МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
«СЕРОВСКИЙ ТЕХНИКУМ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПИТАНИЯ»
ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА
для проведения промежуточной аттестации по учебной дисциплине
ОП.12 «Психология общения»
основной профессиональной образовательной программы по специальности 38.02.03 «Операционная деятельность в логистике»
Форма проведения оценочной процедуры – дифференцированный зачет
Форма обучения – очная
Срок обучения на базе основного общего образования – 1 год 10 мес.
На базе основного (полного) общего образования
Уровень освоения: базовый
2015 г.
Комплект оценочных средств разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности 38.02.03 «Операционная деятельность в логистике» программы учебной дисциплины ОП.12 «Психология общения»
Разработчик:
Серовский техникум сферы обслуживания и питания, старший мастер,
Рассмотрено на заседании методического объединения
Протокол № от « » 20 г.
Руководитель МО _____________________
Дифференцированный зачет по ОП.12 «Психология общения»
Содержание заданий и общие критерии оценивания
Вниманию обучающихся представляется тест для проведения дифференцированного зачета по ОП.12 «Психология общения». Тест состоит из 12 тестовых заданий. В тесте использованы тестовые задания различной формы. Однотипные задания сгруппированы в блоки. В начале каждого блока имеется инструкция, указывающая на действия, которые должны быть выполнены для успешного решения тестового задания.
При выполнении заданий с формулировкой «Выберите все правильные варианты ответов» необходимо выбрать несколько вариантов правильных ответов.
При выполнении заданий с формулировкой «Установите соответствие» необходимо найти такие однозначные связи между позициями первого и второго столбика, чтобы одной позиции первого столбика соответствовала только одна позиция второго. Повтор используемых позиций недопустим.
Вид тестирования – бланковое. Проверка тестового задания осуществляется с помощью утвержденного ключа. За каждый правильный ответ выставляется 1 балл.
Максимально возможное количество баллов – 19 баллов.
Время выполнения теста – 30 минут.
Выберите все правильные варианты ответов:
Из каких составляющих состоит общение?
а) интеракция
б) коммуникация
в) паралингвистика
г) перцепция
Что относится к средствам общения?
а) мимика
б) жесты
в) речь
г) громкость голоса
Как делится общение в зависимости от содержания?
а) когнитивное
б) физическое
в) материальное
г) мотивационное
д) психологическое
е) эмоциональное
4. Чему соответствует следующее определение «…. - свод норм правильного, подобающего поведения, считающегося уместным для человека той профессии»
а) кодекс этики
б) этика
в) мораль
г) профессиональная этика
д) нравственные принципы
5. К какому автору принадлежит следующая модель коммуникативного процесса «Оратор - речь – слушатель»?
а) Г. Лассуэлл
б) Шеннон-Уивер
в) Аристотель
6. В чем заключается понятие диахронности в коммуникационном процессе с использованием СМИ?
а) способность сообщений преодолевать пространство
б) способность сообщений сохранять неизменное содержание при многократном повторении
в) свойство СМИ сохранять сообщение во времени, т. е. способность СМИ обеспечить минимальный уровень помех при передаче сообщения
7. Из каких составляющих состоит структура коммуникационного процесса?
а) коммуникатор
б) реципиент
в) предмет коммуникации
г) средства коммуникации
д) время коммуникации
е) эффект коммуникации
8. Виды вербальной коммуникации?
а) речь
б) жесты
в) мимика
г) надпись
д) диалог
е) визуальный контакт
9. Виды невербальной коммуникации?
а) речь
б) жесты
в) мимика
г) надпись
д) диалог
е) визуальный контакт
10. Автор теории ожидания?
а) А. Маслоу
б) Мак Келланд
в) В. Врум
г) Фредерик Герцберг
д) МакКлелланд
11. Установите соответствие
Барьер коммуникации | Характеристика |
а) Социальный барьер | а) в сообщении используется многозначные слова |
б) Семантический барьер | б) безразличие, апатия и даже депрессия |
в) Психологические барьеры | в) в сообщении используется быстрая, невыразительная или слишком медленная речь |
г) Фонетический барьер | г) разное положение в обществе и разные социальные группы |
12. Установите соответствие
Перцептивные механизм общения | Характеристика |
а) Эмпатия | а) форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему |
б) Рефлексия | б) механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается партнером по общению |
в) Аттракция | в) способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению |
г) Идентификация | г) эмоциональное сопереживание другому |
д) Каузальная атрибуция | д) механизм интерпретации поступков и чувств другого человека |
Ответы на дифференцированный зачет по МДК 02.02 »Психология и этика профессиональной деятельности»
Ответы:
1 – а, б, г
2 – а, б, в
3 – а, в г
4 – а
5 – в
6 – в
7 – а, б, в, г, е
8 – а, г, д
9 – б, в, е
10 – в
11. а – г б – а в – б г – в
12. а – г б – б в – а г – в д – д
Критерии оценивания дифференцированного зачета.
Оценка «отлично» | 91-100% правильных ответов | 17-19 баллов |
Оценка «хорошо» | 81-90% правильных ответов | 15-16 баллов |
Оценка «удовлетворительно» | 71-80% правильных ответов | 13-14 балла |
Оценка «неудовлетворительно» | 70% и менее правильных ответов | 12 баллов и менее |
