ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ТГПУ)
УТВЕРЖДАЮ
Проректор (декан факультета)
___________________________
«_____»_________200_г.
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
ДС.01.04. Психология делового общения
Цели и задачи дисциплины: Цели дисциплины:
- Данный курс преследует цель научить студентов пониманию человека в системе отношений с самим собой, другими людьми, с окружающим миром, особенностей построения деловых контактов и их влияния на эффективность совместной деятельности. Учебный курс «Психология делового общения» направлен на изучение бессознательных проявлений человеческой психики.
1.2. Задачи:
- Научить студентов пониманию индивидуально-психических процессов, свойств и состояний, проявляющихся в деловом общении, а также исследованию психологии рабочей группы в процессе её формирования и жизнедеятельности; Овладеть методами психологической диагностики, приёмами описания психологических состояний субъектов деятельности, отдельных членов коллектива, его руководителей; Освоить психодиагностические методики, направленные на выявление основных проявлений личности, детерминирующих их поведение в деловом общении; Выработать умения и навыки изменения психологических состояний того или иного субъекта/
Требования к уровню освоения содержания дисциплины:
- Знать теоретические основы психологии делового общения; Знать психологическое своеобразие различных типов людей, особенности их общения; Уметь составлять малые социальные группы с учётом знаний о типах личности и стилях отношений, складывающихся между ними; Освоить методики психологической диагностики, необходимые для составления успешных деловых групп и коллективов; Уметь проводить математическую обработку полученного при психодиагностических исследованиях материала; Уметь проводить сравнительный анализ исследуемых групп и коллективов.
Объем дисциплины и виды учебной работы:
Вид учебной работы | Всего часов | Семестр |
5 | ||
Общая трудоемкость дисциплины | 150 | 150 |
Аудиторные занятия | 72 | 72 |
Лекции | 36 | 36 |
Практические занятия (ПЗ) | 36 | 36 |
Семинары (С) | ||
Лабораторные работы (ЛР) | ||
И (или) другие виды аудиторных занятий | ||
Самостоятельная работа | 78 | 78 |
Курсовой проект (работа) | ||
Расчетно-графические работы | ||
Реферат | ||
И (или) другие виды самостоятельной работы | ||
Вид итогового контроля (зачет, экзамен) | Экзамен | |
4.1. Разделы дисциплины и виды занятий (Тематический план):
№ п/п | Раздел дисциплины | Лекции | Практические занятия или семинары | Лабораторные работы |
1. | Предмет и задачи психологии и этики делового общения | 2 | - | |
2 | Теория личности в современной психологии | 4 | - | |
3 | Характер как составляющая имиджа человека | 6 | 6 | |
4 | Типы лидеров и особенности их поведения | 4 | 4 | |
5 | Детерминация поведения в деловом общении | 6 | 4 | |
6 | Психологические защиты | 2 | 4 | |
7 | Характер как психологическая составляющая имиджа | 4 | 4 | |
8 | Психодиагностика личности по тесту Кейрси, Лири, Р. Кеттеля | 6 | 8 | |
9 | Психологический профиль личности | 2 | 6 | |
Всего | 36 | 36 |
Содержание разделов дисциплины:
Тема №1. Предмет и задачи психологии и этики делового общения
Даётся понятие предмета и объекта психологии делового общения. Прослеживается понятие общение и систематизируются основные виды коммуникаций.
Тема №2. Теория личности в современной психологии.
Изучаются теории личности в контексте воздействия основных факторов, детерминирующих поведение человека в процессе коммуникаций.
Тема №3. Характер как составляющая имиджа человека
Типология личности по , её значение для понимания партнёров в процессе общения, определение характера, его значение в деловом взаимодействии. Подходы к типологии человеческого характера, характеристика шестнадцати социальных типов личности и особенности каждого в процессе профессиональной деятельности и делового взаимодействия.
Тема №4. Типы лидеров и особенности их поведения
Анализ лидеров различного типа личности, особенности их руководства и своеобразие деятельности в процессе делового взаимодействия.
Тема №5. Детерминация поведения в деловом общении
Основные факторы, детерминирующие поведение в деловом общении: микро и макро среда, влияющая на деловое поведение и психологический профиль личности. Понятие имиджа его составляющие. Значение ролевого поведения, и культуры.
Тема 36. Психологические защиты
В основные типы психологических защит их влияние на стиль поведения в деловом общении.
Тема №7. Характер как психологическая составляющая имиджа
Психологические характеристики Добросовестного, Самоуверенного и Преданного типов личности, их стили взаимодействия в деловом общении. Психологические характеристики Драматического, Бдительного, Чувствительного типов личности, прослеживаются их стили взаимодействия в деловом общении. Психологические характеристики Праздного, Авантюрного и Идеосинкратического типов личности, прослеживаются их стили взаимодействия в деловом общении. Психологические характеристики Отстранённого, Деятельного и Альтруистического типов личности, прослеживаются их стили взаимодействия в деловом общении. Психологические характеристики Агрессивного и Серьёзного типов личности, прослеживаются их стили взаимодействия в деловом общении. Психодиагностика личности по тесту Кейрси, Лири, Р. Кеттела. Изучается диагностика личности по методике 16 факторного опросника Р. Кеттела, позволяющая проследить основные проявления личностного профиля. Изучается анализ личности по тесту Кейри, дающему возможность проследить своеобразие каждого социального типа, с учётом полученных данных составить малые рабочие группы и предсказать возможный в них стиль делового взаимодействия. Изучается методика Лири, способствующая установлению особенностей межличностных отношений в коллективе.
Тема №8. Психологический профиль личности. Анализ психодиагностического исследования
Проводится изучение методики определения типа личности Дж. Олдхэма и Л. Морриса, позволяющей установить особенности «автопортрета» личности и предсказать стиль её общения в различных ситуациях, но, прежде всего, в работе.
5. Лабораторный практикум - не предусмотрен
Учебно-методическое обеспечение дисциплины6.1. Рекомендуемая литература:
а) основная литература:
1.Бороздина, делового общения/ Г. В. Бороздина.- М.:ИНФРА-М. 2008. – 295с.
б) дополнительная литература:
Авдеев, решения проблемных ситуаций/ Д. В. Авдеев.– М.: «Феникс», 1992.-200с. Берн, Ш. Гендерная психология/ Ш. Берн.- СПб.: «Прайм – Еврознак», «изд. Дом Нева», М.6 «Олма-Пресс», 2001.-230с. Введенская, и искусство речи/ А. Г. Павлова.- Ростов на Дону «Феникс», 1995.-231с. Корнелиус, Х..Выиграть может каждый. Как разрешить конфликты./ Ш. Фэйр.- М.: «Стрингер», 1992.-189с. Психология и этика делового общения: учебник для вузов / В. Ю. Дорошенко, , (и др.;).; под ред. проф . – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.-260с. Панфилова, коммуникация в профессиональной деятельности/ А. П. Панфилова.– СПб.: 2001.-15с. Практическая психология для экономистов и менеджеров: Учебное пособие для студентов вузов/ под. ред. . – СПб.: Изд-во «Дидактика плюс», 2002. – 365.: ил.
6.2. Средства обеспечения освоения дисциплины
Тестовые и практические задания, контрольные работы.
Материально-техническое обеспечение дисциплины - не предусмотрено Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
8.1. Методические рекомендации преподавателю.
Программа составлена в соответствии с ГОС ВПО для специальности 2306000 «Домоведение и социальный менеджмент».
Данная учебная программа освещает основы предмета «Психология делового общения» и практики с широким привлечением отечественного опыта социального взаимодействия отношений. По каждой теме предполагается проведение аудиторных занятий и самостоятельной работы т. е. чтение лекций, разработка реферативного сообщения, вопросы для контроля знаний. Предусматриваются также активные формы обучения, такие как, тренинги, деловые игры.
Преподавателям семинарских занятий следует обращать внимание как на логику решения тех или иных задач, так и на выводы, которые следуют из формальных моделей.
Руководитель лекционного потока осуществляет общее методическое руководство в ходе проведения курса и оказывает необходимую учебно-методическую текущую помощь преподавателям семинарских занятий.
Подготовка и проведение лекций, семинарских и практических занятий должны предусматривать определенный порядок.
Для подготовки студентов к семинарскому занятию на предыдущей лекции преподаватель должен определить основные вопросы и проблемы, выносимые на обсуждение, рекомендовать дополнительную учебную и периодическую литературу, рассказать о порядке и методике его проведения.
Литература, указанная в конце каждой темы, может быть дополнена преподавателем на основе материалов журналов, газет, Интернет - ресурсов. В зависимости от подготовленности конкретной группы список можно корректировать. Учитывая специфику направления «Домоведения», желательно использовать на занятиях материалы публикаций в периодической печати, издания и материалы, публикуемые на сайтах.
Методы проведения семинаров весьма разнообразны и могут применяться в различных сочетаниях. Наиболее распространенными являются: вопросно-ответные, дискуссионные, научных сообщений по отдельным вопросам темы, реферирование, решение практических задач и упражнений, решение тестов, выполнение контрольных работ и другие.
Весьма важным для преподавателя является подготовка к проведению семинарского занятия.
Любое семинарское занятие следует начинать с организационного момента: установить отсутствующих и причину неявки их на занятие. Затем в вводном слове преподаваминуты) определяется тема занятия, его цели, задачи и порядок работы. При обсуждении проблем, вынесенных на семинар, преподаватель следит за тем, чтобы каждый из его участников извлек пользу, приобретая новые знания, или уточняя их.
Важное место занимает подведение итогов семинарского занятия: преподаватель должен не только раскрыть теоретическое значение обсуждаемых проблем, но и оценить слабые и сильные стороны выступлений. В зависимости от конкретных условий заключительное слово может быть либо по каждому из узловых вопросов, либо по занятию в целом (до 10 минут).
8.2. Методические указания для студентов.
В соответствии с учебным планом соответствующей специальности дисциплина «Психология делового общения» изучается студентами очниками в 5 семестре.
Успешное изучение курса требует от студентов посещения лекций, активной работы на семинарах, выполнения всех учебных заданий преподавателя, ознакомления с базовыми учебниками, основной и дополнительной литературой.
Запись лекции – одна из форм активной самостоятельной работы студентов, требующая навыков и умения кратко, схематично, последовательно и логично фиксировать основные положения, выводы, обобщения, формулировки. Культура записи лекции – один из важнейших факторов успешного и творческого овладения знаниями по современным проблемам общества. Последующая работа над текстом лекции воскрешает в памяти ее содержание, позволяет развивать психологическое мышление. В конце лекции преподаватель оставляет время (5 минут) для того, чтобы студенты имели возможность задать уточняющие вопросы по изучаемому материалу.
Лекции имеют в основном обзорный характер и нацелены на освещение наиболее трудных и дискуссионных вопросов, а также призваны способствовать формированию навыков работы с научной литературой. Предполагается также, что студенты приходят на лекции, предварительно проработав соответствующий учебный материал по источникам, рекомендуемым программой.
8.2.1. Примерный перечень заданий для самостоятельной работы
Исследование имиджа руководителей, их стилей руководства и делового взаимодействия.2. Исследование психологических характеристик лидеров и их влияния на деловую коммуникацию.
3. Исследование имиджа учителя и его влияния на профессиональную деятельность.
4. Исследование психологических характеристик подростков и их влияние на стили общения.
5. Исследование имиджа бизнесмена, личностных особенностей, влияющих на деловую коммуникацию.
6. Исследование имиджа деловой женщины в гендерном контексте.
7. Исследование имиджа педагога высшей школы в гендерном контексте.
8. Исследование имиджа руководителей высшей школы в гендерном контексте.
9. Исследование имиджа спортсменов в различных видах спорта и его влияния на деловое взаимодействие.
10. Исследование имиджа специалиста в модельном бизнесе в гендерном аспекте.
11. Исследование психологических характеристик специалиста в сфере информационных технологий, их влияние на деловую коммуникацию.
8.2.2. Перечень примерных вопросов к зачёту.
Объект и предмет психологии и этики делового общения. Задачи, решаемые этикой делового общения. Взгляды древних философов, философов нового времени, современных философов и психологов на общение. Теории личности в современной психологии (У. Джеймса, , З. Фрейда и др.). Типология личности по . Характеристика человека с экстравертной и интровертной установкой. Характеристика экстравертного мыслительного типа. Характеристика экстравертного чувствующего типа. Характеристика экстравертного ощущающего типа. Характеристика экстравертного интуитивного типа. Имидж интровертного мыслительного типа. Имидж интровертного чувствующего типа. Имидж интровертного ощущающего типа. Имидж интровертного интуитивного типа. Распределение психосоциотипов в зависимости от проявлений четырёх каналов восприятия при экстра и интроверсии. Правила расположения функций по каналам. Типология личности по Кейрси. Характеристика типа личности «Аполлон». Характеристика «Прометеев». Характеристика «Эпеметеев». Характеристика «Дионисеев». Характеристика лидеров типа «Дионисий». Характеристика лидеров типа «Прометей». Характеристика лидеров типа «Аполлон». Характеристика квадр. Характеристика миражных отношений в общении. Отношение полной противоположности, их характеристика. Характеристика зеркальных отношений. Характеристика конфликтных отношений. Характеристика отношений ревизии. Характеристика тождественных отношений. Характеристика родственных отношений. Характеристика отношений супер-эго. Характеристика деловых отношений. Характеристика отношений активации. Характеристика отношений квазитождества. Характеристика отношений социального заказа. Психологические защиты и имидж. Факторы детерминации поведения личности в деловом общении. Психология тела и имидж. Психологическая характеристика и деловой имидж Добросовестного типа личности и Самоуверенного. Психологическая характеристика и деловой имидж Преданного и Драматического типов личности. Психологическая характеристика и деловой имидж Бдительного типа личности и Чувствительного. Психологическая характеристика и деловой имидж Праздного и Авантюрного типов личности. Психологическая характеристика и деловой имидж Идеосинкратического типа и Отстранённого типов личности. Психологическая характеристика и деловой имидж Деятельного и Альтруистического типов личности. Психологическая характеристика и деловой имидж Агрессивного и Серьёзного типов личности. Методика психодиагностики по Кейри. Психодиагностика по Р. Кеттелу. Характеристика факторов А и Б. Психодиагностика по Р. Кеттелу. Характеристика факторов C, F,H, M,N, G. Психодиагностика по Р. Кеттелу. Характеристика факторов E, L,I, O. Психодиагностика по Р. Кеттелу. Характеристика факторов Q1,Q2,Q3,Q4.Вопросы 1 – 26 к экзамену в третьем семестре
Программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 230600 (100110.65) – «Домоведение».
Программу составил:
Зав. кафедрой менеджмента
. |
Программа учебной дисциплины утверждена на заседании кафедры менеджмента протокол № 8 от «28» июня 2008г.
Зав. кафедрой менеджмента |
Программа учебной дисциплины одобрена методической комиссией факультета экономики и управления ТГПУ (УМС университета)
Председатель методической комиссии |
Согласовано:
Декан факультета экономики и управления ________________
(подпись)
