Анализ обращений граждан в 2015 году
по вопросам обучения и воспитания детей.
В 2015 году в Управление образования администрации Чебаркульского городского округа поступило 34 письменных обращения (2014 год - 43; 2013 год – 67; 2012г. – 109), из них были подготовлены ответы на 6 обращений граждан к Президенту РФ, на 5 обращений в интернет-приемную губернатора и правительства Челябинской области, на 4 обращения к Уполномоченному по правам ребенка, Главе города, в городское отделение ВПП «Единая Россия», 19 обращений - непосредственно в Управление образования.
Из общего количества обращений поступило
1) 17 обращений по вопросам предоставления дошкольного образования и деятельности муниципальных дошкольных образовательных организаций (2014г. – 27), на которые были подготовлены ответы, из них:
- 10 обращений по вопросам предоставления места в МДОУ, в т. ч. 1 ответ был подготовлен на обращение родителей к Президенту РФ; 1 – на обращения в интернет-приемную правительства Челябинской области;
- 3 обращения по техническому состоянию здания и состоянию воздушно-теплового режима в детском саду (детсады № 2,3,8);
- 1 обращение в администрацию Президента РФ по оплате труда младших воспитателей (коллективное обращение работников детсада № 8), 1 – в Управление образования по оплате труда воспитателя (детсад 2);
1 обращение по другим вопросам предоставления дошкольного воспитания.
По обращению родителя несовершеннолетнего ребенка, посещавшего детские сады № 14,2,25, Управлением по надзору и контролю в сфере образования Министерства образования и науки Челябинской области в отношении Управления образования и детских садов № 2 и № 14 была проведена внеплановая выездная проверка. В ходе проверки в детском саду № 14 были установлены нарушения в ведении документации.
Из данных обращений 3 касались деятельности детского сада № 8, 2- детского сада № 2, по 1 – детских садов № 3,5. По обращениям были проведены 2 служебные проверки в детском саду № 8, по их итогам заведующий был привлечен к дисциплинарной ответственности.
2) 11 обращений, касающихся работы и работников муниципальных общеобразовательных организаций (2014г. – 11), в т. ч. были подготовлены ответы на
- 5 жалоб по школе № 7: в Управление образования от родителей детей по вопросам организации образовательной деятельности (объективность выставления оценок обучающемуся, сбор денег учителем на приобретение КИМ, потеря медкарты ребенка, смена классного руководителя). Управлением образования проведено 2 внеплановые проверки и 1 служебное расследование, по трем жалобам факты подтвердились, директору объявлено дисциплинарное взыскание. 1 жалоба педагога школы по уменьшению нагрузки и зарплаты, Управлением образования проведена внеплановая проверка, факты, изложенные к жалобе, подтвердились. Директору объявлено дисциплинарное взыскание.
- 3 жалобы по школе № 2: 2 жалобы президенту РФ несовершеннолетней и ее мамы на действия педагога школы № 2 (проведено служебное расследование), 1 жалоба в Управление образования на межличностные отношения в классе – факты, изложенные в жалобах, не подтвердились;
-2 обращения по школе № 1: 1 жалоба родителей по санитарно-гигиеническому содержанию и приготовлению пищи в школьной столовой – факт не подтвердился. 1 обращение родителей по вопросу смены классного руководителя, проведена внеплановая проверка – нарушений в действиях администрации школы не выявлено.
- 1 обращение по школе № 6: жалоба педагогического работника на действия представителя администрации школы – нарушений в действиях представителя администрации школы по данному вопросу не установлено.
3) 1 обращение в правительство Челябинской области – по организации деятельности МУДОД ЦДТ: по переносу занятий обучающихся из помещений по ул. Карпенко, д.11-а в основное здание ЦДТ.
4) 2 обращения по организации отдыха в ЗОЛ, в т. ч. одно на имя губернатора Челябинской области с благодарностью за организацию отдыха детей в МУДЗОЛ «Чайка».
В 2015 году принято лично начальником управления образования 63 гражданина (2014г.-57)., из них 40 граждан обратились по вопросу предоставления места в ДОУ, 15 – по поводу работы в муниципальных образовательных организациях, 7 – по вопросам обучения в школах города или перевода в другую школу. В ходе приема гражданам были даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством в сфере образования.
