Словарь туриста

СЛОВАРЬ ТУРИСТА

Brunch - Прием пищи после завтрака и, до обеда, непосредственно заменяющий и обед, и завтрак. Chek out - «Расчетный час»: процедура выписки из отеля при отъезде. Deluxe - Отель роскошного типа (частная ванна, полный сервис). Inclusive Terms - Тариф на размещение с трехразовым питанием. Junior Suite - Большая комната с огороженным спальным местом, которое днем преобразуется в гостиную. Party Ticket - Групповой билет. Room service - Обслуживание в номере отеля. Safe-Deposit Boxes - Индивидуальная секция для хранения ценностей и наличных денег. Service Charge - «Цена услуги»: для поощрения труда службы сервиса к счету обычно прибавляется от 10 до 20%. Tourist Class - Экономический класс отеля (номера без личной ванны). Twin - Двухместный номер с двумя раздельными кроватями. Английский завтрак - Полный завтрак, включающий фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем, чай или кофе. Аннуляция - Отмена туристической поездки. Апартаменты - Особый тип гостиничных номеров, по оформлению максимально приближенный к современным квартирам (обычно стоимость питания в них не включается в стоимость номера). Апарт-отель - Гостиница, номера которой состоят из апартаментов. Багажная квитанция - Официальный документ, который авиакомпания оформляет и выдает пассажиру при регистрации багажа, тем самым подтверждая, что берет на себя ответственность за перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки. Беллмэн - Служащий отеля, подносящий багаж и, по требованию, выполняющий поручения гостей. Беспошлинный ввоз - Пропуск для перевоза товаров без обложения их ввозными пошлинами через таможенную границу. Обычно беспошлинно пропускается приемлемое количество предметов личного обихода. Бизнес-тур - Тип путешествия для деловых людей, требующий соответствующего сервиса (например, комнаты для переговоров, услуги секретарей и т. д.). Блок-чартер - Аренда части транспортного средства на один или несколько регулярных рейсов. Бронирование - Предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) места в гостиницах или транспортных средствах, также билетов на культурно-массовые мероприятия на определенную дату. Бунгало - Особый тип размещения туристов: в тропических и южных странах – отдельная постройка из легких материалов, расположенная на берегу моря. Особенно популярна на молодежных курортах. Ваучер - Документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, экскурсионное обслуживание, питание, проезд и т. д. Ваучер является основанием для получения этого обслуживания. Виза - Специальное разрешение от соответствующих органов иностранного правительства в виде официальной отметки в загранпаспорте (штамп консульства и т. д.), дающее право на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства. Гид - Профессиональный проводник, показывающий туристам достопримечательности города или местности. Декларация таможенная - Документ, выдаваемый таможенными службами для заполнения при пересечении границы: содержит сведения о багаже и наличии валюты у туриста. Документы проездные групповые - Транспортные бумаги, оформленные на группу туристов, подтверждающие право на проезд в том или ином транспорте (билеты, турпутевки с отрывным талоном и т. д.). Дорожный чек - Банковское платежное средство. Может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой было выписано, либо на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери чеков в результате кражи, уничтожения и т. д. Дьюти-фри (duty free) - Система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромов и других транспортных средств. Железнодорожный круиз - Туристическая поездка в течение нескольких дней по круговому маршруту, во время которой поезд является не только средством передвижения, но и особым типом размещения для туристов, с остановками для проведения экскурсий. Зеленый коридор - Место пересечения границы для провоза вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию. Индивидуальный тур - Тур, заказанный клиентом (или группой клиентов) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную программу и т. д. Инфраструктура - Все необходимое для полноценного проживания на данной территории: дороги, стоянки для автомобилей, канализация, водопровод, электричество и т. д. Карточка прибытия - Специальный бланк, заполняемый туристом по прибытии в другую страну самолетом или теплоходом. Необходимо предъявить на пограничном КПП. Кемпинг - Лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха. Как правило, оборудован палатками или другими легкими сооружениями летнего типа (бунгало), приспособлениями для приготовления пищи, автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и т. д. Класс - Разряд, устанавливаемый в зависимости от степени удобств, предоставляемых туристам мест на самолетах, в пассажирских железнодорожных вагонах, на теплоходах и т. д. Континентальный завтрак - Легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, фруктового сока, булочки с маслом и джемом. Круиз - Речная или морская туристская поездка на теплоходе, который используется как средство для перевозки, размещения, питания, развлечений (включая береговое обслуживание). Курорт - Отель, в который гости прибывают на время отпуска с рекреационными целями, либо особо охраняемая природная территория, используемая для лечения и оздоровления, где располагаются природные лечебные ресурсы и необходимые для их эксплуатации здания и сооружения. Маршрут - Заранее намеченный, установленный путь следования туристов. Международный студенческий билет - Документ, подтверждающий факт учебы в университете или другом высшем учебном заведении, необходим для получения льгот студентами при совершении туристических поездок. Международный туризм - Путешествие за пределы своей родной страны. Мультивиза шенгенская - То же самое, что годовая виза. Отметка в паспорте, дающая право на многократный въезд в ту или иную страну и пребывание там в течение указанного срока. Норма багажа - Максимальный вес или габарит, принимаемый авиакомпанией или автобусом к бесплатной перевозке. Открытый билет - Открытая дата отъезда: пассажир может забронировать билет на более позднее время. Паром - Самоходное судно, оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, вагонов) через обширные водоемы (моря, проливы). Перевес багажа - Багаж, по весу и габаритам превышающий установленные транспортной компанией нормы. Перевозка такого багажа оплачивается туристами дополнительно. Пик сезона - Определенный период в году, когда торговля туруслугами активизируется и возрастают цены на них. Позднее прибытие - Ситуация, когда гость забронировал номер в отеле, но прибыл после часа снятия брони (заранее предупредив о том, что задержится). Поздний выезд из отеля - Ситуация, когда гость остается в гостинице после того момента, когда он должен был уехать. В этом случае он обязан оплатить 50% от дневной нормы проживания. Полетный купон - Часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном участке маршрута. Полный пансион - В гостиницах: вид питания, при котором в стоимость проживания включается трех - либо четырех-разовое питание. Полупансион - В гостиницах: вид питания, при котором завтрак и ужин либо завтрак и обед включены в стоимость проживания. Посадочный талон - Документ, подтверждающий право туриста на посадку в самолет: прямоугольная карточка, на которой указаны фамилия туриста, название компании-перевозчика, номер рейса с двузначным кодом авиакомпании, маршрут, дата, номер места на борту и номер выхода на посадку, время вылета по расписанию, время окончания посадки. Выдается на основании регистрации пассажира на рейс. Туристу необходимо предъявить посадочный талон на контроле у выхода на посадку. Прямой рейс - Рейс, при котором не делается пересадок на протяжении всего маршрута, от пункта вылета до пункта назначения. Путевка - Документ, подтверждающий оплату маршрута и являющийся основанием для предоставления услуг. Рафтинг - Сплав по горным рекам на плотах, лодках и прочих приспособлениях, не оборудованных моторными средствами. Регистрационная карточка - Документ, выдаваемый пограничными властями временным посетителям при въезде в страну. Подтверждает регистрацию туристов властями данной страны. При выезде из страны документ необходимо вернуть. Рейс регулярный - Рейс, выполняемый авиакомпанией в течение определенного срока, в соответствии с заранее опубликованным расписанием. Рейс чартерный - Эксклюзивный рейс, заказанный в том случае, если перелет организуется от одного имени (например, туроператором), либо для специальной группы людей, принадлежащих к одной организации. Ресепшн (рецепция) - Общий зал в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей. Находящиеся в зале дежурные-портье принимают и выдают ключи от номеров, выполняют различные поручения гостей. Ручной багаж - Вещи, которые пассажиру разрешено перевозить при себе без дополнительной платы. Ответственность за сохранность ручного багажа несет сам пассажир. Сезон высокий - Период увеличения спроса на туристический продукт, во время которого цены на авиабилеты, отели и прочие услуги заметно возрастают. Как правило, это майские праздники, лето (с июля по сентябрь), ноябрьские и мартовские школьные каникулы, Новый год и Рождество. Сезон низкий - Период упадка спроса на туристический продукт, обусловленный, как правило, климатическими условиями, когда основная масса отдыхающих покидает курорт. Цены на авиабилеты, отели и прочие услуги, как правило, значительно снижаются. Сезонные нормы - Разнообразие цен на туристические услуги в зависимости от сезона. Ски-пасс (ski-pass) - Пропуск либо разрешение на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде. Сопровождающий - Служащий турфирмы, сопровождающий туристов по маршруту, организующий их размещение, питание и перевозки. Страховка - Условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе: этот документ обеспечивает туристу гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы.

Страхование туристов может включать:

страхование жизни и здоровья, страхование туристического имущества; страхование на случай плохой погоды во время нахождения на отдыхе.

Таможенная декларация - Заявление со стороны туристов (письменное или устное) таможенным властям, предъявляемое при пересечении границы и содержащее сведения о перевозимых предметах. Таможенная пошлина - Налог, которым облагаются некоторые товары при провозе через границу какой-либо страны. Таможенные льготы - Полное или частичное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну товаров; также полное или частичное снятие ограничений на вывоз товаров из страны. Таможня - Госучреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через границу, а также взимание таможенной пошлины. Тарифы авиабилетов - Система оплаты авиаперевозок в зависимости от уровня предоставленных услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов.

Виды тарифов:

Экскурсионный: бронь возможна в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета – в любой момент с потерей некоторой суммы; Молодежный: как правило, предоставляется скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа; Групповой: льготный тариф для группы из 6–10 человек, следующих на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца; APEX: бронь не менее, чем за 7 дней, даты вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 и более дней до вылета – 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются; РЕХ: бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета.

Транзит - Транспортный перевоз туристов из одной страны в другую через третью (промежуточную) страну. Трансфер - Любые перевозки внутри туристического центра (доставка туристов с вокзала, перемещение из аэропорта в гостиницу и обратно, с одного вокзала, аэро - или морского порта на другой и т. д.). Треккинг - Пеший поход по пересеченной местности, для которого не требуется специальной подготовки участников. Тур - Туристическая поездка по заданному маршруту в указанный срок с заранее оговоренным комплексом услуг (перевозка, размещение, питание и т. д.). Различают индивидуальное и групповое путешествие. Турагентство - Организация-проводник, занимающаяся продвижением и реализацией сформированных туроператором продуктов. Турдокументы - Пакет документов, согласно которому туристам предоставляются конкретные услуги. Обслуживающая фирма выдает документы клиентам в обмен на ваучер в первом пункте обслуживания (гостиничные талоны, талоны на питание и экскурсии). Турист - Путешественник, проживающий в конкретном географическом месте не менее 24 часов. Целью его поездки может быть отдых, бизнес-встреча, познавательная экскурсия и многое другое. Туроператор - Туроператор формирует туристский продукт (поиск зарубежных партнеров, выбор гостиниц, подбор экскурсий, переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т. д.) и продает его через сеть турагенств (либо непосредственно туристу). Турпакет - Туристический маршрут, в котором прописаны основные элементы будущего отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и иные услуги. Факультативная экскурсия - это экскурсия, которая не входит в стоимость тура. Она оплачивается отдельно и проводится в свободное время. Чаще всего это не индивидуальная экскурсия, а групповая. Есть выбор погулять где-либо самим или съездить вместе с группой на дополнительную экскурсию. Эти экскурсии заслуживают внимания. Форс-мажор - Непреодолимое обстоятельство, которое не может быть предотвращено ответственной стороной и потому является причиной неисполнения условий договора (война, стихийное бедствие и т. д.). Чартер - Договор между владельцем транспортного средства (автобуса, самолета, теплохода) и его нанимателем на аренду всего (либо части) транспортного средства на определенный срок. Шале - Тип размещения на европейских горнолыжных курортах. Изначально представлял собой небольшой сельский домик в швейцарском стиле, с двухскатными крышами и деревянными стенами. Современные шале в большинстве своем – многоэтажные каменные строения со всеми удобствами. Шатл-сервис - Танспорт (самолет, автобус, поезд), который совершает регулярные рейсы на очень короткие расстояния. Шведский стол - Вид самообслуживания в ресторанах и кафе, когда посетители за определенную плату могут выбрать любое из предлагаемых блюд, выставленных в зале. Шенгенская виза - Единая виза, дающая право в течение всего срока ее действия передвигаться по территории всех стран Шенгенской группы. Шоп-тур - Поездка, целью которой является покупка определенных товаров (например, экзотических), типичных для страны пребывания.