Лекция 3. Цели управления предприятием

Лекция 3. Цели управления предприятием 

Управление организацией (предприятием), представляет собой целенаправленную деятельность. Цели в организации задают и определяют все другие
ее составляющие.

Цель представляет собой описание будущего состояния объекта управления (организации, предприятия). Содержание цели включает объективное и субъективное. С одной стороны цели отражают требования объективных зако­нов жизни человека и общества (закон экономии времени, закон стоимости, и т. п.). С другой стороны, цели являются продуктом сознания и формируются людьми, отражают их интересы.

  Академическое определение цели трактует ее как один из элементов по­ведения и сознательной деятельности человека, характеризуемый предвосхи­щением в мышлении результата деятельности и пути его реализации с помо­щью определенных средств. В практической деятельности для организаций (предприятия) цель представляет собой способ интеграции действий различ­ных людей в некоторую упорядоченность или систему.

  Цель - это исходный пункт, определяющий отношения между субъектам
и объектом управления/

Взаимодействие субъекта и объекта управления в структуре организации (предприятия) характеризуется диалектикой цели, средства и результата
(риc.2.2).

Рис 2.2 Взаимоотношение между целью, средством и результатом.

  Цель можно считать идеальным описанием результата деятельности организации (предприятия), а саму деятельность - процессом достижения цели.

  Содержание цели определяется объективно существующими вокруг объекта управления условиями, а реализация ее осуществляется имеющимися в распоряжении субъекта управления средствами.

Переход от цели к результату осуществляется через процесс с помощью  определенных материальных средств.

Средства достижения цели - это предметы и действия (для организации предприятия - это их структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного резуль­тата.

Взаимоотношения цели и средства носят характер двусторонней предопределенности; цель не только определяет тот или иной предмет или действие как соответствующее ей средство, но и сама выступает как нечто содержательное, конкретное лишь в связи с отношением к средству.

Нельзя смешивать цель и средства, их смешение приведет к нежелательному
результату. Обычно в организации, на предприятии то, что является целью
объект управления (нижестоящего подразделения), для субъекта - это средство достижения цели. В табл.2.1 это ясно прослеживается.

  Таблица 2.1

Цели и у ровни структуры корпорации

Уровень корпорации	Статус подразделения	Основной показатель деятельности	Возможная цель
Высшие руководство корпорацией	Центр капиталовложений	Дивиденд на акцию	Обеспечить держателям акций обещанный дивиденд
Производственная группа. Центральные группы	Стратегический хозяйственный центр	Доля на рынке	Сделать акцию более привлекательной для покупателей (рост цены акции)
Производственное отделение или предприятие	Центр прибылей	Прибыль на собственный капитал	Обеспечить корпорации требуемую прибыль через производство товара или услуг
Предприятие (завод) или отдел	Центр издержек	Бюджет затрат	Обеспечить производство продукции или оказание услуг в требуемом объеме, с заданной себестоимостью и расходом выделенного рабочего времени
Участок бизнеса или рабочая группа	Центр качества	Уровень качества	Обеспечить требуемое качество продукции или обслуживания через заданное поведение
Работник	Центр квалификации	Профессиональный уровень	Владеть знаниями, умениями и отношением к работе на требуемом для выше сформулированных целей уровне.

С терминов, понятием "цель" ассоциируются такие как миссия, страте­гия, задача, политика.

Миссия" - это разновидность цели. Обычно миссией называют общую цель, вызывающую у членов организации состояние устремленности к чему-то.

Миссия - это цель, объединяющая все множество ролей организации, например, роли производителя, потребителя, поставщика, нанимателя, налогоплательщика. (рис. 2.3).

Без такой всеобъемлющей цели предприятие (организация) не сможет консолидироваться и действовать как единое целое.

В какой-то мере в миссии заявляются идеалы - результаты, старые вы­глядят почти недостижимо, но приближение к которым возможно.

Формулирование миссии - это ответ на вопрос: почему организация де­лает то, что она - делает? Компания, организация, теряющая видение миссии,  рискует потерять своих потребителей. Миссия информирует членов организа­ции что ожидает общество от организации и что организация ждет от своих, членов. Миссия мотивирует членов организации подтверждением  того, что их работа имеет смысл.

Например миссия предприятия может быть выражена следующим обра­зом: «Добиться и поддерживать наивысшую удовлетворенность потребителей, имея в виду повышение качества продукции и услуг путем постоянного обновления технологии и образцов, развития потенциала работников и организации, что позволит иметь устойчивый рост объемов продаж и доли на рынке и обеспечивать максимальную прибыль и лидерство в отрасли». В какой-то мере в миссии заявляются идеалы-результаты, которые выглядят порой недостижимо, но приближение к которым возможно.

Рис. 2.3. Концепция множественности целей предприятия (по Ф. Тейлору)

На основе миссии формулируются долгосрочные (более 1 года) цели ор­ганизации. Они обычно формулируются в качественных терминах, отвечают на вопрос: что организация хочет получить и чего достичь?

В отличие от миссии здесь могут указываться временные рамки или сроки.

  В данном случае стратегия рассматривается как способ или средство достижения долгосрочных целей. Стратегия отвечает на вопрос: какие есть альтернативные варианты лучшего использования имеющихся в организации ре­сурсов и возможностей для достижения поставленных целей.

  Краткосрочные цели (в пределах 1 года), задания или задачи представляют собой результаты, которые предполагается получить в пределах планово­го периода. Они являются этапами, на которых складываются долгосрочные цели, и отвечают на вопрос: что конкретно надо сделать, выполнить в плано­вый период? Кроме этого, цели планового периода устанавливаются для всех остальных уровней организации. Эти цели имеют более точную адресность и количественную изменяемость.

Политика (как термин) относится как и стратегия к категории средств, но средств достижения краткосрочных целей или поставленных задач. Политика включает правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддер­жания усилий ее членов по достижению плановых целей. Политика отвечает на вопрос: каким образом должны выполняться задачи? Примером политики в ор­ганизации может быть установление гибкого рабочего дня в целях повышения эффективности работы.

  По Дж. Гелбрейту проблема целей начинается со взаимоотношения меж­ду личностью и организацией. Люди организуются, так как верят в то, что это самый эффективный путь достижения своих целей. Цели индивида - эта един­ственные цели, которые существуют в объективном мире, так как они строятся на неудовлетворенных потребностях.

  Все остальные цели являются организационной и общественной трансформацией целей индивида. Это преобразование целей индивида в цели орга­низации и цели общества возможно потому, что по цепочке "индивид - органи­зация - обществу" протекает процесс приспособления индивидуальных целей в качестве мотивирующей ей силы.

  Выбор индивидуальной и организационной цели играет важную роль при анализе управления организацией. С определенной точки зрения, эффективность характеризует не то, как успешно достигнуты цели организации, а то, как члены организации достигли свои личные цели внутри организаций. Более удовлетворены работники, более эффективна организация. Эффективность, Прибыль и  производительность остаются важными; целями организации, но це­лями без своих собственных прав. Они представляют собой условия существования индивидуальных целей на организационной арене.

  Цели организации, предприятия - это цели общие для всех работников.

Цели организации имеют множественный характер, ранжируются и уста­навливаются в зависимости от текущей ситуации и условий, в которых функ­ционирует организация. Цели выполняют ряд полезных функций.

  Цели оправдывают существование, законность организации (предпри­ятия); не только привлекают людей в организацию (предприятие), но и ограничивают деятельность их членов, регулируют их поведение; цели определяют, природу организации для ее работников, членов и заставляют их брать на себя соответствующие обязательства; являются главным рычагом мотивации пове­дения людей для удовлетворения их потребности; цели уменьшают неопреде­ленность, например, в понимании миссии предприятия ее работниками наивы­годнейшим образом нацеливая их действия по взаимной выгоде и предприятия, и его работников.

  Цели помогают организации познавать и приспосабливаться к окружаю­щей деятельности; являются стандартом для оценки работы членов организации, работников предприятия, обеспечивают основу для создания организации, ее проектирования (организационного), конструирования.        

Цель нельзя навязать, принять или отвергнуть; цель - это атрибут свободного человека, свободного предприятия. Если отсутствует возможность вы­бора, то цель переходит в категорию устанавливаемого сверху задания. Прояснять и устанавливать цели для других людей - важная и типичная для всех руководителей задача.

Установление целей осуществляется для того, чтобы сконцентрировать внимание на желаемых результатах. Установление целей предусматривает со­гласование интересов сторон, участвующих в данном процессе, способствует выработке критериев, позволяющих судить о важности дела, которым занима­ется организация (предприятие), его работники.

Цели могут быть индивидуальные, групповые, цели организации (организационные). ерроу типы целей организации могут быть таки­ми, как это показано на рис. 2.4.        

Требования к целям.

Цели могут стать инструментом управления в том случае, если:

они определены и сформулированы; известны работникам; приняты к исполнению. 

К целям предъявляются определенные требования, характеризующие их.

Должна быть достижимость и реалистичность цели, что обеспечит ре­альную мотивацию наиболее эффективного поведения работников в правильном направлении.        

Рис. 2.4. Типы организационных целей (но Ч. Перроу)

Цели должны быть понятны, сформулированы однозначно. Цель должна быть описана максимально в качественных терминах и одновременно количе­ственно измеряема.

Цель должна быть формулируема и формализуема, записана документально.

  Цели организации (предприятия), групп работников, индивидов должны быть совместимы. Должна быть возможность проверки и корректировки целей. Эффективность, цели во многом определяется наличием системы обрат­ной связи. 

  Эффективность цели поддерживается системой вознаграждения.

  В настоящее время в практике управления накоплен богатый опыт в про­цедурах (т. е. организации) выработки целей (индивидуальных, групповых, для предприятия, т. е. организационных), согласования целей в организации по горизонтали и вертикали.

  Кроме этого, обработано "управление по целям" (УГЩ) как эффективный метод, система управления организацией, одновременно обслуживающая не только задачи, планирования, но и всю деятельность предприятия, реализуя на практике философию о человеке, его участии в управлении.