Дополнительное сервисное обслуживание

телефонная компания»

Концепция

Реализация продуктов страхования здоровья в салонах-магазинах (Розничная сеть «МТС»).

Москва 2014

Оглавление

1.        Глоссарий        3

2.        Общая постановка задачи        3

Цель разработки документа        3

3.        Целевая схема процесса продажи        3

4.        Требования к предлагаемому продукту        3

4.1.        Тип страхования:        3

4.2.        Страховые риски:        3

4.3.        Колл-центр        4

5.        Управление рисками проекта        4

5.1.        Аудит рисков        4

5.2.        Ключевые моменты        4

5.3.        Договорная основа        5


Глоссарий

Термин

Описание

БД

База данных

ГК МТС

Группа компаний МТС

ОП

Офис продаж

РТК

телефонная компания»

НС

Несчастный случай

Общая постановка задачи

Цель разработки документа

Определить формализованные требования со стороны ГК МТС для участников процесса выбора Партнера на право реализации в салонах-магазинах (Розничная сеть «МТС») продуктов по страхованию здоровья для формирования соответствующего требованиям Концепции Коммерческого предложения в Закупочной документации.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
Целевая схема процесса продажи
    Клиент заключает договор страхования здоровья в ОП МТС. Заключение договора страхования здоровья осуществляется путем внесения данных Клиента в форму полиса страхования. После внесения Клиентом суммы страховой премии происходит печать полиса. Распечатанный полис передается Клиенту.
Требования к предлагаемому продукту Тип страхования:

Страхование здоровья в результате НС.


Страховые риски:
    Скорая и неотложная помощь. Экстренная амбулаторно-поликлиническая помощь. Экстренная госпитализация.

Колл-центр Работа колл-центра в режиме 24*7*365. Наличие медицинского образования у сотрудников колл-центра. Управление рисками проекта Аудит рисков

Партнер должен провести аудит, разработать и внедрить схемы по защите и снижению следующих рисков:

    Риск выдачи неоплаченных страховых продуктов. Риск потери прибыльности проекта. иск утери документов (оригиналов полисов). Дополнительные требования к Партнеру
Ключевые моменты Партнер должен обладать опытом продаж страховых продуктов, а также опытом работы в направлении страхования здоровья от НС. Стоимость услуг – внесение Клиентом страховой премии в размере:
    490 руб. 690 руб. 990 руб. 1490 руб.
Срок действия полиса – следует представлять страховые продукты со сроками действия равными 6 и 12 месяцам. Детализация финансовой модели – Партнер на этапе выбора должен предоставить детализированную до статей затрат (по OPEX и CAPEX) финансово-экономическую модель проекта на 2 года вперед (помесячно). Указать долю в страховой премии и прибыли. При расчете принять текущее количество ОП за 2800.

Указать затраты, критичные для управления рисками проекта.

Следует указать возможные стратегии развития портфеля продуктов по реализации продуктов по страхованию здоровья. Ожидаемый запуск проекта 19.05.2014.
Договорная основа РТК работает с Партнером, выступая в качестве агента (на основе агентского договора). Выплаты Агенту рассчитываются по факту выполненных работ исходя из количества и стоимости реализованных полисов личного страхования.