14 ПРИНЦИПО
ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩЕГО
Добивайтесь постоянства цели – непрерывного улучшения продукции и услуг, поставляемых обществу. Откажитесь от старой философии производства, допускающей выпуск некачественной продукции. Устраните потребность в массовых проверках как способе достижения качества. Прекратите практику поощрения работы с партнерами, основанную только на ее конечной стоимости. Покончите с закупками по самым низким ценам. Постоянно улучшайте каждый процесс. Введите в практику современные методы подготовки и обучения персонала на рабочем месте. Поощряйте лидерство, нацеленное на то, чтобы помочь людям выполнять свою работу наилучшим образом. Поощряйте эффективный двусторонний обмен информацией, любые другие меры для изгнания страха из организации. Ломайте барьеры между подразделениями и различными областями управления. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов. Исключите рабочие стандарты, которые предписывают квоты (нормы) для рабочих и количественные цели для менеджеров. Уничтожьте препятствия, лишающие рабочих и менеджеров их права гордиться своим трудом. Создайте эффективную программу образования и поощряйте самосовершенствование всех сотрудников. Ясно определите непоколебимую приверженность высшего руководства к постоянному повышению качества и производительности.
14 ПРИНЦИПО
ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩЕГО
Добивайтесь постоянства цели – непрерывного улучшения продукции и услуг, поставляемых обществу. Откажитесь от старой философии производства, допускающей выпуск некачественной продукции. Устраните потребность в массовых проверках как способе достижения качества. Прекратите практику поощрения работы с партнерами, основанную только на ее конечной стоимости. Покончите с закупками по самым низким ценам. Постоянно улучшайте каждый процесс. Введите в практику современные методы подготовки и обучения персонала на рабочем месте. Поощряйте лидерство, нацеленное на то, чтобы помочь людям выполнять свою работу наилучшим образом. Поощряйте эффективный двусторонний обмен информацией, любые другие меры для изгнания страха из организации. Ломайте барьеры между подразделениями и различными областями управления. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов. Исключите рабочие стандарты, которые предписывают квоты (нормы) для рабочих и количественные цели для менеджеров. Уничтожьте препятствия, лишающие рабочих и менеджеров их права гордиться своим трудом. Создайте эффективную программу образования и поощряйте самосовершенствование всех сотрудников. Ясно определите непоколебимую приверженность высшего руководства к постоянному повышению качества и производительности.
