Получателями услуги являются граждане, нуждающиеся в жилых помещениях. Законодательной базой служит Жилищный кодекс РФ.
Данная услуга оказывается 9 сельскими администрациями: Богоявленской, Белозеровской, Дубравской, Кужутской, Малопицкой, Нижегородской, Сарлейской, Суроватихинской, Тепелевской и администрацией р. п. Дальнее Константиново.
Всего в опросе приняли участие 51 человек – 42 женщины и 9 мужчин.
Обращались за данной услугой 49 человек из 51, т. е. 94% анкетированных обращались за данной услугой.
Качеством удовлетворены 46 из 49 человек – 94%, 6% затруднились ответить.
Услуга вполне доступна, так как большинство участников опроса - 47 человек (96%) ответили «скорее доступна» и «вполне доступна»
На вопрос о возникших проблемах при получении данной услуги, большинство ответило «нет». Но были и такие ответы: «много времени занимает сбор документов»
О продолжительности получения услуги мнения разделились следующим образом:
Самое большое количество респондентов получают услугу за 0-10 минут. На ответ другое респонденты дали ответы: 2 дня, 1 час.
Вопрос «о затратах на получение услуги» большое количество людей пропускали. Но среди прочих были такие ответы:
- в Росреестре – 500 р. – 3 человека;
- 120 рублей на проезд – 4 человек;
- 60 рублей;
- до 100 рублей;
- 15 рублей за снятие ксерокопии.
О неформальных платежах большинство, а именно 86% опрошенных не слышали. 2 человека ответили положительно, 5 человек – затруднились ответить.
О важности качеств представляемых услуг ответы были представлены следующим образом
80% респондентов считают качество обслуживания наиболее важным. На втором по значимости месте сроки оказания услуги – 61%. Самый низкий % у показателя «стоимость» и «комфортность».
Показатели удовлетворенности при получении данной услуги отражает следующая таблица:
№ | Наименование | да | нет | затрудняюсь |
1 | Вежливостью персонала | 42(86%) | 2 (4%) | |
2 | Стоимостью | 15 (31%) | 4 (82) | |
3 | Временем оказания | 38 (76%) | 3(6%) | 1 (2%) |
4 | Комфортностью | 31 (70%) | 2 (4%) | |
5 | доступностью | 38 (76%) | 3 (6%) |
Высока удовлетворенность по вежливостью персонала 86%. Самая низкая по стоимости всего 31%. Трое не удовлетворены временем, 12 человек затруднилось ответить
На вопрос о пользовании информацией в сети Интернет, 25 человек (51%) ответили, что не пользовались. по 7 человек ответили что пользовались и информации достаточно и пользовались, но информации мало.
На 13 вопрос о предложениях респонденты дали разнообразные ответы:
- сократить объем предоставляемых документов;
- сократить сроки предоставления справок;
- увеличить зарплату специалистов;
в целом данная услуга оказывается достаточно быстро и квалифицированно, специалисты вежливы.
Рейтинг оказания качества услуг администрациями поселений услуги: Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях:
Место | Администрации |
1 | Дальнеконстантиновская поселковая администрация |
2 | Белозеровская с/администрация |
3 | Тепелевская с/администрация |
4 | Нижегородская с/администрация |
5 | Сарлейская с/администрация |
6 | Дубравская с/администрация |
7 | Кужутская с/администрация |
8 | Малопицкая с/администрация |
9 | Богоявленская с/администрация |
10 | Суроватихинская с/администрация |
Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
С 1 июля 2012 года данная услуга передана в Дальнеконстантиновском муниципальном районе от главного архитектора в отдел строительства и ЖКХ. Нормативное регулирование - жилищный кодекс, а также административный регламент «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»
Точка сбора информации Администрация Дальнеконстантиновского района.
Всего заполнили анкету 6 респондентов. Все женщины. 1 человек до 30 лет, 5 человек от 45 до 55.
За услугой обращались 75% опрошенных.
Качеством предоставления услуг удовлетворены все обратившиеся.
Услуга, по мнению 100% респондентов, вполне доступна.
Какие либо проблемы респонденты не выделяют.
Время оказания услуги все назвали 10-15 минут, что является хорошим показателем.
Неформальных платежей нет.
На вопрос о важности качеств услуг мнения разделились следующим образом:
Наиболее важным для респондентов являются сроки оказания услуги.
По качеству предоставленных услуг получены следующие ответы:
№ | наименование | да | нет | затрудняюсь |
1 | Вежливостью персонала | 4(100%) | ||
2 | Стоимостью | 0 (0%) | 4 (100%) | |
3 | Временем оказания | 4 (100%) | ||
4 | Комфортностью | 4 (100%) | ||
5 | доступностью | 4 (100%) |
Платить за данную услуги люди не желают.
В сеть Интернет респонденты заходили, информации достаточно.
Пожеланий по данной услуге нет.
Данная услуга доступна, оказание её происходит на высоком уровне. претензий со стороны посетителей не было.
