Министерство культуры РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Санкт-Петербургский государственный университет кино и телевидения»
Институт управления, экономики и медиакоммуникаций
Кафедра экономика кино и телевидения
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Макроэкономика»
на тему «Методика оценки конкурентоспособности товара»
Выполнила: студентка 446 группы
____________________
Проверил: к. э.н., доцент,
доцент кафедры ЭКиТВ
_____________________
Санкт-Петербург
2014
Содержание
Введение…………………………………………………………… | 3 |
1.Конкурентоспособность и качество товара: теоретические аспекты и основная терминология……………………………… | 4 |
2.Анализ методик оценки конкурентоспособности товаров…… | 7 |
2.1 Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности.. 2.2.Смешанный метод оценки…………………………………….. 2.3. Пример оценки конкурентоспособности товара…………… | 10 15 17 |
Заключение………………………………………………………… | 20 |
Список использованной литературы…………………………….. | 22 |
Введение
Ни для кого не секрет, что любой товар, выводимый на рынок, обладает различными характеристиками, положительная оценка которых и делает товар конкурентоспособным, т. е. наделяет его качествами, превосходящими аналогичную продукцию конкурентов.
Конкурентоспособность товара представляет собой набор свойств продукции и уровень удовлетворения потребностей покупателей по сравнению со свойствами, присущими товарам конкурентов.
Эта тема очень актуальна, потому что XXI век – век рыночных отношений. В связи с развитием рынка и рыночных отношений обостряется конкуренция. Ведь все больше производителей готовы предложить свой товар на рынок, поэтому увеличивается ассортимент товаров и услуг. Вместе с тем повышаются доходы населения, соответственно растет спрос. При этом покупатели хотят приобрести качественный товар, удовлетворяющий их потребности. А для того, чтобы выдерживать конкуренцию, противостоять конкуренции и при этом удовлетворить потребности населения товар должен быть конкурентоспособным.
Цель моей курсовой работы - изучение теоретических основ конкурентоспособности товара, его сущности и методика оценки.
Задачи курсовой работы:
1. Изучить сущность конкурентоспособности товара.
2.Изучить принципы оценки конкурентоспособности товара.
3. Изучить методики оценки конкурентоспособности товара.
Объект исследования - понятие конкурентоспособности товара.
Конкурентоспособность и качество товара: теоретические аспекты и основная терминология
Конкурентоспособность товара — способность продукции быть привлекательной по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам.
Относительность конкурентоспособности предполагает сравнительный характер ее оценки, когда выбранные критерии одного товара сравниваются с критериями другого товара, принятыми за базовые. Для того чтобы определить уровень конкурентоспособности товара, необходимо не просто сравнивать товары по степени их соответствия конкретной потребности, но и учитывать затраты потребителя при покупке товара и его дальнейшем использовании.
Основа оценки конкурентоспособности — исследование потребностей покупателя. При совершении покупки каждый потребитель осуществляет выбор необходимого ему товара среди ряда аналогов, предлагаемых на рынке, и приобретает тот из них, который в наибольшей степени удовлетворяет его потребность.
При оценке конкурентоспособности товаров должна учитываться их специфика. Например, цена потребления таких потребительских товаров, как одежда, машины и оборудование, будет различна и напрямую связана со спецификой товара.
Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:
1.Если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;
2. Если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения о товаре, который выйдет на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.
Оценка конкурентоспособности товара включает:
1.Изучение рынка (разделение рынка и его географическое положения);
2.Исследование конкурентов (основных конкурентов, торговых марок товаров конкурентов, особенности товаров конкурентов, вида и особенностей упаковки товаров конкурентов, форм и методов сбытовой деятельности, рекламных материалов конкурентов);
3.Изучение потребностей покупателя (возможных покупателей с учетом сегментации рынка, типичных направлений и способов использования товара покупателями, мотивов покупки данного товара, факторов формирования покупательских предпочтений, неудовлетворенных потребностей товарами данного вида);
4.Определение параметров оценки товара (технических, эргономических и др.). На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему товару, а далее определяется перечень параметров, подлежащих оценке.
Оценка конкурентоспособности основывается на сравнении характеристик анализируемой продукции с конкретной потребностью и выявлении их соответствия друг другу. Для объективной оценки необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке. Поэтому важно определить критерии, существенные с точки зрения потребителя, а потому и подлежащие анализу.
Основным критерием конкурентоспособности товаров является степень удовлетворения ими реальных потребностей. Однако непосредственное измерение степени удовлетворения потребностей невозможно в силу психофизиологического восприятия потребителями отдельных товаров.
Порой разрекламированные товары с невысокими потребительскими свойствами воспринимаются потребителями более благожелательно, чем нерекламируемые товары с одинаковыми и даже более высокими потребительскими свойствами.
Продукция конкурентоспособна, если она имеет на данном потребительском сегменте одну или более потребительских характеристик, лучшие, чем у товаров-аналогов. При этом данные характеристики признаются потребителями ведущими. Потребители заинтересованы не в абсолютно лучшем по всем характеристикам продукте, а в том, который удачно сочетает качества, которые наиболее востребованные на данном сегменте рынка.
Конкурентоспособность товара на рынке определяется сравнением его стоимостных (учитывается цена приобретаемого товара и стоимость обслуживания в процессе использования) и потребительских характеристик с характеристиками других товаров, формируемыми рыночным спросом и условиями их предложения на рынке.
Потребительские критерии конкурентоспособности представлены характеристиками качества.
Международной организацией по стандартизации ИСО принято следующее определение качества: качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.
Качество продукции — целостная совокупность ее потребительских свойств, обусловливающих степень пригодности данной продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением в конкретных условиях потребления. Качество продукции является следствием используемого сырья, технологий, состояния оборудования, системы менеджмента качества и т. д.
Анализ методик оценки конкурентоспособности товаров
Существую следующие методики оценки конкурентоспособности товара.
1.Методика оценки конкурентоспособности товаров по объему их продаж.
Сущность этой методики основана на косвенном измерении конкурентоспособности по объемам продаж. Делается предположение, что объем продаж конкурентных товаров свидетельствует о потребительских предпочтениях и поэтому может служить критерием конкурентоспособности. Кроме того, маркетинговые службы торговых организаций используют и другие косвенные показатели конкурентоспособности, например, скорость розничной продажи.
2. Методика анализа потребительских характеристик товаров (услуг) основана на выявлении мотивации потребителя.
Необходимо отобразить совокупность характеристик товара в пространстве «воспринимаемой клиентом полезности от использования продукта» (например, для покупателя важна не скорость вращения барабана стиральной машины, выраженная количеством оборотов в минуту, а то, что белье не требует последующей сушки). Для каждого продукта выявляется ведущий мотив — наиболее сильно проявленная на момент покупки потребность покупателя (экономия, безопасность, привычка, комфорт, новизна, престиж и др.). Последующий, детальный анализ мотивации направлен на выбор наиболее важных потребительских характеристик, которые становятся основой для исследования сегментов отраслевого рынка и оценки степени соответствия товаров их запросам.
Методики сегментации предусматривают:
1.Выбор критериев сегментации, традиционно используемых в отрасли или перспективных для использования (например, емкость, доступность, устойчивость, прибыльность, уровень конкуренции, защищенность от конкурентов, рекламные возможности, сервис и т. п.);
2.Разделение отраслевого рынка на сегменты и их описание;
3.Выбор целевых сегментов (например, по показателям темпа роста спроса в сегменте, позиции наиболее важных конкурентов, наличия специфических требований в сегменте по сервису, цене, качеству и т. п.);
4.Выявление предпочтений потребителей для каждого целевого сегмента.
При оценке конкурентоспособности отдельных продуктов фирм - конкурентов при сборе информации целесообразно в качестве оценочных критериев использовать следующие показатели (атрибуты) качества:
1.назначение продукта (функциональные возможности, соответствие последним достижениям науки и техники, запросам потребителей, моде и т. п.);
2.надежность;
3.экономное использование материальных, энергетических ресурсов;
4.эргономические (удобство и простота в эксплуатации);
5.эстетические (информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения и стабильность внешнего вида) ;
6.экологические;
7.безопасности;
8.патентно-правовые (патентные чистота и защита);
9.стандартизацию и унификацию;
10.технологичность ремонта;
11.транспортабельность;
12.вторичное использование или утилизацию (уничтожение):
13.послепродажное обслуживание.
Данные атрибуты должны выражать соответствие качества продукта уровню качества продуктов рыночных лидеров.
Только часть атрибутов может быть оценена количественно (в силу природы атрибута или невозможности получить количественную информацию). Поэтому можно использовать качественные шкалы измерений (лучше-хуже, больше-меньше и т. п. с введением промежуточных градаций).
В процессе оценки конкурентоспособности товаров группы показателей конкурентоспособности можно классифицировать следующим образом:
1.Группa показателей, отражающих прогрессивность коммерческой идеи товара;
2.Группa технических, экономических и коммерческих показателей, характеризующих качество продукта;
3.Группa показателей, характеpизующих условия сбыта;
4.Группа показателей, характеризующих условия эксплуатации;
5.Группа показателей, характеризующих социально-психологическое восприятие продукта потребителем.
Группа показателей, характеризующих прогрессивность коммерческой идеи товара включает в себя количество полученных патентов, количество потенциальных потребителей, рациональность формы и др.
Группа показателей, характеризующая качество продукции, включает:
- технические показатели: функциональное назначение (производительность, скорость, объем оперативной памяти, быстродействие и т. п.), надежность (безотказность, долговечность, ремонтопригодность и т. д.);
- экономические показатели: удельный расход сырья и материалов, экономичность энергопотребления, трудовых ресурсов и т. п.;
- коммерческие показатели: цена товара на рынке, затраты на упаковку и хранение, транспортировку, текущие затраты потребителя.
Нередко цена потребления в несколько раз превышает цену приобретения товара. В первую очередь это относится к продукции машиностроения, товарам бытового обихода. В цену потребления включаются затраты на ремонт, техническое обслуживание, приобретение запасных частей и материалов, страхование и т. п.
В состав группы показателей, описывающих организацию сбыта, включаться следующие показатели: скидки с цены при продаже продукции, сезонные скидки, функциональные скидки (на новый товар и др.) и т. д.
В состав группы показателей, характеризующих условия эксплуатации, могут включаться: условия монтажа, гарантийные обязательства, послегарантийное обслуживание и др. Например, такими показателями могут быть: показатели технологичности ремонта и обслуживания, трудоемкость ремонта, затраты при эксплуатации, коэффициент технологичности при утилизации и др.
Группа социально-психологических показателей — это показатели, которые характеризуют известность торговой марки (бренда), количество постоянных покупателей, репутацию продукции и т. д.
Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности
Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности основан на сопоставлении отдельных (единичных) значений показателей качества исследуемого товара и значений базы сравнения, а также установление их соотношения.
Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности, основан на использовании единичных параметров анализируемой продукции и базы сравнения и их сопоставлении.
От выбора базы сравнения в значительной степени зависит правильность результата оценки конкурентоспособности и принимаемые в дальнейшем решения. Базой сравнения могут выступать:
-потребность покупателей;
-величина необходимого полезного эффекта;
-конкурирующий товар;
-гипотетический образец;
-группа аналогов.
Оценка конкурентоспособности товара производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. Сравнение проводится по группам технических и экономических параметров. При оценке используются дифференциальный и комплексный методы.
Если за базу оценки принимается потребность, расчет единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле:
qi=
*100% [1]
Где,
qi - единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-му параметру (i = 1, 2, ..., n);
Pi - величина i-го параметра для анализируемой продукции;
Piо - величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью;
n - количество параметров.
Так как параметры могут оцениваться различным способом, то при оценке по нормативным параметрам единичный показатель принимает только два значения - 1 или 0. При этом если анализируемая продукция соответствует обязательным нормам и стандартам, показатель равен 1, если параметр продукции в нормы и стандарты не укладывается, то показатель равен 0.
При оценке по техническим и экономическим параметрам единичный показатель может быть больше или равен единице, если базовые значения параметров установлены нормативно-технической документацией, специальными условиями, заказами, договорами.
Если за бaзy оценки принимaется обрaзец, рaсчет единичного покaзaтеля конкурентоспособности проводится по формулам:
qi=
*100% [2]
qi=
*100% [3]
Где,
qi`, qi - единичный показатель конкурентоспособности по i-му техническому параметру;
Из формyл [2] и [3] выбирают ту, в которой росту единичного показателя соответствуют повышение конкурентоспособности.
Если технические параметры продукции не имеют количественной оценки, для придания этим параметрам количественных характеристик используются экспертные методы оценки в баллах.
Данный метод позволяет лишь устанавливает факт конкурентоспособности анализируемой продукции или наличия у нее недостатков по сравнению с товаром - аналогом. Однако, он не учитывает влияние на предпочтение потребителя при выборе товара значения каждого параметра.
Для устранения этого недостатка используется комплексный метод оценки конкурентоспособности. Он основывается на применении комплексных показателей или сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемой продукции и образца.
Расчет группового показателя по нормативным параметрам производится по формуле:
IHП=
[4]
Где,
Iнп - групповой показатель конкурентоспособности по нормативным параметрам;
qнi - единичный показатель конкурентоспособности по i-му нормативному параметру, рассчитываемый по формуле [1].
Отличительной особенностью данной формулы является то, что если хотя бы один из единичных показателей равен 0, что означает несоответствие параметра обязательной норме, то групповой показатель также равен 0. Очевидно, что товар при этом будет неконкурентоспособен.
Расчет группового показателя по техническим параметрам (кроме нормативных) производится по формуле:
IТП=
[5]
Где,
Iтп - групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;
ai - весомость i-го параметра в общем наборе из n технических параметров, характеризующих потребность.
Полученный групповой показатель IТП показывает степень соответствия данного товара существующей потребности по всем техническим параметрам, чем он выше, тем больше удовлетворяются запросы и потребности потребителей.
Основой для определения значимости каждого технического параметра являются экспертные оценки, основанные на результатах маркетинговых исследований.
Расчет группового показателя по экономическим параметрам производится на основе определения полных затрат потребителя на приобретение и потребление (эксплуатацию) продукции.
Полные затраты потребителя определяются по формуле:
З=ЗС+
[6]
Где,
З - полные затраты потребителя на приобретение и потребление (эксплуатацию) продукции;
Зс - единовременные затраты на приобретение продукции;
Сi - средние суммарные затраты на эксплуатацию продукции, Т - срок службы; i - год по порядку.
Расчет группового показателя по экономическим параметрам производится по формуле:
Iэп=
[7]
Где,
Iэп - групповой показатель по экономическим параметрам;
З, Зо - полные затраты потребителя соответственно по оцениваемой продукции.
Расчет интегрального показателя конкурентоспособности производится по формуле:
К=Iнп*
[8]
Где,
К - интегральный показатель конкурентоспособности анализируемой продукции по отношению к изделию-образцу.
Показатель К показывает различие между сравниваемой продукцией в потребительском эффекте и потреблению изделия.
Если К<1, то рассматриваемый товар уступает образцу по конкурентоспособности, а если К>1, то превосходит, при равной конкурентоспособности К=1.
Если анализ проводится по нескольким образцам, интегральный показатель конкурентоспособности продукции по выбранной группе аналогов может быть рассчитан как сумма средневзвешенных показателей по каждому отдельному образцу:
Кср=
[9]
Где,
Кср - интегральный показатель конкурентоспособности продукции относительно группы образцов;
Кi - показатель конкурентоспособности относительно i-го образца;
Ri - весомость i-го образца в группе аналогов;
N - количество аналогов.
Смешанный метод оценки конкурентоспособности товаров
Смешанный метод оценки конкурентоспособности товаров — сочетание дифференциального и комплексного методов при одинаковой базе сравнения. При смешанном методе оценки конкурентоспособности используется часть параметров показателей, рассчитанных дифференциальным методом, и часть параметров показателей, рассчитанных комплексным методом.
Смешанный метод оценки конкурентоспособности товаров — наиболее важные единичные показатели рассматриваются отдельно, остальные показатели объединяются в группы, для которых определяется групповой показатель.
Kc=
[10]
Где:
Kc — показатель конкурентоспособности товаров при смешанном методе;
Кi показатель i-го критерия конкурентоспособности товара;
Ki0 _ показатель i-го критерия конкурентоспособности товара — образца (базы для сравнения);
Kгр, Кгр0 — групповой (обобщенный) показатель конкурентоспособности оцениваемого товара и базового образца;
di — весомость i-го критерия (показателя) конкурентоспособности.
В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты решения по изменению:
1.состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции:
2.порядка проектирования продукции;
3.технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;
4.цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части;
5.порядка реализации продукции на рынке;
6.структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции:
7.структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;
8.системы стимулирования поставщиков;
9.структуры импорта и видов импортируемой продукции.
2.3. Пример оценки конкурентоспособности товара
Фирма «Д» является производителем бытовой техники. Данная компания достаточно давно действует на рынке и за это время успела зарекомендовать себя как успешное и серьезное предприятие. Фирма «Д» имеет постоянных покупателей и долю прибыли, необходимую для развития и существования компании. Ассортиментный ряд фирмы «Д» состоит из нескольких товарных групп, одна из которых называется «Стиральные машины».
Для анализа конкурентоспособности каждой модели необходимо выделить основные критерии для анализа, а потом оценить их по пятибалльной шкале, сравнивая их с товарами конкурентов.
Для примера оценим конкурентоспособность стиральной машины модели № 1, произведенной фирмой «Д», сравнивая ее свойства с характеристиками стиральных машин моделей № 2 и № 3, произведенными фирмами-конкурентами. Результаты этого исследования приведены в таб. 1.
Таблица 1.
Оценка конкурентоспособности моделей стиральных машин
Товары/Показатели | Модель № 1 | Модель № 2 | Модель № 3 |
Функциональные особенности | |||
4 | 4 | ||
Технология стирки | 5 | 3 | 5 |
Система дополнительной подачи воды | 4 | 3 | 3 |
Инверторное управление | 5 | 5 | 5 |
Сенсор загрузки белья | 5 | 5 | 5 |
Сенсор температуры воды | 5 | 4 | 3 |
Сенсор ускорения | 4 | 2 | 5 |
Отложенный запуск | 5 | 5 | 5 |
Индикатор оставшегося времени | 3 | 5 | 2 |
Индикатор выполнения программы | 3 | 4 | 5 |
Режимы | 5 | 5 | 4 |
Установки скорости отжима | 4 | 4 | 5 |
Установка температуры стирки | 4 | 3 | 2 |
Удобство дисплея | 5 | 4 | 4 |
Итого | 57 | 52 | 53 |
Безопасность | |||
Безопасность использования | 5 | 4 | 3 |
Сенсор утечки | 5 | 3 | 4 |
Сенсор перелива | 4 | 4 | 5 |
Блокировка от детей | 4 | 5 | 3 |
Индикация неисправности | 2 | 3 | 5 |
Итого | 20 | 19 | 20 |
Технические данные | |||
Компактность | 4 | 5 | 3 |
Вес | 3 | 4 | 5 |
Двигатель | 2 | 3 | 5 |
Диаметр дверцы | 4 | 5 | 3 |
Итого | 13 | 17 | 16 |
ИТОГО (общая конкурентоспособность) | 90 | 88 | 89 |
Исходя из данных, представленных в таблице 3, можно сделать вывод, что модель № 1, произведенная фирмой «Д», имеет самый большой балл конкурентоспособности (90 баллов). Однако, товары-аналоги отстают от исследуемого товара ненамного. Модель № 2 набрала 88 баллов, а модель № 1 – 89 баллов.
Для того, чтобы объективно оценить конкурентоспособность модели № 1 по сравнению с моделями № 2 и № 3, необходимо рассмотреть промежуточные баллы по каждой группе исследуемых критериев.
По функциональным особенностям модель № 1 превосходит своих конкурентов на 4-5 баллов. Уровень безопасности у каждой модели примерно одинаковый. Зато по техническим данным модель № 1 набрала самый маленький балл, что означает чрезмерную громоздкость и неудобность стиральной машины.
На основании сделанных выводов можно определить направления совершенствования конкурентоспособности модели № 1. Эти направления проиллюстрированы на рисунке 1.
Рис. 1. Совершенствование конкурентоспособности модели № 1
На рисунке 1 показаны как основные направления совершенствования конкурентоспособности, так и дополнительные. К основным направлениям были отнесены показатели, заслужившие удовлетворительные и неудовлетворительные оценки, а к дополнительным – критерии, получившие хорошие отметки.
Следует заметить, что первоочередные меры следует предпринять относительно уровня безопасности, поскольку ни один критерий из данной группы не удостоился отличной оценки.
Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что конкурентоспособность товара является неотъемлемой составляющей на пути к успеху.
Заключение
Рынок товаров и услуг оказывает мощное влияние на экономику как отдельно взятой страны, так и на мировую экономику в целом, и фигурирующие на нем фирмы-производители - как составляющая рынка, неизменно будут оставаться в центре внимания экономистов. Производимые ими товары (или услуги) также имеют немаловажное значение для формирования явных и скрытых течений и тенденций рынка, а предоставление конечному пользователю достоверной информации о них - залог честной конкурентной борьбы фирм, и, как следствие, выживание сильнейших из них, обладающих лучшей стратегией и тактикой, поставляющих лучшие товары по параметрам качество/цена/сервис.
Рассмотрев ряд вопросов связанных с конкурентоспособностью товара, можно сделать вывод, что конкурентоспособность товара - это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.
В своей работе я достигла поставленных целей и задач, а именно: изучила сущность конкурентоспособности товара, принципы оценки конкурентоспособности товара и методики оценки конкурентоспособности товара.
Таким образом, конкурентоспособность продукта определяется наличием у него потребительских характеристик (одной или нескольких) — лучших, чем у конкурирующих продуктов на данном сегменте. Отсюда следует важный вывод: конкурентоспособность продукта может меняться на одном рынке от сегмента к сегменту.
А так как предпочтения потребителей могут меняться по времени, то конкурентоспособность продукта на одном сегменте также меняется по времени.
Список использованных источников
1. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятий / , - М.: ЮНИТИ - ДАНА,2010 – 178 с.
2. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для ВУЗов / – М.: Норма, 2011.-240 с.
3. Конкурентоспособность организации / - М.: Дело и сервис, 2009. – 246 с.
4. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее
обеспечения / – М.: Академический Проект, 2011. – 176 с. 5. 5.Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие. / - М.: «Дашков и К», 2008.-233с.
6. Конкурентоспособность товара как составляющая конкурентоспособности фирмы / , Е. И. – М.: Инфра-М, 2010. – 361 с.
7. Рейтинговая оценка конкурентоспособности предприятий / , – М.: КноРус, 2009. – 217 с.
