Действия страхователя/застрахованного при наступлении несчастного случая

Уважаемые господа!

Страховая компания "Лондон-Алматы" благодарит Вас за сотрудничество с нами, и в целях скорейшего решения вопроса об осуществлении страховой выплаты просим вас действовать согласно настоящей памятки.

Действия страхователя/застрахованного

при наступлении несчастного случая

По прибытию груза в пункт назначения, Страхователь должен первоначально проверить целостность пломб и запорных устройств на предмет наличия/отсутствия следов взлома, а также идентифицировать номера пломб с номерами указанными в сопроводительной документации, в частности транспортной накладной, о чем сделать соответствующую запись в Акте приема-передачи груза.  В том случае, когда пломбы целые и номера совпадают с документами, Страхователь может начинать разгрузку. Если в процессе разгрузки будут обнаружены порча и/или бой груза, необходимо приостановить разгрузку и для осмотра повреждённого груза нужно: в г. Алматы  вызвать аварийного комиссара. в г. Астана,  Караганда, Атырау, Костанай, Усть-Каменогорск, Уральск, Актобе, Семей, Петропавловск, Шымкент, Кокшетау, Талдыкорган необходимо обратиться в Страховую компанию (устно, посредством электронной почты) и сообщить о месте разгрузки и контакты представителя Страхователя для того, чтобы аджастер смог выслать направление  в ТОО «Моторное бюро», после получения которого, осуществляется непосредственный их выезд. если страховой случай наступил за пределами территорий населенных пунктов (на трассе), то для осмотра поврежденного груза Страхователю за свой счет необходимо доставить груз до населенного пункта, в котором осуществляет свою деятельность ТОО «Моторное бюро» или иная оценочная компания. если разгрузка происходит в регионе, в котором нет представительств ТОО «Моторное бюро», необходимо обратиться в Торгово-промышленную палату либо иную лицензированную оценочную компанию. Оплата их услуг изначально производится Страхователем, однако после предоставления подтверждающих  оплату документов, Страховая компания возмещает эти расходы. при отсутствии представителей Страховой компании в регионе, где произошел страховой случай, любо при его неявке к месту наступления страхового случая, Страхователю необходимо своими силами и за свой счет произвести подробные фотоснимки поврежденного груза и должным образом заактировать все повреждения груза, после чего предоставить их Страховой компании. В том случае, если Страхователю достоверно известно, что в пути следования груз был поврежден, то представитель Страховой компании должен присутствовать с самого начала разгрузки. В случае кражи всего или части груза, повреждения  из-за противоправных действии третьих лиц, опрокидывания груза по любой причине, опрокидывания транспортного средства осуществляющего перевозку груза, ДТП, пожара, любых стихийных бедствий, падения перекрытия и иных объектов на груз Страхователь обязан  также немедленно заявить и вызвать за свой счет  в зависимости от характера повреждения соответствующие государственные органы – Дорожную полицию,  Пожарную инспекцию,  Органы внутренних дел и т. д. До осмотра застрахованного груза представителями Страховой компании необходимо обеспечить сохранность груза в том виде, в котором он оказался после страхового случая. Если, несмотря на зафиксированный вызов аварийного комиссара и/или доставку груза до соответствующего населенного пункта для осмотра аварийным комиссаром, он не осмотрит поврежденный груз, ответственность за последствия несет Страховщик. Если все вышеперечисленные пункты произошли за пределами РК, необходимо обращаться в государственные органы страны пребывания груза для составления акта. Параллельно Страхователь должен письменно уведомить о произошедшем случае Страховую компанию не позднее  3 рабочих дней с момента наступления события. Предоставить в страховую компанию копии документов согласно нижеуказанного списка.

Перечень документов, необходимых для принятия решения

об осуществлении страховой выплаты

документы уполномоченных государственных органов (в случае возникновения пожара, кражи, стихийных бедствий). оригиналы или копии перевозочных документов (авиа, железнодорожных - или авто - накладных, товарно-транспортных накладных, транспортных накладных). нотариально заверенные копии договоров перевозки застрахованного груза, копии претензий и других документов (письма, заявления), относящихся к перевозке застрахованного груза, направленные перевозчику стороной договора перевозки; акт Торгово-Промышленной Палаты или иной лицензированной оценочной компании  (в том случае, если представитель Страховщика не присутствовал при погрузке, перегрузке, разгрузке груза). оригиналы или копии товаросопроводительных документов (инвойсов, спецификаций, упаковочных листов, сертификатов качества и т. п.); договор перевозки груза (при наличии), если Страхователь не является перевозчиком груза; оригиналы коммерческих актов, совместных актов сдачи-приемки груза, составленные в присутствии всех заинтересованных сторон, а именно: отправителя, получателя, перевозчика, Страхователя, Страховщика и иных лиц, имевших отношение к перевозимому грузу;

Для сведения. Данный список документов не является окончательным, при необходимости, Страховая компания вправе потребовать предоставления иных документов, если требуется получение дополнительных сведений, относящихся к страховому случаю.

Данные документы Вам необходимо предоставить г. Алматы, пр. Аль-Фараби 19/1, полифункциональный центр «Нурлы Тау», блок 3 «Б», 9-этаж.

  В случае возникновения вопросов Вы можете связаться

  с главным аджастером  Жуковой Оксаной

по телефону: 8 (727) 311-0-777 вн. 2051