Мобильные приложения – перспективная ниша для Екатеринбурга
Все больше и больше сфер переходят на освоение цифровых технологий в своем производстве. В меньшей степени такой переход касался сферы торговли, транспорта и услуг. Сегодня цифровые технологии занялись освоением и этих сфер. Поэтому в данной статье мы проиллюстрируем возможности цифровых технологий для сферы услуг и торговли, где в большей степени задействованы предприятия малого бизнеса.
Еще каких – то пять, десять лет назад эксперты предрекали развитие рынка мобильных платежей. А наиболее перспективной по мнению, например, экспертов международных консалтинговых компаний и Аналитического центра при Правительстве РФ являются технологии и приложения для использования смартфона в качестве средства расчетов. Однако за последние несколько лет произошли структурные сдвиги на рынке мобильных информационных технологий, и уже сегодня все больше компаний используют мобильные технологии как средство продвижения своего товара. Более того, все больше компаний адаптируют свои сайты под мобильную версию сайта. И тут пионером в использовании гибридных технологий в России традиционно является Москва. К примеру, последним трендом среди потребителей Москвы является использование покупок через мобильные сайты, что позволяет одновременно делать закупки не теряя времени в дороге или находясь в ресторане.
Другим интересным направлением на рынке мобильных технологий является разработка адаптированных приложений для отдельных компаний (транспортных – Uber, Яндекс такси и т. д., ресторанов и др.). Как правило, данные приложения направлены на развитие сервисных услуг (потери времени ожидания, отслеживания товара, информирование о новых акциях и т. д.). В Екатеринбурге пионером в продвижении своих товаров на базе мобильных технологий является торговая сеть «Золотое яблоко». Мобильное приложение можно скачать через Google Play или App Store. Приложение позволяет перейти от физических носителей предоставления скидок к современным технологиям, с дополнительной возможностью получать важную информацию в режиме реального времени. Вместе с тем, данные приложения ограничены в предоставление обратной связи между продавцом и покупателем. Поэтому мы полагаем, что решение такой задачи позволит компаниям быть востребованными на рынке мобильных приложений.
Внедрение такой услуги как обмен информацией об оказании полученных услуг, добавляет компании продемонстрировать не только уровень технологичности, но и возможность понимать своего потребителя, его нужды, надежды и чаяния. Дополнительно такая функция позволяет отследить мобильный трафик, увидеть компании свои плюсы и минусы. Тогда как потребитель в свою очередь, может увидеть реальную обратную связь и возможность оказать влияние на качество предоставляемых услуг. Это позволяет и повысить уровень лояльности, и распространить степень своего влияния на рынке, как известно сарафанное радио один из самых лучших инструментов привлечения аудитории.
Такая услуга будет наиболее актуально для предприятий с высоким уровнем репотребления, к таким стоит отнести автосервисные службы, заведения общепита, и индустрию красоты. Тогда как для других отраслей применение мобильных приложений пока представляется сложным.
