Ашкын Суат (Aюkэn Suat)

Кандидат Экономических Наук

Университет Адыяман

Тел.:+ 905347452229

Факс:+904162232110

dr. *****@***com

СТАТИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К

ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА: МОДЕЛЬ ОПТИМИЗАЦИИ

«ШЕСТЬ СИГМ» (DMAIC)

«Шесть сигм» -  это вид управления, обеспечивающий оптимизацию всех производственных процессов, от стадии производства продукции до ее реализации и момента встречи с ней потребителя. Задачами этой модели является снижение вероятности допущения ошибок до ноля, повышение продуктивности, максимальная оптимизация рабочего процесса и постоянно повышение уровня удовлетворенности клиентов. Методология «Шести сигм» не ограничивается выявлением и исправлением ошибок, а основывается на реструктуризации производственных процессов таким образом, чтобы не допускать погрешностей в принципе.

Модель «Шесть сигм», которая впервые была применена в 1984 году, представляет «НОЛЬ ОШИБОК». Поэтому во всех производственных процессах она фокусируется на устранении факторов, которые могут стать причиной какой-либо ошибки. В первую очередь она предусматривает такую систему организации  производственных процессов, которая исключает допущение ошибок. Сигма, которая является названием буквы «С» в греческом алфавите, выражает «Стандартное отклонение». Модель «Шесть сигм» демонстрирует насколько сильное влияние оказывает минимальное снижение уровня погрешностей на удовлетворенность клиентов.

Положительный эффект «Шести сигм» на качество работы предприятия и продуктивность выражается в следующем:

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
    Повышение продуктивности и доли рынка, Снижение себестоимости, Снижение до ноля доли погрешностей, Повышение уровня успешности, Ускорение оптимизации, Определение цели успешности для каждого работника, Повышение удовлетворенности клиентов.

«Шесть сигм» - это одно из понятий, возникших в последнее время в мире и связанных с понятием «качество». Модель «Шесть сигм» можно, также определить, как модель управление качеством процесса, обеспечивающим оптимизацию процессов до уровня превосходства. «Шесть сигм» в тоже время, является моделью управления качеством, которая используется многими предприятиями при анализе изменчивости в продукции, услугах и процессах, связанных с ними. Будет правильной формулировка, что «Шесть сигм» - это числовая сторона качества. Так как, согласно модели «Шесть сигм», при повышении числа сигм повышается уровень качества. Во многих программах «Шесть сигм», пришли к выводу, что уровень 3,4 DPMO может быть достигнут только с помощью статистических инструментов. Это можно объяснить на таком примере: на предприятии, работающим на уровне пяти Сигм, вероятность погрешностей на один миллион операций или продукции составляет 233, а на предприятии, работающем на уровне шести Сигм, такая вероятность составляет 3,4. На предприятии, работающем на уровне Семи Сигм, вероятность погрешности на один миллион продукции или операций составляет 1. Эта система, в которой продуктивность учреждений выражается переменчивостью произведенного продукта, охватывает модель, основанную на логике разрешения статистических задач (DMAIC).  DMAIC — это начальные буквы слов Определение (Define), Измерение (Measure), Aнализ (Analyse), Оптимизация (Improve) и Контроль (Control). DMAIC будет полезной при использовании статистики на предприятиях для анализа изменчивости. В этой работе рассматриваются связь Шести Сигм и таких статистических приемов как основные элементы, результативность процесса и достаточность Процесса в структуре и в развитии качества.  А модель оптимизации DMAIC рассмотрена с точки зрения того, какие статистические инструменты могут быть применены на каждой стадии процесса.

Ключевые слова: Шесть Сигм, DPMO, DMAIC, Достаточность Процесса, Результативность Процесса, Качество, Продуктивность.