«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (по Д. Карнеги). Примеры из собственной жизни

«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» ( по

Д. Карнеги). Примеры из собственной жизни.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Основные принципы книги Д. Карнеги………………………………………4

2.Основные виды влияния на человека…………………………………………6

3.Инструкция по завоеванию друзей и оказанию влияния на людей…………9

Заключение……………………………………………………………………….11

Список литературы …………………………………………………………...…12

Введение

Есть люди, которые обладают врожденной харизмой. И им проще простого заводить новых друзей, быть коммуникабельными, оказывать влияние на окружающих. Однако обычному человеку также можно стать популярным в обществе, иметь определенный вес в глазах людей. Уверенность в себе – обязательное качество успешного человека. Успех во всех сферах жизни зависит от этого чувства. Его необходимо развивать, прививать с самого детства, воспитывая в раннем возрасте.

Многие из нас, бывая в компании, задумывались о том, почему одни люди становятся центром всеобщего внимания и обожания, к ним тянутся окружающие, а другие, не уступающие первым ни в уме, ни во внешних данных, оказываются не у дел. Ответ прост, все дело в том, что некоторым людям от природы дано располагать к себе людей. Существуют очень простые правила, следуя которым вы всегда сумеете завоевать к себе расположение окружающих.

Цель работы – провести теоретический анализ основных принципов завоевания друзей и способов оказания влияния на людей.

Задачи:

Изучить основные принципы завоевания друзей. Проанализировать способы оказания влияния на людей.

1. Основные принципы книги Д. Карнеги

По мнению Д. Карнеги «существует только один способ в подлунном мире оказывать влияние на другого человека: это говорить с ним о том, что является предметом его желаний, и показать ему, как можно этого достичь. Вспомните об этом завтра, когда вы будете стараться заставить кого-нибудь что-нибудь сделать» [2].

Способы располагать людей к себе

Проявляйте живой интерес к другим людям. Улыбайтесь, это очень простой способ произвести выгодное для вас первое впечатление. Для человека один из самых приятных звуков — звук собственного имени [3].

По мнению Д. Карнеги « в любой ситуации ты стоишь перед выбором: либо ты сможешь убедить других помочь тебе, либо они убедят тебя помочь им. Другого выбора нет, и всегда происходит либо первое, либо второе. Многие люди не отдают себе отчета в том, что любое человеческое общение включает в себя сложный процесс убеждения и оказания влияния. И не осознавая этого, они обычно становятся теми, кого убеждают помочь другим, а не убеждающими других, помочь им».

Способы склонять людей к своей точке зрения:

Единственный способ выиграть спор — это уклониться от него. Споря, вы не можете выиграть. Проявляйте уважение к мнению других, никогда не говорите человеку, что он неправ. Если вы неправы, признайте это сразу и чистосердечно. Сразу покажите человеку ваше доброжелательное отношение. Пусть ваш собеседник с самого начала будет вынужден отвечать вам «да». Старайтесь, чтобы ваш собеседник говорил больше, чем вы. Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему; это поможет вам добиться сотрудничества. Попытайтесь встать на точку зрения оппонента. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей. Взывайте к благородным побуждениям. Попробуйте бросить вызов, когда ничего не действует [2].

«Уметь эффективно вести переговоры должен абсолютно каждый. Ты постоянно ведешь переговоры - дома, на работе, в магазине... И не только с другими людьми – часто тебе приходится вести переговоры с самим собой. В любой ситуации, когда ты пытаешься уладить противоречия, сгладить различия, разрешить конфликт, оказать влияние на людей, установить или развить отношения, ты вступаешь в переговоры». [4].

«Не зависимо от того, чем ты занимаешься, от твоего умения продавать зависит твой успех и в бизнесе, и в жизни. Если ты хочешь заразить других своей идеей, ты должен уметь ее им "продать". Если, будучи лидером, ты вводишь перемены, которые всегда вызывают естественное сопротивление, и хочешь привлечь на свою сторону людей, от которых зависит или на которых влияет их осуществление, ты должен уметь "продать" им новый курс движения, чтобы превратить их в своих сторонников, а не противников. Если занимаешься воспитанием или коучингом кого-то, ты должен уметь "продать" ему выгоды нового образа действий. Если ты политик, ты должен уметь "продать" людям свою программу. И если ты занимаешься бизнесом, умение продавать и идеи, и решения, и товары является ключом к его выживанию» [4].

Способы изменить человека, не нанеся ему обиды:

Если вы должны указать человеку его ошибку, начните с похвалы и признания достоинств человека. Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме. Прежде чем критиковать другого, расскажите о своих собственных ошибках. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы. Давайте человеку возможность сохранить своё лицо. Искренне и щедро хвалите человека за любой успех. Создайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить, сохраняя его. Поощряйте человека; дайте ему понять, что недостатки легко исправить, а предстоящее дело интересно и легковыполнимо. Делайте так, чтобы ваши поручения было приятно выполнять.

Способы сделать семейную жизнь счастливее:

Ни в коем случае не придирайтесь! Не критикуйте. Будьте искренне признательны. Проявляйте чуточку внимания. Будьте вежливы. Прочитайте хорошую книгу о сексуальной стороне брака [2].

2.Основные виды влияния на человека

Существуют основные виды влияния на человека:

1. Просьба. Самое простое и самое прямое воздействие на другого человека с целью удовлетворить собственные потребности. Тот, кто воздействует, напрямую высказывает свою цель и, как правило, в мягкой форме взывает к помощи в её осуществлении.

2. Убеждение. Этот вид влияния на людей применяется в том случае, если собеседник целиком или частично не разделяет Вашу точку зрения. Вы используете аргументы и факты, чтобы доказать свою правоту и убедить человека в чём-то, возможно через преодоление возражений, снятие тревожности или используя другие методы.

3. Внушение. В отличии от убеждения, такой вид влияния на людей, как внушение, не подкреплён логическими аргументами. Внушение нередко основано на эмоциональной составляющей и имеет целью вызвать изменения в восприятии собеседником той или иной ситуации. Речь того, кто пытается что-то внушить, обычно изобилует субъективными оценками. Фактически цель говорящего - побудить оппонента к определённым действиям или, наоборот, воздержанию от них.

4. Заражение. Этот вид влияния похож на предыдущий, но отличается от него большей степенью эмоционального подсознательного воздействия. А так же тем, что Вы "заражаете" своим отношением к действительности, выразительностью речи и эмоциональным состоянием. Обычно на это способны лидеры и хорошие ораторы, использующие психологию делового общения, а также разного рода экспрессивные личности с безупречной и незапятнанной репутацией.

5. Самореклама, самопродвижение. Это прямое объявление о своих достоинствах с целью добиться какой-либо значимой цели. Такое поведение характерно при трудоустройстве, перед назначением на должность, при привлечении новых клиентов и т. д.

6. Вызывание симпатии, благосклонности. Большинству людей хочется нравиться окружающим, но когда перед человеком стоит цель чего-то добиться от этих окружающих, обычно желание нравиться становится средством получения преимуществ. Симпатию вызывают различными способами, стремясь оказывать влияние на людей: от комплиментов собеседнику до подражания его движениям и манере говорить. Это может происходить не только осознанно, но и непроизвольно. Однако не стоит переусердствовать, ведь предел терпения у всех ограничен и реакция собеседника на Ваши действия не всегда точно предсказуема.

7. Вызывание желания Вам подражать. Такой способ оказывать влияние на людей, используя закон зеркала, характерен для ярких личностей и может быть продолжением предыдущего пункта. Сначала подражаете Вы, потом в глазах собеседника симпатия к Вам рождает некий звёздный ореол вокруг Вашей незаурядной персоны, и вот уже он повторяет Ваши выражения и позы.

8. Принуждение. Этот вид влияния на человека может быть реализован в форме угрозы. Чаще всего это прямая, открыто высказанная попытка продемонстрировать чувство превосходства, оказать влияние на человека, заставить его подчиниться и выполнить определённые действия.

9. Критика "не по делу". Это воздействие наполовину скрытое. Критикующий высказывается о другом человеке обидно, порой грубо, переходя на его личностные качества. Но в действительности его цель - не перевоспитание, а вызывание негативных эмоций и перевод внимания на несущественное. Обычно это происходит тогда, когда предмет обсуждения не выгоден для критикана. Вместо обсуждения проблемы и попыток найти компромисс он способен обрушиться на того, кто поднял неудобный вопрос. Это как раз один из методов оказывать завуалированное влияние на людей, который иногда применяется в психологии управления.

10. Манипуляция сознанием. Данный тип влияния на людей отличается от всех вышеперечисленных тем, что он основан на скрытом воздействии на других людей. Цель манипулятора - оказывать влияние на людей, побуждая их совершать те или иные поступки, выгодные ему. Он не говорит об этом прямо, но подводит того, кем манипулирует, к необходимости (якобы) поступить именно так, как нужно ему самому [1].

В психологии управления людьми существует множество способов, как оказывать влияние на человека. Изучив их, с одной стороны, возможно эффективно управлять окружающими, а с другой стороны, научиться ограждать себя от попыток других людей оказывать психологическое влияние на Вас.

Инструкция по завоеванию друзей и оказанию влияния на людей

Собственный опыт позволил разработать инструкцию по завоеванию друзей и оказанию влияния на людей:

Старайтесь при встрече искренне радоваться человеку, улыбайтесь ему. Попытайтесь найти повод для приятных эмоций во встрече с любым, даже самым неприятным вам человеком. В крайнем случае, думайте о том, что общаясь с таким человеком, вы вырабатываете в себе бесценные навыки расположения людей к себе! Не правда ли, хороший повод для улыбки? Слушайте собеседника! Если он жаждет высказаться – дайте ему такую возможность. Постарайтесь найти в его словах что-то полезное и любопытное для себя, выражайте одобрение жестами. Если же ваш собеседник неразговорчив, но вам, все же, необходимо с ним общаться, берите инициативу в свои руки. Спросите у него что-то, в чем он может разбираться лучше, чем вы. Если и это не помогает, завяжите беседу о чем-то, что порадовало, заинтересовало или позабавило вас в последнее время. Говорить на общие темы, например, о погоде, по сути, нет смысла. Такие разговоры обычно быстро заходят в тупик, что никак не содействует осуществлению нашей цели. Называйте собеседника по имени! Следите за тем, чтобы вы запоминали имена всех людей, с которыми вы знакомитесь. Очень неловко встретить знакомого, завязать беседу, но так и не вспомнить, как его зовут. И наоборот, если вы назовете человека по имени, вы этим сразу расположите его к себе. Собственное имя для человека похоже на особый код, оно выделяет его среди прочих. Помните об этом! Следите за внешним видом, будьте опрятны! Это касается не только важных деловых встреч. Никогда нельзя предсказать, в какое время, и в каком месте вы встретите своего знакомого, поэтому всегда будьте готовы. Однажды пообщавшись с человеком, постарайтесь вынести из вашей беседы как можно больше фактов его биографии, даже если эта информация не имеет для вас лично никакой ценности. Запомните эти факты, а при вашей следующей встрече обязательно сошлитесь на некоторые из них. Например, поинтересуйтесь здоровьем кошки, если в прошлый раз вам стало известно, что кошка заболела. У человека возникнет ощущение, что вам важны события его жизни. Будьте уверены в себе всегда и везде. Уверенные люди обращают на себя внимание окружающих, заставляют себя уважать. Будьте таким. Пусть окружающие почувствуют вашу энергию.

Заключение

Основными принципами завоевания друзей Д. Карнеги определил следующие:

Искренне интересуясь другими людьми, можно в течение двух месяцев завоевать больше друзей, чем их можно приобрести в течение двух лет, пытаясь заинтересовать других людей своей особой. Самый верный путь к сердцу человека – это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего. Старые китайцы обладают бездной премудрости – это известно всему миру, у них есть пословица, которую нам следовало бы выписать на полоску бумаги и подклеить на внутреннюю сторону наших шляп. Она гласит: "Человек без улыбки на лице не должен открывать лавку". На свете есть только один способ побудить кого–либо что–то сделать... И он заключается в том, чтобы заставить другого человека захотеть это сделать. Помните – другого способа нет. Помните, что ваш собеседник может быть полностью не прав. Но он так не думает. Не осуждайте его. Осуждает лишь глупец. Постарайтесь понять его. Только мудрые, терпимые, незаурядные люди пытаются это сделать. Человеческой натуре свойственно обвинять кого угодно, только не себя. Из всех безошибочно действующих ухищрений, когда–либо изобретенных дьяволами ада, чтобы погубить любовь, самыми смертоносными являются придирки. Этот прием никогда не подводит. Подобно укусу королевской кобры, он всегда отравляет, всегда убивает. Критика подобна почтовому голубю: она всегда возвращается обратно. Помните, что несправедливая критика часто является замаскированным комплиментом. Не забывайте, что никто никогда не бьет мертвую собаку. В своих взаимоотношениях с людьми не забывайте, что имеете дело не с логично рассуждающими созданиями, а с созданиями эмоциональными, исполненными предрассудков и движимыми в своих поступках гордыней и тщеславием. Каждая нация считает себя выше других наций. Это порождает патриотизм и... войны [2].

Список литературы

Бодалев общения. Москва-Воронеж, 2002. ак завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.|/пер. , М., Попурри, 2012, 352 с. Куницына Н. В., Погольша общение. Питер, 2001 . Психология общения. Третье издание. М., 2005 (Москва. Смысл, 1999).