межличностном общении. У одних они ярко выражены, у других слабее. О том, что вы сами в соответствующих условиях можете способствовать возникновению конфликта, необходимо знать. Это поможет вам вернее оценить свое поведение в определенной ситуации и скорректировать его.

Попробуйте оценить себя, выбрав из приведенных ниже групп ответов вам подходящие:

Тест (см. ниже)

__________________________________________________________________

Ключ к опроснику

Ответы под буквой а) оцениваются в 1 балл,  под буквой б) – в 2 балла,  в) – 3,  г) - 4.

9 – 19 баллов. Вы человек тяжелый в общении, подчас идете на конфликт «из-за принципа». Возможно даже не признаваясь самому себе, испытываете удовольствие, давая волю своим эмоциям и наблюдая, как разгораются страсти вокруг вас. Иногда в глаза вам люди говорят : «Борец за правду»,  «Не боишься критиковать никого». Но прислушайся лучше к другим высказываниям: «Побереги свои нервы и нервы окружающих», «Твою бы энергию да в мирных целях». Скажите честно самому себе: так ли полезна отдача от вашей борьбы за справедливость? Ваши эмоции не помогают вам в этой борьбе.

20 -25 баллов. Позволяет считать вас человеком вполне уживчивым, общительным, покладистым, способным противостоять обострению отношений в коллективе. Однако следует спросить себя: был ли я искренним в ответах? Ибо многие свои недостатки мы стараемся не видеть. Поэтому проверьте-ка себя снова – неторопливо, вдумчиво, беспристрастно.

26 – 34 баллов. Вы едва ли являетесь источником конфликтов. Однако общение с вами немногим доставляет удовольствие, поскольку неинтересен человек, который всегда со всеми соглашается. К тому же пассивность, стремление уйти от возникающих в коллективе проблем невольно делают вас косвенным виновником конфликтов и конфликтных осложнений.

_________________________________________________________________________

Я прошу прислушаться к результатам теста и задуматься над тем, что вы будете делать, чтобы быть менее конфликтными.

А чтобы помочь вам в этом, я предлагаю некоторые правила. (Ppt.)

Перестаньте говорить. Помогите говорящему раскрепоститься. Покажите ему, что вы готовы слушать. Устраните раздражающие моменты. Сопереживайте партнеру по общению. Наберитесь терпения. Сдерживайте свои эмоции. Не допускайте споров и критики. Задавайте вопросы.

Перед тем, как вступить в общение, четко  представьте себе то, что вы хотите сообщить,  обдумайте это во всех деталях.

Будьте внимательны  к  возможным смысловым  барьерам.

Следите за своими позами, жестами, мимикой,  интонацией.

Будьте внимательны к чувствам партнера, открытыми и способными к сопереживанию.

Добивайтесь адекватной обратной связи.

Говорите о поведении партнера, а не о его личности. Говорите больше о своих наблюдениях, а не о заключениях,  к которым вы пришли.

Больше описаний, меньше оценок. Говорите больше о том, что происходит сейчас,  не вспоминайте далекого прошлого.

Старайтесь не давать советов. Выделяйте то, что может помочь другому,  а не самоутвердиться.

Выбирайте подходящие время, место и ситуацию. Подача обратной связи требует уважения к себе и другим.

Выслушайте партнера до конца, не вырабатывайте  контраргументы на ходу.

Для преодоления излишней эмоциональности  перескажите своими словами то, что 

  услышали.

Партнер имеет право на свою точку зрения. Из полученной обратной связи автоматически не следует немедленного изменения

  поведения.

Помочь партнеру дать обратную связь, так как это  материал для вас, вашего роста.

11. Педагогическая компетентность – достаточно широкое и емкое понятие. Критерием достижения поставленных целей может и должен выступать сам педагогический процесс, организуемый педагогами, так как коммуникативная компетентность – это не просто знания о законах и правилах общения, а умение адекватно применять эти знания в профессиональной деятельности и повседневной жизни.

Тест «предрасположенность к конфликтам».

Вы реагируете на критику?

а) как правило, критика меня глубоко уязвляет;

б) критику обычно принимаю близко к сердцу;

в) пытаюсь учесть, если критика справедлива;

г) на критику обычно не обращаю внимания.

2. Верите ли Вы людям?

а) придерживаюсь того мнения, что людям лучше не верить;

б) людям почти не верю, я в них обманулся;

в) я верю людям, когда нет особых оснований для недоверия;

г) обычно я доверяю людям без разбора.

3. Вы умеете бороться за свою точку зрения?

а) я всегда упорно отстаиваю свои взгляды;

б) отстаиваю свои взгляды лишь тогда, когда полностью убежден, что прав;

в) я скорее уступлю, чем буду отстаивать свои взгляды;

г) предпочитаю отказаться от своих взглядов, чем из-за них конфликтовать.

4. Вы предпочитаете руководить или подчиняться?

а) в любом деле люблю руководить сам;

б) люблю как руководить, так и быть руководимым со стороны более опытного товарища;

в) охотнее работаю под чьим-либо руководством;

г) как правило, предпочитаю работу под чьим-либо руководством и ответственность передаю ему.

5. Если вас кто-то обидел, …

а) стараюсь отплатить ему тем же;

б) боюсь мстить из-за дальнейших последствий;

в) считаю месть лишним, ненужным усилием;

г) обиду быстро забываю.

6. Вас попытались обойти в очереди …

а) способен такого человека вышвырнуть вон;

б) ругаюсь, но если только ругаются другие;

в) молчу, хотя возмущен;

г) предпочитаю отступить, в ссору не вступаю.

7. Просто ли вас «выбить из колеи»?

а) я легко расстраиваюсь по самым незначительным поводам;

б) я расстраиваюсь, когда на то есть серьезные причины;

в) расстраиваюсь редко, и только по серьезным причинам;

г) меня мало что расстраивает.

8. Вы «лед» или «пламя»?

а) я горяч и вспыльчив;

б) не очень вспыльчив;

в) скорее спокоен, чем вспыльчив;

г) вполне спокойный человек.

9. Легко ли Вам говорить правду?

а) всегда говорю, что думаю, прямо в глаза;

б) бывает, что могу сказать все, что думаю;

в) говорю обдуманно, лишь после размышлений;

г) я не раз взвешу свои слова, прежде чем что-то сказать.