АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ К СОВРЕМЕННЫМ СИСТЕМАМ КОМПЬЮТЕРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ИЗДЕЛИЙ

Государственный научно-исследовательский институт информационных технологий и телекоммуникаций “Информика”, Москва

Тел.: (095) 707-12-94, e-mail: *****@***ru

В последнее время в промышленном производстве происходят существенные изменения, которые привели к росту сознания и требований, как потребителей, так и производителей к такому понятию как качество. Понятие качество распространилось не только на промышленное производство, но и на все сферы деятельности.

Введение системы управления качеством согласно стандарту ISO 9001 позволяет выявить источники убытков на предприятии. Это относится как к процессу производства, так и к бухгалтерскому учету, складскому хозяйству и любым другим бизнес-процессам. При этом уменьшается количество непригодного товара, улучшается работа с клиентами и обеспечивается надежность контактов с партнерами.

Наличие сертифицированной СМК давно стало практически необходимым условием присутствия на рынке.

Системы менеджмента качества не предназначены для быстрого увеличения прибыли, доли рынка сбыта или объемов продаж. СМК позволяет:

    обеспечить руководство организации информацией, необходимой для принятия решений; достигнуть запланированных значений показателей качества продукции и процессов; снизить риски, связанные с несоответствиями установленным требованиям; исключить возможность получения мгновенных сверхприбылей, увеличив стабильность.

СМК должна соответствовать стандарту ISO9001:2000 (СТБ ИСО 9001-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001). То есть должно быть достигнуто и продемонстрировано выполнение требований, изложенных в ISO 9001:2000. Все требования, изложенные в рекомендациях, методиках и т. д., но не прописанные в ISO 9001:2000, могут быть проигнорированы.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Основные этапы, необходимые для функционирования системы менеджмента качества:

    решение руководства организации разработать, внедрить и сертифицировать СМК; выделение необходимых ресурсов для СМК; наличие разработчиков СМК, которым предоставлены полномочия доступа к информации; наличие персонала по работе с СМК; наличие административного ресурса (управляющего в области качества); разработанная политика в области качества, где должны быть продекламированы стратегия предприятия в области качества и пути ее достижения.

Разработка СМК делится на следующие этапы:

    определяется перечень процессов организации; осуществляется классификация процессы на основании общих признаков; процессу присваивается индивидуальное наименование; определяется ответственность за функционирование процессов; определяется контекст для каждого процесса (операции и действия); определяются цели процесса, входы и выходы; определяются ресурсы процесса (персонал, производственная среда); осуществляется управление процессами (документы, акты, регламентирующие процесс); определяются показатели качества процесса; осуществляется разработка руководства по качеству; разрабатываются документированные процедуры.

Опыт последних десятилетий показал, что именно качество выпускаемой продукции характеризует сегодня все без исключения компании мирового класса.

Мировой опыт показывает, системы менеджмента качества – эффективный инструмент развития производства. Главное – научиться правильно им пользоваться.