Приложение .9
к договору № ДК-15-1079
от «01» июля 2015 г.
УСЛОВИЯ
оказания услуги «Виртуальная частная сеть третьего уровня»
Настоящие Условия регулируют отношения между Корпорацией и Клиентом при организации и оказании услуги «Виртуальная частная сеть третьего уровня (L3 VPN / IP VPN)» (далее именуется - Услуга) в рамках заключенного между Корпорацией и Клиентом Договора об оказании услуг связи и описывают организационно-техническую политику Корпорация при оказании Услуги.
1. Описание Услуги.
1.1. Оказание Услуги заключается в объединении территориально распределенных локальных сетей Клиента в единую полносвязанную корпоративную сеть для обмена данными посредством маршрутизации пакетов данных. Услуга организуется на 3-ем уровне модели межсетевого взаимодействия (OSI) с использованием протокола TCP/IP на базе пакетной сети передачи данных (далее – СПД) Корпорации, построенной с использованием технологии многопротокольной коммутации с использованием меток (Multiprotocol label switching - MPLS). При этом обеспечивается логическая связь локальных вычислительных сетей (далее - ЛВС) Клиента (удаленных офисов) по схеме «каждый с каждым». Для каждого офиса выделяется своя подсеть IP-адресов, которую Клиент должен согласовать с Корпорацией. Клиент может подключаться к IP VPN, используя статическую или динамическую маршрутизацию. В качестве протоколов динамической маршрутизации на оборудовании Корпорации поддерживаются протоколы OSPF и BGP. Любое изменение конфигурации ЛВС Клиента (изменение IP-адресов, настройка статической или динамической маршрутизации) должно согласовываться с Корпорацией, поскольку требует настройки магистрального оборудования.
1.2. При объединении офисов с небольшим количеством сетевых рабочих станций (до 100), Клиент может обойтись без установки маршрутизаторов на своих объектах. В случае большого количества рабочих станций в офисе клиента (более 100) необходимо устанавливать маршрутизатор между ЛВС и оконечным Оборудованием Корпорации.
1.3. Услуга состоит из следующих компонентов:
организация и поддержка виртуальной частной сети третьего уровня;
организация и поддержка канала доступа к виртуальной частной сети третьего уровня (далее канал доступа к L3 VPN);
организация и поддержка резервного канала доступа к виртуальной частной сети третьего уровня (далее резервный канал доступа к L3 VPN).
Под организацией и поддержкой виртуальной частной сети третьего уровня подразумевается выделение ресурса СПД Корпорации для обеспечения маршрутизации пакетов данных между объектами Клиента.
1.4. Для каналов доступа к L3 VPN используются отдельные порты Ethernet на оконечном Оборудовании Корпорации. При организации на одном объекте канала доступа к IP VPN совместно с другими услугами передачи данных Корпорации (доступ в Интернет, виртуальный выделенный канал Ethernet, канал доступа к виртуальной частной сети второго уровня) Клиенту может быть предоставлен один транковый порт Ethernet 802.1Q (с поддержкой VLAN). В этом случае каждой услуге будет соответствовать определенный номер VLAN (VLAN ID) в физическом стыке Ethernet.
1.5. Организация каналов доступа к L3 VPN предусматривает следующие варианты подключения:
1.5.1. По волоконно-оптическому кабелю Корпорации (далее - ВОК) с проведением работ по установке и настройке одного комплекта каналообразующего оборудования;
1.5.2. По существующей линии (далее – МГТС) или по «прямому проводу» МГТС с использованием технологии ADSL с проведением работ по установке и настройке одного комплекта каналообразующего оборудования (ADSL-модема);
1.5.3. С использованием сетевых ресурсов операторов сетей подвижной радиосвязи с проведением работ по установке и настройке одного комплекта каналообразующего оборудования (радиомаршрутизатора);
1.5.4. С использованием сетевых ресурсов гибридной коаксиальной сети -Столица» (далее АКАДО-Столица) с проведением работ по установке и настройке одного комплекта каналообразующего оборудования (кабельного модема).
1.6. Услуга по организации и предоставлению резервного канала доступа к L3 VPN является дополнительной к услуге организации и предоставлению канала доступа к L3 VPN и предоставляется с использованием сетевых ресурсов сторонних операторов. Для ее организации на объекте Клиента устанавливается дополнительное оборудование Корпорации (маршрутизатор), на котором осуществляется автоматическое перенаправление трафика Клиента на резервный канал в случае возникновения неисправности на основном канале.
1.7. Сроки устранения неисправностей при оказании Услуги:
1.7.1. При организации Услуги по ВОК Корпорации – в соответствии с п. 3.1 Договора об оказании услуг связи;
1.7.2. При организации Услуги с использованием сетевых ресурсов сторонних операторов:
(а) до двадцати четырех (24) часов с момента обращения Клиента (без учета времени, затраченного на допуск специалистов Корпорации на объекты Клиента для производства ремонтных работ) при неисправностях, не связанных с повреждением на сети стороннего оператора;
(б) до сорока восьми (48) часов при неисправностях, связанных с повреждением на сети стороннего оператора.
2. Технические характеристики Услуги.
2.1. При предоставлении Услуги возможна организация каналов доступа к L3 VPN на скоростях от 32 Кбит/с до 1 Гбит/с.
2.2. Стандартные скорости каналов и сетевые интерфейсы для различных вариантов подключения при предоставлении Услуг приведены в Таблице 1.
Таблица 1.
Вариант подключения | Скорость канала доступа | Интерфейс |
по ВОК Корпорации | 1 Мбит/с-100 Мбит/с | Ethernet 10/100 BaseT |
cвыше 100 Мбит/с | Ethernet 1000 BaseTХ/LX/SX | |
c использованием технологии ADSL | до 7,5 Мбит/с в направлении оборудования Клиента и до 768 кбит/с от оборудования Клиента | Ethernet 10/100 BaseT |
c использованием сетевых ресурсов операторов сетей подвижной радиосвязи | 32 Кбит/с - 1 Мбит/с* | Ethernet 10/100 BaseT |
c использованием сетевых ресурсов гибридной коаксиальной сети HFC -Столица» | 64 Кбит/с - 2 Мбит/с | Ethernet 10/100 BaseT |
* - скорость канала доступа, организованного с использованием сетевых ресурсов операторов сетей подвижной радиосвязи варьируется в диапазоне 32 Кбит/с - 1 Мбит/с и зависит от уровня радиосигнала в помещении клиента и загрузки сети оператора подвижной радиосвязи.
3. Параметры качества Услуги.
3.1. Использование в сети Корпорации технологии MPLS позволяет осуществлять передачу данных с возможностью приоритезации. Обеспечение приоритетов разных уровней делает возможным совместную работу разных приложений при одной и той же полосе пропускания канала. При этом наиболее критичные к ресурсам приложения, например, IP-телефония или видеоконференцсвязь, получают более высокий приоритет, не испытывая помех со стороны менее критичных приложений. В зависимости от пожеланий Клиента ему может быть предложено несколько стандартных классов обслуживания.
3.2. Применяемые значения параметров качества Услуги при передаче трафика Клиента, гарантируемые в рамках СПД Корпорации, приведены в Таблице 2.
Таблица 2
Параметры качества обслуживания | Класс обслуживания (CoS) | |||
0 | 1 | 2 | 3 | |
Время задержки пакетов, не более, мсек | 250 | 100 | 80 | 50 |
Вариация времени задержки пакетов, не более, мсек | 100 | 50 | 40 | 20 |
Потери пакетов, %, не более | 0,10% | 0,10% | 0,10% | 0,10% |
Основное применение | Интернет | Критичные данные | IP TV | VoIP |
Приведенные параметры качества поддерживаются при загрузке канала доступа к L3 VPN не более 75% от установленной полосы пропускания. Контроль и измерение параметров качества осуществляется в соответствии с методикой IETF (Internet Engineering Task Force) RFC 2544.
3.3. Возможны следующие варианты предоставления Услуги в части гарантий по качеству обслуживания клиентского трафика:
3.3.1. Один VPN – один СoS. В этом случае весь клиентский трафик передается по сети Корпорации с одним, выбранным Клиентом и зафиксированном в Заказе на оказание услуг связи классом обслуживания независимо от наличия в этом трафике меток приоритета Клиента. Весь клиентский трафик при этом перемаркируется на Оборудовании Корпорации в соответствии с Таблицей 3 независимо от используемых клиентом меток приоритета.
Таблица 3
Соответствие меток приоритета классам обслуживания
Класс обслуживания | Метка DSCP |
3 (RT) | EF (46) |
2 (MM) | CS4 (32) |
1 (BC) | CS3 (24) |
0 (BE) | 0 |
Применяется для передачи в рамках одной виртуальной частной сети однородного в плане требований к параметрам качества трафика.
3.3.2. MultiCoS. В этом случае весь клиентский трафик передается по сети Корпорации в соответствии с метками приоритета, сформированными на устройстве обработки QoS на стороне Клиента. Маркировка трафика по классам обслуживания на Оборудовании Клиента при оказании услуг в режиме MultiCoS должна осуществляться в соответствии с Таблицей 3. В противном случае Корпорация не несет ответственности за корректную обработку клиентского трафика. Режим MultiCoS применяется для передачи разнородного трафика (голос, видео, данные).
3.4. Все каналы доступа в рамках одной виртуальной частной сети всегда предоставляются с одинаковым классом обслуживания CoS (0-3) или в режиме MultiCoS.
3.5. При предоставлении Услуги с использованием сетевых ресурсов сторонних операторов (МГТС, операторы сетей подвижной радиосвязи, АКАДО-Столица) поддержка классов обслуживания CoS (0-3) или режима MultiCoS не осуществляется.
4. Стоимость Услуги.
4.1. Стоимость Услуги включает в себя плату за организацию Услуги (единовременный платеж) и плату за оказанную Услугу (ежемесячный платеж).
4.2. Плата за организацию Услуги уплачивается единовременно за (1) организацию виртуальной частной сети, (2) организацию канала доступа к виртуальной частной сети (за каждый канал), (3) за организацию резервного канала доступа к виртуальной частной сети (за каждый канал) и зависит от общего количества подключаемых объектов (каналов доступа) в рамках одной Услуги, условий организации и пропускной способности каналов доступа.
4.3. Плата за оказанную Услугу уплачивается ежемесячно за (1) поддержку виртуальной частной сети, (2) использование канала доступа к виртуальной частной сети (за каждый канал), (3) за использование резервного канала доступа к виртуальной частной сети (за каждый канал), (4) трафик, переданный и полученный через Оборудование Корпорации, и зависит от общего количества подключаемых объектов (каналов доступа) в рамках одной Услуги, условий организации и пропускной способности каналов доступа.
От лица Корпорации: Директор по обслуживанию клиентов на корпоративном рынке
__________________________ м. п. | От лица Клиента:
___________________ м. п. |
