Требование

ООО (ИП)________________________

адрес____________________________

От (ФИО)_________________________

адрес____________________________

т. ________________________________

ТРЕБОВАНИЕ

         «___»___________201_г. между нами  заключен договор розничной  купли-продажи № ___ Кит интерьеры  мебели: диван Манчестер 2-х местный тэсс 803 Классика стоимостью _______  руб. и кресло Манчестер тэсс 803 Классика стоимостью _________  руб., т. е. общая стоимость _________ руб. В соответствии с п. 2.1  Инструкции по эксплуатации и уходу на мебель  Классика  установлен гарантийный срок 24 месяца со дня передачи товара.

       Когда я увидел  доставленную мне домой мебель, то обнаружил, что между спинками дивана  имеется зазор шириной около 4 см. которого ни в каталогах, ни в образцах  мебели  не было. Плохо работал  раскладной механизм дивана т. к. для раскладки дивана необходимо применить значительное усилие.  Об этом «___»___________201_г. я по телефону поставил в известность работников (название ОООЮ ИП)________

       «___»___________201_г. ко мне домой приехал представитель  фирмы и зафиксировал недостатки дивана: разъехались спинки (три пальца (6 см.). Правая часть тяжело раскладывается и складывается. Недостатки зафиксированы в акте № _________.от  «___»___________201_г.

       «___»___________201_г. диван транспортирован на склад для установления причины, о чем сделана дополнительная  отметка в акте  № _____.

       Письмом б/н от «___»___________201_г. мне  отказано в гарантийном ремонте, либо обмене мебели.. Делается ссылка на  п. 2.4  Инструкции по эксплуатации и уходу на мебель в котором  указан перечень случаев когда гарантийное обслуживание  производится за счет покупателя. Но в письме  не указано конкретное, якобы, допущенное мною нарушение, которое  повлекло возникновение указанных недостатков.

Я не согласен с выводом  о том, что данный случай не может быть признан гарантийным. 

       В соответствии со ст. 18  Закона Российской Федерации «О защите прав потреби­телей»:

       Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, вправе в том числе, : потребовать замены на другой товар, либо  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Пунктом 1 статьи 21 Закона установлено, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара  - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статьей 22. установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 23  Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Таким образом ООО ________  не доказало, что недостатки проданной  мебели возникли после ее передачи мне  вследствие нарушения  правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Для этого необходимо проведение экспертизы. Но в установленный законом двадцатидневный срок это сделано не было.

«___»___________201_г. мною подано в ООО ______заявление об обмене мебели ввиду ее недостатков  Письмо с отказом удовлетворения моего заявления направлено мне  «___»___________201_г. Таким образом просрочка исполнения в добровольном порядке моего законного требования составляет ___ дней  (с «___»___________201_г. по «___»___________201_г.). Размер  неустойки _________руб.  (_____руб. х 1% х __ дн.)

На основании вышеизложенного

ТРЕБУЮ

       1. Принять мой отказ от исполнения договора  розничной  купли-продажи № ____ от  «___»___________201_г..: диван Манчестер 2-х местный плейн 30893 Классика  и кресло Манчестер  плейн 30893 Классика,

                               2. Вернуть мне деньги в сумме  __________ (сумма прописью) руб., уплаченные мною при покупке мебели.

                               3. Выплатить мне неустойку в размере  ________(сумма прописью)) руб.

                               В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною будут в судебном порядке заявлены требования о возмеще­нии всех убытков, причиненных  вследствие продажи товара ненадлежащего ка­чества, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя  в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки за период до дня рассмотрения дела в суде,  компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложение  (в копиях)

указать документы подтверждающие покупку и недостаток мебели)

Подпись __________________________

«___»___________201_г.