Конфликтология в социальной сфере

Приложение 1 к приказу №____ от «____» ________ 2016 г.

Приложение

к рабочей программе дисциплины

«Конфликтология в социальной сфере»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА

КАФЕДРА ФИЛОСОФИИ И ЮРИДИЧЕСКОЙ ПСИХОЛГИИ

КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ

Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся

по направлению подготовки

37.03.01 Психология

Тип ООП: академический бакалавриат

Владивосток 2016

Образец оборотной стороны титульного листа

Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине (модулю) «Конфликтология в социальной сфере» разработан в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки «37.03.01 Психология» и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры (утв. приказом Минобрнауки России от 01.01.01 г. N 1367).

Составитель:

, ассистент кафедры философии и юридической психологии

Утверждена на заседании кафедры ФЮП от 01.01.2001 г., протокол № 11.

Заведующий кафедрой (разработчика) _____________________ 

подпись                 фамилия, инициалы

«____»_______________20__г.

Заведующий кафедрой (выпускающей) _____________________ 

подпись                 фамилия, инициалы

«____»_______________20__г.

1 ПЕРЕЧЕНЬ ФОРМИРУЕМЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ*

№ п/п	Код компетенции	Формулировка компетенции	Номер этапа (1–8)**
1	ОК-6	Способность работать в коллективе, толерантно воспринимая, социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия	5
2	ПК-11	Способность и готовность к использованию дидактических приёмов при реализации стандартных коррекционных, реабилитационных и обучающих программ по оптимизации психической деятельности человека	2

2 ОПИСАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И КРИТЕРИЕВ ОЦЕНИВАНИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ

<ОК-6> < Способность работать в коллективе, толерантно воспринимая, социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия >

Планируемые результаты обучения* (показатели достижения заданного уровня освоения компетенций)	Критерии оценивания результатов обучения**
1	2	3	4	5
Владеет: методикой и техникой эмпирических исследований социальных конфликтов разных типов	Отсутствие владения методикой и техникой эмпирических исследований социальных конфликтов разных типов	Фрагментарное владение методикой и техникой эмпирических исследований социальных конфликтов разных типов	Неполное владение методикой и техникой эмпирических исследований социальных конфликтов разных типов	В целом сформировавшееся владение методикой и техникой эмпирических исследований социальных конфликтов разных типов	Сформировавшееся систематическое владение методикой и техникой эмпирических исследований социальных конфликтов разных типов
Шкала оценивания*** (соотношение с традиционными формами аттестации)	неудовлетворительно	неудовлетворительно	удовлетворительно	хорошо	отлично

< ПК-11 > < Способность и готовность к использованию дидактических приёмов при реализации стандартных коррекционных, реабилитационных и обучающих программ по оптимизации психической деятельности человека >

Планируемые результаты обучения* (показатели достижения заданного уровня освоения компетенций)	Критерии оценивания результатов обучения**
1	2	3	4	5
Знает: основные принципы, правила и приёмы медиации при конфликтном взаимодействии	Отсутствие знания основных принципов, правил и приёмов медиации при конфликтном взаимодействии	Фрагментарное знание основных принципов, правил и приёмов медиации при конфликтном взаимодействии	Неполное знание основных принципов, правил и приёмов медиации при конфликтном взаимодействии	В целом сформировавшееся знание основных принципов, правил и приёмов медиации при конфликтном взаимодействии	Сформировавшееся систематическое знание основных принципов, правил и приёмов медиации при конфликтном взаимодействии
Умеет: осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения	Отсутствие умения осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения	Фрагментарное умение осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения	Неполное умение осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения	В целом сформировавшееся умение осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения	Сформировавшееся систематическое умение осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения
Шкала оценивания*** (соотношение с традиционными формами аттестации)	неудовлетворительно	неудовлетворительно	удовлетворительно	хорошо	отлично

3 ПЕРЕЧЕНЬ ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

№ п/п	Коды компетенций и планируемые результаты обучения	Оценочные средства*
Наименование	Представление в ФОС
1.	ОК-6 Способность работать в коллективе, толерантно воспринимая, социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия	владеть методикой и техникой эмпирических исследований социальных конфликтов разных типов	Дискуссии Тест Собеседование	Темы для дискуссий (69) Аттестационный тест (20) Экзаменационные билеты (7)
2.	ПК-11 Способность и готовность к использованию дидактических приёмов при реализации стандартных коррекционных, реабилитационных и обучающих программ по оптимизации психической деятельности человека	знать основные принципы, правила и приёмы медиации при конфликтном взаимодействии	Дискуссии Тест Собеседование	Темы для дискуссий (69) Аттестационный тест (20) Экзаменационные билеты (7)
уметь осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения владеть	Дискуссии Тест Собеседование	Темы для дискуссий (69) Аттестационный тест (20) Экзаменационные билеты (7)

4 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНИВАНИЯ

Промежуточная аттестация по дисциплине «Конфликтология в социальной сфере» включает в себя теоретические задания, позволяющие оценить уровень усвоения обучающимися знаний, и практические задания, выявляющие степень сформированности умений и владений (см. раздел 5).

Усвоенные знания и освоенные умения проверяются при помощи тестирования, умения и владения проверяются в ходе решения задач.

Объем и качество освоения обучающимися дисциплины, уровень сформированности дисциплинарных компетенций оцениваются по результатам текущих и промежуточной аттестаций количественной оценкой, выраженной в баллах, максимальная сумма баллов по дисциплине равна 100 баллам.

Сумма баллов, набранных студентом по дисциплине, переводится в оценку в соответствии с таблицей.

Сумма баллов по дисциплине	Оценка по промежуточной аттестации	Характеристика уровня освоения дисциплины
от 91 до 100	«отлично»	Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных компетенций на итоговом уровне, обнаруживает всестороннее, систематическое и глубокое знание учебного материала, усвоил основную литературу и знаком с дополнительной литературой, рекомендованной программой, умеет свободно выполнять практические задания, предусмотренные программой, свободно оперирует приобретенными знаниями, умениями, применяет их в ситуациях повышенной сложности.
от 76 до 90	«хорошо»	Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных компетенций на среднем уровне: основные знания, умения освоены, но допускаются незначительные ошибки, неточности, затруднения при аналитических операциях, переносе знаний и умений на новые, нестандартные ситуации.
от 61 до 75	«удовлетворительно»	Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных компетенций на базовом уровне: в ходе контрольных мероприятий допускаются значительные ошибки, проявляется отсутствие отдельных знаний, умений, навыков по некоторым дисциплинарным компетенциям, студент испытывает значительные затруднения при оперировании знаниями и умениями при их переносе на новые ситуации.
от 41 до 60	«неудовлетворительно»	Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных компетенций на уровне ниже базового, проявляется недостаточность знаний, умений, навыков.
от 0 до 40	«неудовлетворительно»	Дисциплинарные компетенции не формированы. Проявляется полное или практически полное отсутствие знаний, умений, навыков.

5 КОМПЛЕКС ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

5.1 Темы для дискуссий

В чем заключается проблема исследования конфликта в психологии и социологии? Дайте определение конфликту, опишите основные подходы к исследованию. В чем заключается сущность понимания конфликта как ситуации социально-психологического напряжения, и как особого состояние личности? В чем заключается проблема исследования конфликта в отечественной психологии? Как понимается природа конфликтных явлений в работах , , ? В чем сущность системного подхода в исследовании конфликта? Опишите уровни анализа конфликта  (социально-философский, социологический, социально-психологический, личностный).  Как установить тип конфликта в конкретной ситуации? В чем заключаются основные подходы к пониманию внутриличностного конфликта? Каковы виды внутриличностного конфликта? Какова роль конфликта в формировании самооценки личности? Дайте определение понятиям «личностный ресурс» и «развивающий потенциал конфликта». Как соотнести субъективные и объективные факторы возникновения конфликтов? Раскройте функционально-организационные причины конфликтов. Опишите разбалансированность рабочего места как функционально-организационную причину конфликта. Обоснуйте экспертизу «рабочего места» как основу организационно-технологического анализа конфликта. Раскройте социально-психологические и личностные причины конфликтов. Дайте определение понятию «потенциально конфликтующая реальность» (). Опишите понятийную схему социально-психологического анализа конфликта (). Выделите основные структурные характеристики конфликта. Опишите психологические составляющие конфликта: мотивы, цели. Приведите пример целей в конфликте: фактические, декларативные, «плавающие» цели. Опишите основные этапы анализа и коррекции целей в конфликте. Опишите психологические составляющие конфликта: восприятие конфликтной ситуации. Приведите классификацию конфликтных ситуаций в зависимости от степени соответствия образа конфликтной ситуации реальности. Опишите динамику конфликта как сложного социального явления. Проанализируйте динамические характеристики конфликта. Опишите основные этапы развития конфликта: возникновение объективной конфликтной ситуации (стадия потенциального конфликта), осознание объективной конфликтной ситуации, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта. Дайте определение понятию затяжной конфликт. В чем сущность проблемы определения и типологии межличностных конфликтов? Опишите основные типы межличностных конфликтов. Охарактеризуйте конфликт как форму межличностного взаимодействия (). Опишите межгрупповой и внутригрупповой уровни конфликта, механизмы и динамику внутригрупповых отношений. Дайте определение и проведите анализ следующих причин конфликтов: групповые нормы и групповые стереотипы, пространство личности и способы его защиты. В чем сущность использования метода социометрии (социометрический статус и экспансивность, лидерство, маргинальность, группировки, ассиметричность межличностных предпочтений) в исследовании конфликтов? В чем сущность проблемы исследования личности в конфликтной ситуации? Раскройте внуриличностный уровень конфликта: состояния, личностные диспозиции и ценности, самосознание и самоотношение. Дайте определение конфликтоустойчивости и конфликтогенной компетентности личности. В чем сущность проблемы исследования поведения личности в конфликте? Дайте определение и приведите классификацию стилей разрешения конфликта. В чем сущность конфликта принятия решений? Обоснуйте методологические и методические проблемы современной конфликтологии. Опишите основные методологические принципы исследования конфликтов. Раскройте универсальную понятийную схему описания конфликта. Охарактеризуйте основные методы исследования. Охарактеризуйте методы и методики исследования внутриличностной конфликтности личности. Раскройте цели и задачи психологического консультирования. Опишите  возможности (перспективы и ограничения) тестов в изучении конфликтности личности. Опишите возможности психосемантических методов в изучении конфликтов. В чем суть и возможности метода семантического дифференциала (). В чем суть и возможности репертуарных личностных методик (Ф. Франселла, Д. Баннистер). Охарактеризуйте методы изучения конфликтных отношений в социальных группах. В чем сущность прогнозирования и профилактики конфликтов? Охарактеризуйте объективные, организационно-управленческие и социально-психологические условия предупреждения и профилактики конфликтов. В чем заключается проблема исследования конфликта в отечественной психологии? Как понимается природа конфликтных явлений в работах , , ? В чем сущность системного подхода в исследовании конфликта? Опишите уровни анализа конфликта  (социально-философский, социологический, социально-психологический, личностный).  Как установить тип конфликта в конкретной ситуации? В чем заключаются основные подходы к пониманию внутриличностного конфликта? Каковы виды внутриличностного конфликта? Какова роль конфликта в формировании самооценки личности? Дайте определение понятиям «личностный ресурс» и «развивающий потенциал конфликта». Как соотнести субъективные и объективные факторы возникновения конфликтов? Раскройте функционально-организационные причины конфликтов. Опишите разбалансированность рабочего места как функционально-организационную причину конфликта. Обоснуйте экспертизу «рабочего места» как основу организационно-технологического анализа конфликта. Раскройте социально-психологические и личностные причины конфликтов. Дайте определение понятию «потенциально конфликтующая реальность» (). Опишите понятийную схему социально-психологического анализа конфликта (). Выделите основные структурные характеристики конфликта. Опишите психологические составляющие конфликта: мотивы, цели. Приведите пример целей в конфликте: фактические, декларативные, «плавающие» цели. Опишите основные этапы анализа и коррекции целей в конфликте. Опишите психологические составляющие конфликта: восприятие конфликтной ситуации. Приведите классификацию конфликтных ситуаций в зависимости от степени соответствия образа конфликтной ситуации реальности. Опишите динамику конфликта как сложного социального явления. Проанализируйте динамические характеристики конфликта. Опишите основные этапы развития конфликта: возникновение объективной конфликтной ситуации (стадия потенциального конфликта), осознание объективной конфликтной ситуации, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта. Дайте определение понятию затяжной конфликт. В чем сущность проблемы определения и типологии межличностных конфликтов? Опишите основные типы межличностных конфликтов. Охарактеризуйте конфликт как форму межличностного взаимодействия (). Опишите межгрупповой и внутригрупповой уровни конфликта, механизмы и динамику внутригрупповых отношений. Дайте определение и проведите анализ следующих причин конфликтов: групповые нормы и групповые стереотипы, пространство личности и способы его защиты. В чем сущность использования метода социометрии (социометрический статус и экспансивность, лидерство, маргинальность, группировки, ассиметричность межличностных предпочтений) в исследовании конфликтов? В чем сущность проблемы исследования личности в конфликтной ситуации? Раскройте внуриличностный уровень конфликта: состояния, личностные диспозиции и ценности, самосознание и самоотношение. Дайте определение конфликтоустойчивости и конфликтогенной компетентности личности. В чем сущность проблемы исследования поведения личности в конфликте? Дайте определение и приведите классификацию стилей разрешения конфликта. В чем сущность конфликта принятия решений? Обоснуйте методологические и методические проблемы современной конфликтологии. Опишите основные методологические принципы исследования конфликтов. Раскройте универсальную понятийную схему описания конфликта. Охарактеризуйте основные методы исследования. Охарактеризуйте методы и методики исследования внутриличностной конфликтности личности. Раскройте цели и задачи психологического консультирования. Опишите  возможности (перспективы и ограничения) тестов в изучении конфликтности личности. Опишите возможности психосемантических методов в изучении конфликтов. В чем суть и возможности метода семантического дифференциала (). В чем суть и возможности репертуарных личностных методик (Ф. Франселла, Д. Баннистер). Охарактеризуйте методы изучения конфликтных отношений в социальных группах. В чем сущность прогнозирования и профилактики конфликтов? Охарактеризуйте объективные, организационно-управленческие и социально-психологические условия предупреждения и профилактики конфликтов.  В чем заключается проблема исследования конфликта в отечественной психологии? Как понимается природа конфликтных явлений в работах , , ? В чем сущность системного подхода в исследовании конфликта? Опишите уровни анализа конфликта  (социально-философский, социологический, социально-психологический, личностный).  Как установить тип конфликта в конкретной ситуации? В чем заключаются основные подходы к пониманию внутриличностного конфликта? Каковы виды внутриличностного конфликта? Какова роль конфликта в формировании самооценки личности? Дайте определение понятиям «личностный ресурс» и «развивающий потенциал конфликта». Как соотнести субъективные и объективные факторы возникновения конфликтов? Раскройте функционально-организационные причины конфликтов. Опишите разбалансированность рабочего места как функционально-организационную причину конфликта. Обоснуйте экспертизу «рабочего места» как основу организационно-технологического анализа конфликта. Раскройте социально-психологические и личностные причины конфликтов. Дайте определение понятию «потенциально конфликтующая реальность» (). Опишите понятийную схему социально-психологического анализа конфликта (). Выделите основные структурные характеристики конфликта. Опишите психологические составляющие конфликта: мотивы, цели. Приведите пример целей в конфликте: фактические, декларативные, «плавающие» цели. Опишите основные этапы анализа и коррекции целей в конфликте. Опишите психологические составляющие конфликта: восприятие конфликтной ситуации. Приведите классификацию конфликтных ситуаций в зависимости от степени соответствия образа конфликтной ситуации реальности. Опишите динамику конфликта как сложного социального явления. Проанализируйте динамические характеристики конфликта. Опишите основные этапы развития конфликта: возникновение объективной конфликтной ситуации (стадия потенциального конфликта), осознание объективной конфликтной ситуации, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта. Дайте определение понятию затяжной конфликт. В чем сущность проблемы определения и типологии межличностных конфликтов? Опишите основные типы межличностных конфликтов. Охарактеризуйте конфликт как форму межличностного взаимодействия (). Опишите межгрупповой и внутригрупповой уровни конфликта, механизмы и динамику внутригрупповых отношений. Дайте определение и проведите анализ следующих причин конфликтов: групповые нормы и групповые стереотипы, пространство личности и способы его защиты. В чем сущность использования метода социометрии (социометрический статус и экспансивность, лидерство, маргинальность, группировки, ассиметричность межличностных предпочтений) в исследовании конфликтов? В чем сущность проблемы исследования личности в конфликтной ситуации? Раскройте внуриличностный уровень конфликта: состояния, личностные диспозиции и ценности, самосознание и самоотношение. Дайте определение конфликтоустойчивости и конфликтогенной компетентности личности. В чем сущность проблемы исследования поведения личности в конфликте? Дайте определение и приведите классификацию стилей разрешения конфликта. В чем сущность конфликта принятия решений?

Критерии оценки

№	Баллы	Описание
5	5	Студент выразил своё мнение по сформулированной проблеме и аргументировал его. Приведены данные научной литературы, статистические сведения. Студент владеет навыком самостоятельной исследовательской работы по теме, методами анализа теоретических и/или практических аспектов изучаемой области. Фактических ошибок, связанных с пониманием проблемы, нет.
4	4	Сообщение/доклад характеризуется смысловой цельностью, связностью и последовательностью изложения; допущено не более одной ошибки при объяснении смысла или содержания проблемы. Для аргументации приводятся данные отечественных и зарубежных авторов. Продемонст­рированы исследовательские умения и навыки. Фактических ошибок, связанных с пониманием проблемы, нет.
3	3	Студент понимает базовые основы и теоретические обоснования темы. Проведён достаточно самостоятельный анализ основных смысловых составляющих проблемы. Привлечены основные источники по рассматриваемой теме. Допущена одна незначительная ошибка в смысле или со­держании проблемы.
2	1-2	Студент продемонстрировал фрагментарные знания. Сообщение/доклад представляет собой пересказ исходного текста без каких бы то ни было комментариев, анализа. Не раскрыта теоретическая составляющая темы. Допущено несколько ошибок в смысловом содержании раскрываемой проблемы.
1	0	Студент продемонстрировал отсутствие знаний, навыков анализа и обобщения информации, аргументации, ведения дискуссии и диалога. Проблема не раскрыта, либо задание не выполнялось.

5.2 Аттестационный тест

Определите тип конфликтной личности по следующим поведенческим характеристикам: хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, планирование своей деятельности осуществляет ситуативно, кропотливой, систематической работы избегает. демонстративный тип «бесконфликтный тип» сверхточный тип ригидный тип неуправляемый тип Соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок - это: Соперничество Избегание Компромисс Сотрудничество Приспособление Кому из ученых принадлежит разработка «Теории комплекса неполноценности»? К. рейду К. длеру Э. Фромму Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «неуправляемого типа»: подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение То, из-за чего возникает конфликт, – это: образ конфликтной ситуации мотивы конфликта стороны конфликта предмет конфликта позиции конфликтующих сторон Причина конфликта – это: стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его то, из-за чего возникает конфликт Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются: наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим Теорию о бесконфликтном «золотом веке предложил: З. имель Кот Леопольд аркс Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) в трансакции «Взрослого»: требует, покровительствует, руководит работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных работает с информацией, покровительствует, руководит уточняет ситуацию, работает с информацией, руководит проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию Назовите термин, характеризующий процесс рассмотрения споров профессионально подготовленными лицами, выработку рекомендаций и предложений по урегулированию разногласий: Соглашение Медиация Фасилитация Разбирательство Требование Установите соответствие доминирующего фактора внутриличностного конфликта с автором, его предложившим: «Основное беспокойство, базальная тревога» «Инстинктивное половое влечение» «Субличности: дитя-родитель-взрослый» «Коллективное бессознательное» «Чувство неполноценности» Карен Хорни Зигмунд Карл Назовите термин, характеризующий окончание конфликта по любым причинам: Затихание конфликта Завершение конфликта Разрешение конфликта Устранение конфликта Установите соответствие между теорией и ее автором: Социал-дарвинизм Диалектическая концепция конфликта Теория групповой динамики Теория трансактного анализа Теория политической стабильности Г. аркс Л. ерн Д. Сандерс Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта это … Соотнесите термин с его описанием: Инцидент Конфликтоген Аргумент Эскалация Динамика Первое столкновение сторон Слово или действие, приводящее к конфликту Довод, приводимый в доказательство Резкая интенсификация борьбы оппонентов Развитие и изменение конфликта Внутриличностный конфликт между «надо» и «надо» называется: Мотивационный Ценностный Ролевой Конфликт нереализованного желания установите связь между понятием и его содержанием: Мотивы Потребности Слабости Ценности Проекция Побуждение к активным действиям Нужда или недостаток в чем-либо Расхождение представлений о должном и реальном Представление субъекта о главном и важном Восприятие собственного как свойств внешнего Соотнесите имя мыслителя с его философским представлением о конфликте Томас Гоббс Жан Жак Руссо Георг Гегель Концепция «войны всех против всех» «справедливая и благочестивая война» Тезис об «авторизованной компетенции» Теория общественного договора Теория социальной поляризации ____________________- отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. ____________________ - это процесс возникновения и развития современных конфликтных форм общества, накладывающих отпечаток, а нередко прямо детерминирующих направленность и содержание эволюции в целом.

Краткие методические указания

Во ВГУЭС установлены следующие Правила аттестационного тестирования:

Категорически запрещён вход в класс, в котором проводится экзамен, с мобильными телефонами, фотоаппаратами, другими электронными записывающими и воспроизводящими устройствами. Во время экзамена запрещено разговаривать, списывать, самовольно использовать вспомогательные материалы на любых носителях, вставать с места, пересаживаться без разрешения. При нарушении данных требований тестируемый удаляется из компьютерного класса. Факт нарушения фиксируется в Протоколе тестирования. Информация передается представителю дирекции. По факту нарушения дирекция оформляет Акт (обязательное Приложение – объяснительная учащегося). На основании Акта учащийся, нарушивший правила аттестационного тестирования в форме компьютерного тестирования, приравнивается к получившим неудовлетворительные оценки. В ведомость проставляется отметка «не аттестован». Претензии тестируемого не принимаются. Пересдача экзамена учащимися, допущенными к промежуточной аттестации, с неудовлетворительной оценки в период сессии не допускается. Ликвидация образовавшейся академической задолженности текущего семестра может быть проведена два раза в течение месяца с начала следующего семестра.

Критерии оценки

№	Баллы	Описание
5	19–20	Сформированные систематические знания: основных принципов, правил и приёмов медиации при конфликтном взаимодействии. Сформировавшиеся систематические умения: осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения владеть
4	16–18	Сформированные, но содержащие отдельные пробелы знания:  основных принципов, правил и приёмов медиации при конфликтном взаимодействии. В целом сформировавшиеся умения: осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения владеть
3	13–15	Общие, не структурированные знания:  основных принципов, правил и приёмов медиации при конфликтном взаимодействии. Неполностью сформировавшиеся умения:  осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения владеть
2	9–12	Фрагментарные знания:  основных принципов, правил и приёмов медиации при конфликтном взаимодействии. Фрагментарные умения:  осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения владеть
1	0–8	Отсутствие знаний:  основных принципов, правил и приёмов медиации при конфликтном взаимодействии. Отсутствие умений:  осуществлять технологии посредничества в конфликте, их социально-психологического обеспечения владеть

Экзаменационные билеты

Билет №1

Охарактеризуйте подход Платона к понятию конфликт. В чем заключается проблема исследования конфликта в психологии и социологии? Дайте определение конфликту, опишите основные подходы к исследованию. В чем заключается сущность понимания конфликта как ситуации социально-психологического напряжения, и как особого состояние личности? В чем заключаются основные подходы к пониманию внутриличностного конфликта? Каковы виды внутриличностного конфликта?

Билет №2

Охарактеризуйте подход к понятию конфликт. Выделите основные структурные характеристики конфликта. Раскройте функционально-организационные причины конфликтов. Опишите разбалансированность рабочего места как функционально-организационную причину конфликта. Обоснуйте экспертизу «рабочего места» как основу организационно-технологического анализа конфликта.

Билет №3

Охарактеризуйте подход А. Блаженного к понятию конфликт. Опишите психологические составляющие конфликта: мотивы, цели. Приведите пример целей в конфликте: фактические, декларативные, «плавающие» цели. Опишите основные этапы анализа и коррекции целей в конфликте. Какие существуют формы разрешения конфликтов? Какие существуют стратегии разрешения конфликтов? Чем отличается разрешение конфликта от урегулирования? Какие факторы влияют на эффективность посредничества? Кого относят к неофициальным медиаторам? Приведите пример урегулирования конфликта с участием неофициальных медиаторов. Что означает выбор адекватной стратегии поведения в конфликте? Приведите пример затухания конфликта. Приведите пример перехода одного конфликта в другой.

Билет №4

Охарактеризуйте понятие конфликта, характерное для средних веков. Опишите динамику конфликта как сложного социального явления. Проанализируйте динамические характеристики конфликта. Опишите основные этапы развития конфликта: возникновение объективной конфликтной ситуации (стадия потенциального конфликта), осознание объективной конфликтной ситуации, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта. Дайте определение понятию затяжной конфликт. Какие существуют формы разрешения конфликтов? Какие существуют стратегии разрешения конфликтов? Чем отличается разрешение конфликта от урегулирования? Какие факторы влияют на эффективность посредничества? Кого относят к неофициальным медиаторам?

Билет №5

Охарактеризуйте понятие конфликта, характерное для нового времени. В чем сущность использования метода социометрии (социометрический статус и экспансивность, лидерство, маргинальность, группировки, ассиметричность межличностных предпочтений) в исследовании конфликтов? Функции переговоров? Динамика переговоров? Факторы эффективности переговоров? Тактики ведения переговоров?

Билет №6

Опишите основные психологические подходы к пониманию конфликта. В чем сущность проблемы исследования поведения личности в конфликте? Дайте определение и приведите классификацию стилей разрешения конфликта. В чем сущность конфликта принятия решений? Понятие межличностного конфликта. Виды межличностных конфликтов. Факторы и причины межличностного конфликта. Личностные причины конфликтов. Стратегии и тактики поведения в межличностном взаимодействии. Трансактный анализ межличностного конфликта. С какими межличностными конфликтами вам чаще всего приходилось иметь дело в жизни. Приведите примеры. Проанализируйте свое поведение в конфликте с точки зрения трансактного анализа.

Билет №7

Охарактеризуйте понятие конфликта, характерное для древнего времени. Охарактеризуйте методы и методики исследования внутриличностной конфликтности личности. Раскройте цели и задачи психологического консультирования. Назовите субъекты семейных конфликтов. Назовите несколько типов супружеских конфликтов. Перечислите факторы детско-родительских конфликтов. Что такое дисгармония семьи. Какие могут возникнуть последствия при супружеских конфликтах. Приведите примеры проблемной семьи.

№	Баллы	Описание
5	19-20	Студент выразил своё мнение по сформулированной проблеме и аргументировал его. Приведены данные научной литературы, статистические сведения. Студент владеет навыком самостоятельной исследовательской работы по теме, методами анализа теоретических и/или практиче­ских аспектов изучаемой области. Фактических ошибок, связанных с пониманием проблемы, нет.
4	16-18	Сообщение/доклад характеризуется смысловой цельностью, связностью и последовательностью изложения; допущено не более одной ошибки при объяснении смысла или содержания проблемы. Для аргументации приводятся данные отечественных и зарубежных авторов. Продемонстрированы исследовательские умения и навыки. Фактических ошибок, связанных с пониманием проблемы, нет.
3	13-15	Студент понимает базовые основы и теоретические обоснования темы. Проведён достаточно самостоятельный анализ основных смысловых составляющих проблемы. Привлечены основные источники по рассматриваемой теме. Допущена одна незначительная ошибка в смысле или со­держании проблемы.
2	9-12	Студент продемонстрировал фрагментарные знания. Сообщение/доклад представляет собой пересказ исходного текста без каких бы то ни было комментариев, анализа. Не раскрыта теоретическая составляющая темы. Допущено несколько ошибок в смысловом содержании раскрываемой проблемы.
1	0-8	Студент продемонстрировал отсутствие знаний, навыков анализа и обобщения информации, аргументации, ведения дискуссии и диалога. Проблема не раскрыта, либо задание не выполнялось.