Руководство агента CryptoCRM

CryptoCRM

руководство агента

Системные требования

Для полноценной работы в системе cryptoCRM на АРМ должны быть установлены Internet Explorer 8-11, КриптоПРО CSP > 3.9 и КриптоПРО Browser Plug-in.

Описание интерфейса

2.1. Основное меню:

Основное меню служит для перемещения между основными компонентами системы:

1) Заказы - работа с заказами на выпуск сертификатов;

2) Клиенты - заведение и редактирование клиентов на которых осуществляется выпуск сертификатов;

3) Управление сертификатами - в данном разделе осуществляется приостановка, возобновление и отзыв выпущенных сертификатов;

4) Событие - отображение списка событий системы;

5) Отчёты - раздел отчётов;

6) Администрирование - раздел администрирования и настройки системы (доступен только администраторам);

7) пиктограмма шестерёнки вызывает раздел пользовательских настроек;

8) выход.

2.1.1. Раздел "Заказы"

Раздел «Заказы» служит для создания, редактирования заказов на выпуск сертификатов:

1) кнопка "Создать" вызывает окно создания заказа;

2) «В архив» - перемещает выбранный заказ в архив (можно переместить только заказ со статусом «Завершен»);

3) переключение между отображением актуальных заказов и находящихся в архиве;

4) заголовок таблицы «Осн. Имя» - отображает основное имя пользователя сертификата;

5) «Область действия» - области использованием сертификата;

6) «Агент» - инициатор запроса не сертификат;

7) «Дата создания» - когда был инициирован запрос;

8) «Статус» - статус заказа;

9) «Файлы» - файлы для работы с заказом;

10) «Док-ты» ­­­­­- документы прикрепленные к заказу.

2.1.1.1. Создание и редактирование заказа

Для редактирования существующего заказа, в таблице заказов необходимо дважды кликнуть по нужному заказу.

1) Выбор клиента;

2) отметка об оригинальности документов;

3) выбор областей использования;

4) панель "Прикрепление документов";

5) Открытие окна прикрепления документа в зависимости от типа документа;

6) Открытие окна предпросмотра данных сертификата;

7) Сохранение нового заказа или изменений в существующем.

2.1.2. Раздел «Клиенты»

В разделе «Клиенты» отображается список заказчиков сертификатов:

1) «Создать» - для создания клиента;

2) «Удалить» удаление клиента, если на него ещё не создан заказ;

3) «Осн. Название» - в этой колонке отображается основное название клиента, на которого будет выпускаться сертификат;

4) E-mail - адрес электронной почты;

5) телефон;

6) «Лицо» - тип клиента, может быть ФЛ (Физическое лицо), ЮЛ (Юридическое лицо) и ИП (Индивидуальный предприниматель);

7) Адрес;

8) Город - где зарегистрирован клиент;

9) Область - регион;

10) ИНН.

2.1.2.1. Создание и редактирование клиента

Для редактирования существующего клиента в таблице клиентов нужно дважды кликнуть по клиенту.

1) выбор типа клиента (Физическое лицо, Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель);

2) сохранение нового клиента или изменений клиента.

Панели "Реквизиты" и "Владелец сертификата" для различных типов клиента:

Индивидуальный предприниматель

Юридическое лицо

Физическое лицо

2.1.3. Раздел «Управление сертификатами»

Раздел "Управление сертификатами» позволяет приостанавливать, возобновлять и отзывать уже выпущенные сертификаты:

1) "Создать" - создаёт действие над сертификатом;

2) "Сертификат №" - идентификатор сертификата на УЦ;

3) "Клиент" - основное имя клиента на которого выпущен сертификат; 4) "Действие" - тип действия на сертификатом;

5) Дата - когда действие было инициировано;

6) Инициатор;

7) Статус - отображение этапа действия над сертификатом (новый, разрешён или отменён).

2.1.3.1. Создание действия над сертификатом

1) список выпущенных сертификатов для выбора;

2) тип действия (Возобновление, Отозвать и Приостановка);

3) сохранение действия надо сертификатом.

При выборе типа действия "Приостановка" появляется дополнительная панель настроек для указания времени на которое будет приостановлено действие сертификата:

При выборе типа действия "Отозвать" появляется дополнительная панель для выбора причины отзыва:

2.1.4. Раздел "События"

Данный раздел служит для отображения всех событий, происходящих в системе, для создания администраторами сообщений и комментирования уже возникших событий:

1) Создать - вызывает окно создания Объявления для пользователей системы;

2) Дата создания - время, когда событие произошло;

3) Тип события, события бывают семи типов (Новый заказ, Отмена заказа, Сертификат готов, Объявление, Система, Окончание времени действия ЭП, Успешная проверка СОС, Инцидент: СОС не актуален);

4) Событие - сопровождающая событие информация;

5) Комментарий - комментарий может оставить администратор.

2.1.4.1. Создание оповещения пользователей

2.1.4.2. Комментирование событий

Для создания комментария к событию, дважды кликните нужное событие.

2.1.5. Раздел «Отчёты»

Меню выбора типов отчёта:

1) По заявкам - отчёт о количестве обработанных заявок на выпуск ЭП с возможностью выбора диапазона дат;

2) По организациям - о количестве обработанных заявок на выпуск ЭП с возможностью выбора аккредитованного сотрудника ОГВ/ОМСУ либо ведомства;

3) Работа системы - отчёт со списком времени неработоспособности системы и причинах (профилактические работы, сбой в системе и пр.);

4) Срок действия ЭП - отчёт о количестве ЭП с истекающим сроком действия.

2.1.6. Раздел «Администрирование»

В данном разделе пользователь может администрировать систему: 1) Пользователи - создание, удаление и редактирование пользователей системы;

2) Организации - создание, удаление и редактирование карточек организаций;

3) Шаблоны сертификатов -  создание, удаление и редактирование шаблонов сертификатов;

4) Словарь OID - создание и редактирование списка доступных oid'ов в системе;

5) Шаблоны уведомлений.

2.1.7. Раздел «Настройки»

Этот раздел позволяет создавать пользовательские настройки:

1) Подписка на события - создаёт подписки на типы событий, о которых необходимо уведомлять по электронной почте;

2) Сертификаты - позволяет получить сертификат УЦ и настроить вход по сертификату для пользователя (подробнее в разделе 2.2).

Варианты использования

3.1. Выпуск сертификата

3.1.1. Агент заводит в системе клиента

В случае, если клиент обращается в первый раз за сертификатом, необходимо его данные внести в систему. Для этого перейдите в "Клиенты" и нажмите "Создать". В появившемся окне в первую очередь выберете тип клиента: Физическое лицо, Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель. Заполните все поля данными клиента.

Сверьте введенные данные с документами клиента.

После сохранения, поля отмеченные латинскими буквами в скобочках нельзя редактировать!

Нажмите кнопку "Сохранить". В случае не корректно заполненных полей, система не позволит сохранить заказ, отметит поле красным цветом и при наведении курсора выведет подсказку.

3.1.2. Агент создаёт заказ

Перейдите в "Заказы" и нажмите кнопку "Создать". В появившемся окне выберете клиента и области использования будущего сертификата. И нажмите «Сохранить».

Для отображения в удобном виде данных запроса, можно использовать предпросмотр. Для этого нажмите кнопку "Предпросмотр".

3.1.3. Агент прикрепляет отсканированные документы к заказу

Дважды кликните по заказу в таблице заказов. В появившемся окне в области "Прикрепление документов" находится список необходимых документов для заказа. Если вам необходимо прикрепить паспорт клиента, то нажмите на кнопку "Паспорт". Появится окно загрузки файлов.

Нажмите кнопку «Обзор» и выберете нужный файл. И нажмите «Загрузить».

Теперь файл отображается в таблице загруженных файлов.

3.1.4. Агент формирует файл запроса на сертификат

В таблице с заказами у вновь созданного заказа (со статусом "Новый") в колонке "Файлы" нажмите на пиктограмму с изображением конверта  .

Откройте скачанный файл с помощью Internet Explorer и разрешите заблокированное содержимое. Далее, нажмите кнопку "Создать запрос", разрешите выполнение элементов ActiveX и операции с цифровыми сертификатами от имени пользователя. Выбирете носитель для записи закрытого ключа и нажмите «ОК».

3.1.5. Агент переводит заказ в статус "Регистрация"

Измените статус заказа на "Регистрация". В появившемся окне нажмите сохранить (можно написать комментарий).

Далее, в окне загрузки файла, нажмите кнопку "Выберите файл" и с помощью диалога выбора файла укажите созданный файл запроса на сертификат (с расширением  «.req») и нажмите кнопку "Загрузить".

Далее, нажмите кнопку "ОК".

3.1.6. Агент получает уведомление о готовности сертификата

При изменении статуса сертификата на "Готово", агент создавший заказ или назначенный на него, получает уведомление на почту.

3.1.7. Агент скачивает сертификат и записывает его на носитель

Скачать сертификат можно, нажав на кнопку с пиктограммой ключа в колонке "Файлы".

Для скачивания сертификата для печати, нажмите кнопку  .

3.1.8. Агент переводит заказ в статус "Завершен"

Агент переводит заказ в статус "Завершен" для фиксации события передачи сертификата клиенту. В дальнейшем, заказы в состоянии «Завершен» можно переместить в архив.

3.2. Работа с сертификатами

3.2.1. Список отозванных сертификатов и сертификат УЦ

В настройках:

1) скачать сертификат УЦ;

2) скачать список отозванных сертификатов.

3.2.2. Добавление сертификата для авторизации

1) Авторизовываться по сертификату;

2) Загрузка сертификата.

3.2.1. Подписание документов

При прикреплении документов к заказу, происходит вычисление контрольной суммы. Для подписания документа нажмите на пиктограмму . В появившемся окне, будет предложено исопльзовать один из имеющихся сертификатов.

В случае успешного подписания файла, появится пиктограмма . При наведении курсора на пиктограмму появится информация о владельце сертификата, подписавшего файл.