Искусство общения
Каждый человек мечтает встретить такого собеседника, с которым можно не опасаться подвоха, предательства или просто непробиваемого равнодушия. Люди стремятся к полноценному общению, жаждут искренности. Но в жизни встретить такого партнера удается немногим.
Жизнь людей не представляется без общения. Для человека эмоциональные контакты необходимы, как солнце или воздух. Известно, что длительное отсутствие общения приводит к деградации личности, психозам и другим нервным расстройствам.
Неудовлетворение эмоционального контакта влияет на способность человека приспосабливаться к жизни.
Большинство исследований показывают, что люди, имевшие в прошлом (особенно в детстве) длительные периоды отсутствия подлинных эмоциональных связей, испытывают трудности в общении, недоверчивы, не умеют сотрудничать с другими. Общение важно для человека, так как способствует развитию чувства уверенности в себе, чувства безопасности. Невозможно представить себе жизнь вне общения. Только человеческая близость может подарить ни с чем не сравнимое ощущение собственной значимости, силы и свободы.
Часто у нас возникает вопрос: Как расположить к себе собеседника?
Прежде всего - это проявить интерес. Контакт возникает, только тогда когда человек не только спокоен, будучи уверен, что ему не угрожает нечто неожиданное, но также чувствует, что является объектом эмоционально окрашенного интереса. Еще Великий мастер общения Дейл Карнеги писал: «Один человек может найти в течение двух месяцев больше друзей, искренне интересуясь другими людьми, чем другой в течение двух лет, стремясь к тому, чтобы заинтересовались им.»
Интерес сразу вызывает симпатию, поскольку это признание того, что мысли и идеи собеседника достойны внимания. Вы предоставляете человеку возможность удовлетворить одну из его главных жизненных потребностей — потребность в признании.
Основной составляющей интереса, безусловно, является умение слушать. Как правило, люди в беседе озабочены тем, чтобы подыскать лучшие аргументы в доказательство своей правоты. Большую часть разговора мы обдумываем собственную речь и слышим лишь те слова партнера, которые нам хочется услышать. А между тем, как писал Кристофер Морли: «Существует только один способ стать хорошим собеседником — уметь слушать».
Умение слушать, интерес к собеседнику всегда действуют положительно. Дружеское внимание не может не нравиться. Даже если вы не в состоянии помочь собеседнику в решений его проблем или вам приходится отказать ему, у человека не остается неприятного ощущения, что от него отмахнулись. Это говорит о том, что сохранена почва для развития контакта в дальнейшем.
Одобрение и похвала рождают энтузиазм. Давно известно, что от человека можно большего добиться, если хвалить его добрые поступки, чем, если ругать плохие.
Еще одно важнейшее средство снискать симпатию — это — говорить с человеком на его языке. Человек слышит лишь то, что понимает. Поэтому говорить нужно просто, смысл слов должен быть понятен собеседнику. Часто наше желание блеснуть эрудицией, использование иностранных словечек и незнакомых терминов только создает у собеседника чувство неполноценности и внушает неприязнь к вам. Кому же понравится чувствовать себя идиотом? А посему более мудрым будет последовать совету древних — уважай меня таким, каков я есть и я постараюсь быть достойным твоего уважения.
Подводя итог хочется повторить главную мысль — каждый человек мечтает жить в атмосфере тепла и уважения, чувствовать дружелюбие окружающих. Хочет, чтобы его любили и замечали его достоинства. Хочет доверять людям и не бояться их.
Станьте тем человеком, в котором собеседник сможет найти отклик своим чаяниям. Помогите доброму в нем прорваться через оболочку подозрительности. Поддержите его веру в светлое предназначение человека. Пробудите в нем личность.
«Разум ищет, а сердце находит», — заметила Жорж Санд. И, следовательно, кратчайшая дорога к разуму — через сердце и чувства собеседника. Уважайте и оберегайте их, это очень хрупкая вещь.
Вступая в разговор с кем-либо, помните, что вы получите от собеседника столько тепла, сколько отдадите сами.
Психолог
