КРУПНЕЙШИЕ ФИРМЫ IT СФЕРЫ. ИХ ПРОТИВОСТОЯНИЕ НА РЫНКЕ СНГ
студент группы 1109 факультета Маркетинга РЭУ им.
*****@***com
Apple inc.- это интернациональная компания, которая изначально создавалась не как компания для заработка денег, а фирма, которая будет двигать технический и инновационный прогресс вперед. Я предлагаю обратиться в историю и вспомнить то, как все начиналось.
Целью двух молодых людей, Стива Джобса и Стива Возняка, было создать революционный продукт, который сможет поменять не только мир технологий, но и самих людей, то как они мыслят («Being the richest man in the cemetery doesn't matter to me. Going to bed at night saying we've done something wonderful, that's what matters to me.» Steve Jobs.) [1] Отсюда и появился слоган этой компании “Think different”. Итак, в 1 апреля 1976 года было положено начало самой дорогой компании на сегодняшний день “Apple Computers”. Позже, 9 января 2007 года, Стив Джобс анонсирует продукт, который изменил все понимания мира портативной электроники, IPhone 2G. Этот телефон принято считать первым смартфоном в том виде, в котором мы привыкли воспринимать смартфоны сейчас [2]. В 2011 году умирает Стив Джобс, с тех пор директором компании является Тим Кук
В настоящее время Apple является самой дорогой компанией в мире. Достаток компании составляет 215,639,000$ [3].Стоимость одной акции Apple составляет 155.31$ [4]. Но прибыль для Apple никогда не было главным. Основное за что миллионы любят эту компанию-это её ценности. На своем официальном сайте Apple обозначает свои три основные ценности:
Продажи и статистика компании, её главный конкурент.
Компания Apple - крупнейшая компания в мире. Система её управления очень запутанная и сложная. Во главе компании находится Тим Кук-CEO компании. Компания делится на несколько отделов:
Продажи.. Разработка интернет сервисов. Разработка программного обеспечения Дизайн Финансы Разработка аппаратных средств Мировой Маркетинг Разработка аппаратных технологий Дизайн интерфейса Отдел связей Индустриальный дизайн Политика и социальные инциативы Маркетинговые связи Мировой отдел кадровВсе выше перечисленные отделы функционируют и приносят корпорации колоссальный успех. Благодаря успешной работе маркетинговых и PR служб продукт Apple, IPhone 5s, является одним из самых желаемых среди потребителей техники продуктов 2017.В таблице (приложение 2) мы можем видеть потребительские предпочтения при покупке смартфонов Apple IPhone SE предпочитают 87% людей. Из этого можно сделать вывод, что Apple является лидирующей компанией по продажам смартфонов диагональю до 5”.
Количество поставок смартфонов на российский рынок в первом квартале 2017 года выросла на 6%. При этом поставки дорогих смартфонов ( свыше 600$ за модель) выросла на 143% по сравнению с прошлым годом. Из этих 143% на долю Apple пришёлся 81%. В работе [8] проанализированы поставки смартфонов различных производителей на российский рынок. В них мы можем видеть, что компания Apple занимает 12% в России.
Среди смартфонов премиум сегмента, так называемых флагманами, лидирующим производителем является Samsung, но при этом Apple занимает почетное второе место. На территории России, как и во всем мире основным конкурентом Apple является Samsung. Я считаю, что стоит немного рассказать об этой компании.
Samsung Electronics - это корейская корпорация, производящая электронные устройства и гаджеты с 1969 года. В главе компании стоит Ли-Кун-Хи. Самсунг на современном рынке является производителем премиальных устройств на базе Android ОС. На данный момент у компании есть 63 брендовых и премиум магазинов на территории Москвы.[7] В этих точках продажи осуществляется не только реализация товара, но также передается атмосфера, идея, миссия компании простому покупателю. Все они выполнены в едином дизайне, с единой концепцией. Также обучением своих сотрудников Samsung занимается сама, а не через агентства по подготовке персонала [8]. Это касается всех фирменных и премиум магазинов. Таким образом, реализацию товаров компании и осуществление всех действии на территории РФ, связанных с этим брендом следит и отвечает непосредственно Samsung (российское подразделение компании).
Теперь я предлагаю разобрать систему управления и присутствия компании Apple на российском рынке. Официального офиса и магазина Apple в России нет. Поддержку можно получить по номеру телефона, указанного на сайте фирмы или же на самом сайте в разделе Support/Поддержка. На территории РФ очень долгое время не было даже онлайн магазина Apple. В 2015 году он появился, но даже там все процессы производятся через посредников. Например, элементарная доставка осуществляется логистической фирмой DHL. При этом вся культура, педантичность и красота Apple, то чем фирма славится на протяжении всей своей истории, теряется практически сразу после оформления заказа на сайте и подтверждения по телефону. Продукт приходит в простой картонов коробке, обернутой клейкой лентой с логотипом DHL. Сервисное обслуживание Apple также осуществляет через “сертифицированные сервисные центры” (B2X). В некоторых из них сохраняется дух компании ( в фирме B2X на Никольской улице), но во многих этот дух и даже намек на связь непосредственно с поставщиком теряется. Это обусловленно отсутствием общего дизайна помещений, стиля общения с клиентами, сроками работ ( фирма Mac Service, которая находится на последнем этаже ЦУМ). Таким образом, компания Apple практически не присутствует на российском рынке. Все свои действия она осуществляет через посредников. Таким образом, компания не может контролировать все, что происходит в нашем регионе, не способна осуществить соблюдение всех стандартов и передачу ценностей потребителю. Компания управляет только процессом передачи продукта и необходимых данных до посредника. Именно поэтому потребители предпочитают покупать продукцию Samsung, которая более понятным людям в России, лучше понятна их идеология, миссия, задачи. Хочу снова вспомнить приложение 1, в котором мы можем наблюдать процентное отношения поставок смартфонов от Samsung и Apple в Россию.
Таким образом, основной проблемой управления и реализации товаров на территории Москвы компании Apple является работа через посредников. У компании нет возможности полного контроля действий посредников, а также возможности передачи всей атмосферы и идеологий Apple. Решением данной проблемы является открытие флагманского магазина с уникальными товарами на территории Москвы.
Список литературы
https://appleinsider. ru/analysis/istoriya-apple-s-nachala-i-do-nashix-dnej-chast-i-1976-1992.html https://ru. wikipedia. org/wiki/IPhone_(%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F) https://finance. /quote/AAPL/financials? p=AAPL http://investor. /stockquote. cfm https://www. /ru/accessibility/ https://www. /ru/environment/ https://www. /ru/privacy , , Сорокина решают все?! Информационно-аналитические технологии в кадровой безопасности образования и бизнеса. Анализ и современные информационные технологии в обеспечении экономической безопасности бизнеса и государства. Сборник научных трудов и результатов совместных научно-исследовательских проектов. РЭУ им. . Москва, 2016. С. 464-471