Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
Челябинский филиал
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Техники управления собой и другими.
Формирование личного профессионального имиджа
Содержание
1. Введение
2. Рабочая программа
3. Методические рекомендации и пособия по изучению дисциплины
4. Контрольные задания
5.Литература
Введение
Целью изучения дисциплины «Техники управления собой и другими. Формирование личного профессионального имиджа» является повышение квалификации государственных и муниципальных служащих, подготовка специалистов к работе в условиях проводимых преобразований в области государственной и муниципальной службы в РФ. Изучение дисциплины способствует формированию у специалистов теоретических и практических навыков в вопросах формирования имиджа государственных и муниципальных служащих.
Дисциплина «Имидж государственного и муниципального служащего» предусматривает изучение ряда тем, в которых рассматриваются сущность понятий: имидж, современные технологии формирования имиджа, имидж государственного и муниципального служащего, проблемы формирования положительного имиджа государственного и муниципального служащего.
Основными методами изучения дисциплины являются лекции, практические занятия, консультации, а также самостоятельная работа с учебной, методической, периодической и научной литературой.
Для успешного освоения вопросов дисциплины слушателям рекомендуется ознакомиться с предложенными рекомендациями, учебными пособиями. Для контроля знаний необходимо пройти проверочные тестовые задания.
2. Рабочая программа дисциплины
«Техники управления собой и другими. Формирование личного профессионального имиджа»
Тема 1. Эмоциональный интеллект
Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации. Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния.
Тема 2. Самоконтроль и адаптивность
Техники управления собственными эмоциями, отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость
Тема 3. Самомотивация и мобилизация своих ресурсов
Оценка эмоционального фона личности. Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других. Противостояние эмоциональным манипуляциям. Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе.
Тема 4. Теоретико-методологические подходы к изучению имиджа государственного и муниципального служащего. Определение сущности государственной и муниципальной службы: основные задачи и функции государственной и муниципальной службы; основные принципы государственной и муниципальной службы; должностные права и обязанности государственного и муниципального служащего. Понятие «имидж». Имидж руководителя. Маркетинговый опыт в формировании имиджа общественного деятеля. Методологические подходы к изучению имиджа: семиотический (, , Ж. Пиаже, Дж. Брунер), интеракционистский (Дж. Г. Мид, Дж. Морено, Т. Шибутани), социального влияния (Ф. Зимбардо), имидж как способ преодоления когнитивного диссонанса (Л. Фестингер, Т. Ньюком), как способ социального познания (). Подходы к рассмотрению структуры имиджа. Типы имиджа. Структура индивидуального имиджа: габитарный компонент имиджа; вербальный компонент имиджа; средовый компонент имиджа; овеществленный компонент. Функции имиджа. Формирование эффективного имиджа. Имидж государственного и муниципального служащего. Структура имиджа государственного и муниципального служащего: внешний вид, уровень образованности, манеры поведения, его мысли, личностные и профессиональные качества, отношение к себе и к окружающим.
Тема 5. Технологии формирования имиджа государственного и муниципального служащего
Образ служащего, внедряемый в массовое сознание. Управление имиджем. Пути формирования имиджа государственного и муниципального служащего: «стихийный», «искусственный» (классификация ). Связи с общественностью. Средства массовой информации как средство формирование имиджа государственного и муниципального служащего. Средства коммуникации для связей с населением: программа для кабельного телевидения, информационный стенд, листовка, бюллетень, «горячий телефон», неформальные встречи, ответы на вопросы, приемы, совещания, посещения рабочих мест. Работа приемных и отделов писем (обращений граждан) в органах государственной власти и управления. Общие требования к имиджу государственного и муниципального служащего: в политическом имидже должны обязательно присутствовать «черты победителя»; открытость, «видимая доступность»; эффективные коммуникации; окружение; личное обаяние. Способность человека производить хорошее впечатление. Внешний облик государственного и муниципального служащего. Правила этикета. Роль одежды в деловом общении. Пути формирование и изменение имиджа.
Тема 6. Проблемы формирования положительного имиджа государственного и муниципального служащего
Тенденции и противоречия, влияющие на формирование имиджа государственного и муниципального служащего. Современные тенденции, которые препятствуют формированию положительного имиджа государственного и муниципального служащего. Коррупция. Обращения и жалобы населения как политический феномен. Результаты опросов общественного мнения по вопросам имиджа государственных и муниципальных служащих. Причины, которые порождают недоверие граждан к органам власти. Проблемы этики государственного и муниципального служащего. Моральные ценности служащих. Направления деятельности по формированию положительного имиджа государственного и муниципального служащего. СМИ как одна из технологий формирования имиджа. Конструирование имиджа органов власти. Тенденции развития имиджа государственного и муниципального служащего. Кодекс поведения государственного и муниципального служащего.
3. Методические рекомендации и пособия по изучению дисциплины
Для успешного освоения вопросов дисциплины «Имидж государственного и муниципального служащего» слушателям предлагается краткий обзор основных тем, логические схемы, которые размещены в отдельных файлах.
4. Контрольные задания
1. Выпишите определение понятия имидж с позиций пяти авторов.
2. Составьте схему, отражающую структуру имиджа.
3. Охарактеризуйте различные виды имиджа.
4. Выделите составляющие имиджа руководителя.
5. Опишите возможные пути формирования и изменения имиджа.
6. Выделите отличительные особенности имиджа государственного и муниципального служащего.
7. Перечислите общие требования к имиджу государственного и муниципального служащего.
8. Выделите этапы построения удачного визуального имиджа государственного и муниципального служащего.
9. Составьте рекомендации по приему посетителей.
10. Сформулируйте правила ведения беседы по телефону.
5. Литература
Основная:
Андреева интеллект: исследование феномена // Вопросы психологии. 2006. № 3. С. 78 — 86. Андреева развития эмоционального интеллекта // Вопросы психологии. 2007. № 5. С. 57 — 65. моциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. Кабатченко управления: — М.,: Педагогическое общество России, 2000. Майкл Джордж. Бережливое производство + шесть сигм: — М.,: Альпина Бизнес Букс, 2006. тратегический менеджмент: — М.,: ЮНИТА-ДАНА, 2005. Bradberry, T. & Greaves, J. (2005). The Emotional Intelligence Quick Book, (New York: Simon and Schuster). Bradberry, T. and Greaves J. (2005) "Heartless Bosses, " The Harvard Business Review. чего начинается лидер. — М. Альпина Бизнес Букс, 2006.
Дополнительная (1):
Васищева, : определение центрального понятия имиджеологии / , // Социально-гуманитарные знания. – 2005. - №4. – С. 313-316. Горчакова, личности / // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – №3. – С. 133-138. Зотов, муниципального управления: учебник для вузов / . – 4-е изд. – СПб. : Питер, 2008. – 512 с. Иванов, менеджмент: справочное пособие / , . – М. : ИНФРА-М, 2002. – 718 с. Комаровский, общественными отношениями: учебник / . - М. : Изд-во РАГС, 2003. – 400 с. Кондратьев, с общественностью: учебное пособие для высшей школы / , . - М. : Академический Проект, 2003. - 416 с. Оболонский, аспекты регулирования государственной службы / // Общественные науки и современность. – 2004. - № 5. – С. 53-64. Персональный менеджмент: учебник / [и др.]; общ. ред. . – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 622 с. Повалкович, и муниципальное управление [Электронный ресурс] / , . – Режим доступа: http://www. region86.ugrariu. ru, свободный.5 Психологические ресурсы построения карьеры государственного служащего [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. region86. ugrariu. ru, свободный Райков, лидера в органе власти [Электронный ресурс] . – Режим доступа: http://www. , свободный.Дополнительная (2):
Бекетов, : ретроспективный и культурологический анализ феномена / // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. - №3. – С. 20-25. Брянцева, имиджа: к постановке проблемы / // Вестник Московского университета, социология и политология. – 2008. - №1. – С. 105-116. Горчакова, образ экспресс-методика глубинного имиджирования / В. Горчакова // Управление персоналом. – 2005. - №20. – С. 64-70. Дзуцев, в «борьбе» с жалобами / // Социологические исследования. – 2004. - №4. – С. 127-130. Имидж политического лидера [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://privately. ru, свободный. Имидж государственного служащего [Электронный ресурс]. – http://www. auezov. /page. php? page id=7978jang, свободный. Казначевская, : учебное пособие для студентов вузов / , , . – ИЗД. 2-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 384 с. Козбаненко, и особенное в правовом статусе государственных и муниципальных служащих / // Проблемы местного самоуправления. – 2003. – №1. – С. 65-68. Немчинов, служба: справочное пособие / , . - М. : Издательство «Дело и Сервис», 2002. – 384 с. Михеева, развития ПР-служб в муниципальных органах власти на современном этапе / // Социально-гуманитарные знания. – 2007. - №5. – С. 337-341. Муниципальный служащий: понятие, классификация муниципальных должностей муниципальной службы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://shishkin. isu. ru, свободный. Соловьев, имидж современной России: дефицит привлекательности или дефицит идей? / , // Полис. – 2008. - №5. – С. 19-33. Харизматический фактор в формировании эффективного имиджа политика [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. /pro-duct. phtml, свободный. Хайдаров, власть и общественное мнение / // Материалы межвузовской научно-практической конференции студентов и аспирантов, посвященной 40-летию города Нижнекамска «Актуальные проблемы образования, науки и производства». Издательство: Инновационно-издательский дом «Бутлеровское наследие». Г. Казань, 2006. – 364 с.