FAQ по фискализации
1) Может ли Assist формировать чек самостоятельно, без передачи дополнительных данных со стороны предприятия?
Да, это возможно. Но в таком случае чек всегда будет формироваться только с одной позицией (с постоянным наименованием) и с постоянной ставкой НДС.
2) Что необходимо сделать предприятию для того чтобы чеки формировались с несколькими позициями, и была возможность задать свою ставку НДС для каждой позиции?
Необходимо передавать в авторизационном запросе структуру Chequeitems согласно технической документации (инструкция по работе с сервисом и инструкция по работе с чеком).
3) На каком этапе оплаты возможно формирование фискального чека?
Чек можно формировать как на этапе авторизации средств, так и на этапе подтверждения платежа. Это зависит от того, какой механизм работы использует предприятие (одностадийный или двустадийный) и предварительных настроек на стороне Assist при подключении сервиса.
4) Можете ли вы отправлять копии фискальных чеков по всем операциям интернет-магазину на дополнительный адрес электронной почты?
Мы можем изменить шаблон оповещения для предприятия и добавить в него информацию о фискальном чеке.
5) Возможно ли изменить время открытия/закрытия смен? Возможно ли открывать и закрывать смену один раз в сутки?
В настоящее время смена открывается и закрывается два раза в сутки, что является оптимальным решением для безотказной работы сервиса. В дальнейшем будет реализован функционал, позволяющий устанавливать на кассе произвольное время закрытия/открытия смены.
6) Как проверить, что операция прошла вместе с фискализацией?
Вы можете посмотреть весь список операций с фискализацией в личном кабинете Assist в разделе «Мониторинг заказов».
7) Какую систему налогообложения мне использовать? Какую выбрать ставку для налога? Как мне выбрать способ расчёта?
Эту информацию вам необходимо уточнить у бухгалтера вашего предприятия.
8) При заполнении заявления о регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники при подаче в ФНС что нужно указывать в графе «адрес установки (применения) контрольно-кассовой техники» и в графе «место установки (применения) контрольно-кассовой техники»?
В графе «адрес установки (применения) контрольно-кассовой техники» нужно указывать адрес физического нахождения ККТ (адрес дата-центра), в графе «место установки (применения) контрольно-кассовой техники» – адрес сайта интернет-магазина.
9) Можно ли отменить не весь заказ целиком, а одну/несколько позиций?
Да, можно. Если отмена производится через веб-сервис, то магазин должен передать в запросе на отмену отменяемые позиции чека согласно документации. Запрос выполняется методом HTTP SOAP.
Также допускается проведение возвратов из личного кабинета Assist вручную. В разделе «Мониторинг заказов» находите нужный платеж, кликаете по нему правой кнопкой мыши и в появившемся меню выбираете «Возврат денег». Затем дважды кликаете на строку с операцией, после этого ниже появится окошко с позициями заказа. Там отмечаете чекбоксы напротив тех позиций, по которым будет делаться возврат, и нажимаете кнопку «Отменить заказы».
10) Можно ли повторно отправить чек покупателю?
Да. Эта опция доступна в личном кабинете Assist. Находите нужный заказ в разделе «Мониторинг заказов», открываете детализацию заказа, а затем выбираете операции. Во вкладке «Уведомления» через контекстное меню (вызывается правой клавишей мыши) можно повторить отправку как на email покупателя, использованный им при оплате, так и на любой другой адрес.
