Телефонный разговор

Телефонный разговор

Телефонный разговор-это самый эффективный способ получить приглашение на собеседование. Но вместо с тем у людей появляется нежелание пользоваться телефоном в связи с отсутствием навыков телефонных разговоров, неуверенностью.

Личное обращение, в том числе и по телефону дает значительные преимущества, позволяя расположить к себе, заинтересовать собеседника, мгновенно прореагировать на его отношение к тому или иному моменту разговора, но и эти преимущества требуют от вас серьезных умений и определенных качеств: способности принимать молниеносные решения, умения привлечь и удержать внимание собеседника, быстроты адаптации

  Рекомендации телефонного звонка

- Перед звонком, если есть возможность, тщательно проверьте «Как зовут вашего собеседника?». Недопустимо ошибиться в произношении или ударении.

- Позвонив в первую очередь нужно представиться и четко сообщить по какому вопросу вы хотите переговорить. Это производит самое благоприятное впечатление.

- Необходимо тщательно подготовиться к телефонному звонку, продумать, что и как вы собираетесь говорить, попытаться подготовить ответы на наиболее вероятные вопросы. Неплохо набросать план беседы: о чем и в каком порядке вы бы хотели переговорить.

- Не забывайте, что разговор – диалог, а не монолог. Не старайтесь проговорить на одном дыхании заранее разученный текст.

- Ваша цель не только рассказать о себе, но и узнать о предполагаемой работе. Чередуйте рассказ о себе и интересующими вас вопросами.

- Не забывайте, что предмет разговора чисто деловой. Не затягивайте разговор. Крайне нежелательно утомить собеседника чрезмерной говорливостью.

- Разговаривая по телефону, помните, что вас не видят и особенно важными для построения вашего образа становятся правильность и вежливость вашей речи, и приятность интонаций.

- Телефон обеспечивает лишь ограниченную связь: вы не видите выражение лица собеседника, его жесты, мимику, поэтому реагируя на его высказывания, старайтесь быть вежливыми и аккуратными, чтобы не попасть впросак.

- Не спешите когда говорите по телефону. Незнакомую информацию при таком взаимодействии ваш собеседник усваивает медленнее.

- Готовясь к разговору и ведя разговор, четко представляйте его цель: получить приглашение на собеседование по поводу работы.

- Заканчивая разговор, четко уясните для себя, чем закончились ваши переговоры, состоится ли в дальнейшем встреча или требуется еще телефонный разговор. Будьте при этом вежливы и доброжелательны, но настойчивы.

- Помните, что при любом исходе ваших переговоров вежливое прощание поможет закрепить приятное впечатление о вас.