Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Уральский государственный педагогический университет»
Институт социального образования
Факультет социологии
Кафедра социологии и политологии
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине «Основы деловой культуры»
по направлению «39.03.01 – Социология.
Профиль: Социология управления»
по циклу ОПД. В.01 – Общепрофессиональные дисциплины,
курсы по выбору
Очная форма обучения Курс - 1 Семестр- 2 Объём в часах всего- 108 в т. ч.: лекции - 30 практические занятия-24 самостоятельная работа – 54 Зачет - 2 семестр | Заочная форма обученияКурс - 2 Семестр- 3 Объём в часах всего- 108 в т. ч.: лекции - 6 практические занятия-2 самостоятельная работа – 100 Зачет - 3 семестр |
Екатеринбург
2016
Рабочая программа по дисциплине «Основы деловой культуры».
ФГБОУ ВО «Уральский государственный педагогический университет»
Екатеринбург, 2016. 15 с.
Составитель:Шалагина., к. социол. н., доцент кафедры социологии и политологии УрГПУ
Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры социологии политологии УрГПУ
Протокол от 2016 г. № .
Зав. кафедрой
Декан факультета социологии
1. Пояснительная записка
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Современный мир – это мир профессионалов. Умение должным образом себя вести стало одним из главных способов вырваться вперед и сохранить лидерство в деловом мире. Соблюдение правил делового общения должно стать стратегией при завоевании и удержании вершин делового мира.
Курс «Основы деловой культуры» предназначен, чтобы осознать часто скрытые от первого взгляда проблемы, которые возникают в процессе делового общения и служат ему препятствием, и успешно справиться с ними.
Культура поведения – это органическое единство внутренней и внешней культуры человека, умение найти правильную линию даже в нестандартной, а порой и в экстремальной ситуации. Культура поведения – поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении этикетных норм и правил.
Не рассматривая специфику этики делового общения в другие исторические периоды, в курсе выделяем общее для всех времен и народов: учет этических норм и ценностей в деловом общении влияет на эффективность ведения дел. Здесь уместно вспомнить слова Сократа: «Кто умеет обходиться с людьми, тот хорошо ведет и частные и общие дела, а кто не умеет, тот здесь и там делает ошибки».
Цель курса: углубленное знакомство с современными теориями, правилами, опытом и практикой формирования деловой культуры:
- выпускники и студенты педагогического вуза работают в системе «человек – человек», для них этика делового общения является частью их профессиональной, в том числе воспитательной, деятельности; часть студентов–педагогов станут руководителями или будут заниматься бизнесом, что предполагает знание делового протокола и этикета; любой образованный человек должен владеть технологией построения самоимиджа и позиционирования себя как специалиста.
Задачи курса:
Компонентой курса является большой объем самостоятельной работы студентов: реферирование литературы по изучаемым темам, подготовка докладов, проведение тренингов и деловых игр.
Курсом предусматриваются различные формы контроля: тестирование, контрольные работы.
Итоговой формой контроля является зачет.
Планируемые результаты обучения (перечень компетенций):
Результатом освоения дисциплины является формирование у студентов следующих компетенций:
ОПК-3 | Способность анализировать социально значимые проблемы и процессы с беспристрастностью и научной объективностью |
ПК - 10 | Способность использовать знание методов и теорий социальных и гуманитарных наук в аналитической работе, консультировании и экспертизе в рамках производственно-прикладной деятельности |
ПК - 16 | Способность к практическому использованию основ социальных наук для разработки предложений по повышению эффективности труда |
2.Учебно-тематическое планирование
2.1. Учебно-тематический план очной формы обучения
№ п/п | Наименование темы, раздела | Всего трудоёмкость | Аудиторные часы | Самостоятельная работа | |||
Всего | Лекции | Практические | Лабораторные | ||||
1. | Введение | 4 | 2 | 2 | -- | -- | 2 |
2. | Исторические традиции, формирующие этику и культуру деловых отношений | ||||||
2.1 Предмет этики. Суть этической проблематики | 10 | 6 | 4 | 2 | – | 4 | |
2.2 Традиции элитарной этики | 6 | 4 | 2 | 2 | -- | 2 | |
2.3 Мораль, основанная на осторожности | 6 | 4 | 2 | 2 | – | 2 | |
2.4 Богатство и добродетель. Духовные основания бизнеса | 10 | 6 | 4 | 2 | -- | 4 | |
3. | Деловая этика и моральные проблемы деловой жизни | ||||||
3.1. Основные подходы к моральным проблемам в современной деловой этике | 8 | 4 | 2 | 2 | – | 4 | |
3.2. Культура организации | 8 | 4 | 2 | 2 | – | 4 | |
3.3. Профессиональная этика: характерные черты, социальные функции, структура. Деонтология | 12 | 6 | 4 | 2 | – | 6 | |
3.4. Профессиональная этика руководителя | 8 | 6 | 2 | 2 | 2 | ||
3.5. Этические нормы межличностного взаимодействия | 4 | 2 | – | 2 | 2 | ||
4. | Имиджелогия | ||||||
4.1. Теоретическая имиджелогия | 6 | 4 | 2 | 2 | – | 2 | |
4.2. Инструментарий имиджелогии | 12 | 4 | 4 | 8 | |||
5. | Деловой этикет: | 18 | 10 | 4 | 6 | 8 | |
ИТОГО: | 108 | 54 | 30 | 24 | – | 54 |
2.2. Учебно-тематический план заочной формы обучения
№ п/п | Наименование темы, раздела | Всего трудоёмкость | Аудиторные часы | Самостоятельная работа | ||
Всего | Лекции | Практические | Лабораторные | |||
1. | Введение | 4 | 2 | |||
2. | Исторические традиции, формирующие этику и культуру деловых отношений | |||||
2.1 Предмет этики. Суть этической проблематики | 10 | 2 | 2 | 8 | ||
2.2. Традиции элитарной этики | 6 | 6 | ||||
2.3. Мораль, основанная на осторожности | 6 | 6 | ||||
2.4. Богатство и добродетель. Духовные основания бизнеса | 10 | 10 | ||||
3. | Деловая этика и моральные проблемы деловой жизни | |||||
3.1. Основные подходы к моральным проблемам в современной деловой этике | 8 | 8 | ||||
3.2. Культура организации | 8 | 8 | ||||
3.3. Профессиональная этика: характерные черты, социальные функции, структура. Деонтология | 12 | 3 | 2 | 1 | 9 | |
3.4. Профессиональная этика руководителя | 8 | 8 | ||||
3.5. Этические нормы межличностного взаимодействия | 4 | 4 | ||||
4. | Имиджелогия | |||||
4.1. Теоретическая имиджелогия | 6 | 2 | 2 | 4 | ||
4.2. Инструментарий имиджелогии. | 12 | 12 | ||||
5. | Деловой этикет | 18 | 1 | 1 | 17 | |
Итого: | 108 | 8 | 6 | 2 | 100 |
3. Содержание дисциплины
1. Введение
О регуляторах поведения человека в обществе. Специфика морали как регулятора поведения. Выгодно ли быть нравственным в мире рыночных отношений?
Влияние этической ориентации на практику деловых отношений. Этика как ориентир поиска: а) эффективных методов организации работы; б) улучшения взаимоотношений людей в организации. Международные стандарты этики делового сотрудничества.
2. Исторические традиции, формирующие этику и культуру деловых отношений
2.1. Предмет этики. Суть этической проблематики
Нормы социальные: классификация, функции. Этика – философское учение о морали. Уровни изучения: рескриптивная этика, нормативная этика, метаэтика. Социальные функции морали.
Предметная область этики: а) ситуация морального выбора: специфика действия этических норм – абстрактные нормы и конкретная ситуация – что определяет мой нравственный выбор? Понятие морального счетчика (Джоанн Чулла); б) этическая система; в) этические принципы (законы этики).
Влияние цивилизационно–экономического, геоклиматического, этноконфессионального и этнического факторов на концепцию морали в России. Специфика морали как регулятора поведения. Какова же природа морали? Кто создает нормы морали? Вовне или внутри нас находится начало, питающее представление о должном?
Гуманистическая и авторитарная этика о внешних и внутренних источниках формирования нравственных норм.
Понятие авторитета в авторитарной этике: рациональный и иррациональный авторитет, основа их власти и способы управления.
Гуманистическая этика: поиск механизма регуляции в самом человеке. Черты гуманистической этики. Гедонизм и эвдемонизм о руководящих принципах человеческого поведения. Современная двухфакторная теория удовлетворения от работы (теория Герцберга). Взаимосвязь эгоизма и альтруизма как доминант человеческого поведения.
.
2.2. Традиции элитарной этики
Черты корпоративной морали. Формы взаимоотношений «верхов» и «низов» и способы обоснования элитой своих привилегий. Феномен двойной морали.
«Никомахова этика» Аристотеля как образец морали «по праву гордого человека». Планка требований к личности в элитарном сообществе. Право на правду как привилегия элиты. Нетрадиционность взгляда Аристотеля на взаимосвязь доброго и порочного начал в человеке.
Специфика морали в культурах соперничества. Черты сходства рыцарства и мафии. Феномен дуэли как формы восстановления справедливости без вмешательства государства.
Дворянский этос. Джентльмен и мещанин. О соотношении богатства и добродетели. Привлекательность ценностей дворянской культуры.
Теория элиты ХХ века. «Воля к власти» Ницше: мораль добродетельного человека и сверхчеловека. Права и мораль элиты в представлении Ортега-и-Гассета. «Властвующая элита» Р. Миллса.
Современная российская элита: социально–профессиональный портрет. Тактика выживания или долговременная стратегия бизнеса. Смысл обладания деньгами. Доверие и холодный расчет, двойная мораль и деловая порядочность в иерархии нравственных ценностей новой российской элиты.
2.3. Мораль, основанная на осторожности
Стремление к безопасности как альтернатива морали «по праву гордого человека». Связь добродетели с происхождением и личным трудом.
Ценности морали осторожного человека. Гесиод «Труды и дни». Басни Эзопа. Принцип «Я даю, чтобы ты дал мне» как ведущий принцип построения отношений между людьми. Как относиться к могущественным людям. Значимость солидарности.
Способы защиты своего скромного положения в этическом кодексе поведения. Социальная характеристика образа осторожного человека.
2.4. Богатство и добродетель. Духовные основания бизнеса
«Прибыль и правда розно живут». Ценности классической буржуазной морали. Великий моралист Б. Франклин – воплощение облика человека, всем обязанного самому себе. Франклиновский рецепт достижения богатства. Новый критерий добродетели – человек, заслуживающий кредита. Провозглашение принципа «время – деньги» как этическая основа новой культуры управления.
Традиции протестантской трудовой этики и российского предпринимательства: слияние 2-х ценностей – этики и успеха. Предприимчивость как этическая доминанта.
Самодостаточность человека в условиях рынка. «Человек для себя» Э. Фромма. Плодотворная и неплодотворная ориентации характера. Типы неплодотворной ориентации. Противоречие между стремлением быть востребованным на рынке труда и самореализацией личности.
Философское осмысление бизнеса. Иерархия побудительных мотивов новых предпринимателей России (социологические исследования).
Потребность современного бизнеса в этической подоплеке своей деятельности. Доверие и холодный расчет, двойная мораль и деловая порядочность в иерархии ценностей бизнесмена.
Культура владения богатством. Богатство как ценность. Деформация отношения к богатству как ценности в современной России.
О смысле обладания деньгами. Деньги как мера свободы человека, как инструмент бизнеса, как власть, как критерий успеха.
3. Деловая этика и моральные проблемы деловой жизни
3.1. Основные подходы к моральным проблемам бизнеса в современной деловой этике
Этика бизнеса: предмет и специфика. Этические проблемы деловой жизни. Становление этики бизнеса как научной дисциплины. Структура этики бизнеса. Религия и бизнес. Теория утилитаризма. Развитие идей утилитаризма. Этика справедливости.
3.2. Культура организации
Понятие культуры организации. Классификация определений организационной культуры. Уровни ее познания. Объективная и субъективная организационная культура (концепция корпоративной культуры Э. Шайна).
Критерии выделения типов культур. Четыре типа культур организации (модель Чарлза Хэнди): их структура, основа власти, способность к адаптации, требуемый тип людей.
Особенности культуры организации в государственной службе и рыночном секторе.
3.3. Профессиональная этика: характерные черты, социальные функции, структура. Деонтология
Дилеммы профессиональной морали. Профессиональная и универсальная этика. Деонтическая этика.
Типология корпоративных культур. Организация и моральные стандарты. Способы повышения этического уровня организации. Корпоративная этика и принятие решений.
Изменение в системе ценностей современного поколения: предпочтение более высокого достатка, внимание к удовлетворению от работы.
Наши социальные роли и наше «я». Манипуляции, их причины, основные типы. Способы манипулятивного ухода от общения. Ассертивность против манипуляции. Социальные стереотипы и ассертивные права человека.
3.4. Профессиональная этика руководителя
Право и обязанность быть корректным – мировой стандарт этики управляющего. Соотношение этики бизнеса и административной этики. Типология карьеры в современной России. Как знание типа карьеры позволяет прогнозировать особенности поведения руководителя.
Тактика демонстрации статуса. «Властные игры» в разговоре. Тактика ведения разговора и методы контроля. Реакция на панибратское отношение: контрстратегия.
Обязанности, налагаемые властью. Определение лояльности. Основные субъекты лояльности: клиенты, сотрудники, инвесторы. Механизм формирования лояльных ресурсов. Эффект лояльности и российская действительность. Препятствия на пути возникновения эффекта лояльности в нашей стране.
3.5. Этические нормы межличностного взаимодействия
Почему люди так себя ведут? Межличностные отношения и их влияние на поведение. Психоаналитическая теория, теория драйвов, гедонистическая теория, теория условных рефлексов о мотивации поведения. Современная психология о мотивационных тенденциях. Двухфакторная теория удовлетворения от работы (теория Герцберга).
Эмпатия в этике служебных отношений. Основные заповеди этически грамотного поведения. Этические нормы отношений «по горизонтали». Этические нормы отношений « по вертикали». Этические нормы взаимоотношений с высокостатусным лицом, со своими подчиненными. Как побудить подчиненного исполнить ваши «ЦУ».
Не пытайтесь изменить людей. Трудные вопросы о трудном человеке и правила беседы с ним.
Саботажники общения: угрозы, приказы, слова–должники, похвала с подвохом, соревнование, диагноз мотивов поведения.
Критика. Палитра критики подчиненного: подбадривающая, успокаивающая, обнадеживающая, безличная критика – аналогия, похвала, сопереживание, озабоченность, удивление, ирония, смягчение, конструктивная критика. Как не надо реагировать на критику. Критика по горизонтали (коллег по работе), по вертикали вверх (начальника).
Тактики ответа на критику: «открытые двери», «игра в туман», «негативные заявления», «негативные расспросы».
4. Имиджелогия
4.1. Теоретическая имиджелогия
Виды имиджей. Имиджелогия как теория естественных иерархий. Искусство создания популярности Вашей организации. Принцип фасцинации (или способы привлечения внимания) в деловых отношениях. Формальные и неформальные показатели Вашего
имиджа.
4.2. Инструментарий имиджелогии
Управление имиджем. Имидж в разных контекстах. Основы (PR) паблик рилейшнз. Имиджевые стратегии. Позиционирование. Манипулирование. Мифологизация. Детализация.
5. Деловой этикет
Как люди общаются со своим окружением? Почему человек должен управлять собой? Понятие делового протокола и этикета.
О хороших манерах сегодня. Этикет встреч и переговоров. Официальный протокол. Приглашения: формы составления, способы ответа на них. Виды приемов: время и форма проведения, меню, форма одежды. Планы рассадки за столом. Сервировка стола. Приборы. Выбор вин. Как есть «хитрые блюда».
Официальные церемонии и процессии. Представления при знакомстве. Визитные карточки и их использование. Подарки и сувениры. Рассадка в автомобиле.
Национальные особенности делового общения. Протокольные вопросы приема зарубежных делегаций.
4.Самостоятельная работа И ОРГАНИЗАЦИЯ
КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Темы докладов и рефератов
Традиции элитарной этики. Категорический императив в этике И. Канта. Этика международных контактов. Основы нравственной культуры государственных служащих России. Этика взаимоотношений руководителя и подчиненного. Протестантская этика. Современная российская элита. Этика патриархальной семьи. Деловая женщина. Свобода и нравственность Особенности карьеры в государственной службе и бизнесе. Традиции и нравы российского предпринимательства. История нравов во взаимоотношениях мужчины и женщины. Культура организации.Вопросы для зачета
Суть этической проблематики (уровни изучения этики, моральный счетчик). Гуманистическая и авторитарная этика. Рациональный и иррациональный авторитет. Гедонизм и эвдемонизм. Как принцип гедонизма работает в современной практике управления. О взаимной порочности и добродетели в «Никомаховой этике» Аристотеля. Способы защиты элитой своих привилегий. Ценности «по праву гордого» человека. Социальные стереотипы и ассертивные права личности. Мораль осторожного человека: Гесиод «Труды и дни». Басни Эзопа. Стереотипы во взглядах на жизненные ценности буржуазии, классиков марксизма-ленинизма, дворянства, богемы. Связь добродетели и богатства у Б. Франклина. Протестантская трудовая этика. Концепция капитализма у К. Маркса и М. Вебера. Проблема самодостаточности человека в условиях рынка (Э. Фромм «Человек для себя»): типы ориентации характера. Понятие культуры организации. Уровни изучения культуры организации, объективная и субъективная культура организации. Критерии выделения типов культур. Типы культур организации (модель Чарлза Хэнди): их структура, основа власти, способность к адаптации, требуемый тип людей – культура роли. Типы культур организации (модель Чарлза Хэнди): их структура, основа власти, способность к адаптации, требуемый тип людей – культура личности. Типы культур организации (модель Чарлза Хэнди): их структура, основа власти, способность к адаптации, требуемый тип людей – культура власти. Типы культур организации (модель Чарлза Хэнди): их структура, основа власти, способность к адаптации, требуемый тип людей – культура задачи. Способы демонстрации власти. Каналы власти и влияния руководителя. Лояльность как показатель культуры организации, механизм формирования лояльных ресурсов. Условия формирования карьеры в современной России. Типы карьеры в современной России. Профессиональная этика. Нравственность и власть. Этикетные ситуации: критика. Особенности критики по вертикали вверх и вниз, по горизонтали. Реакция на критику (тактики: «игра в туман», «заигранная пластинка», «негативные расспросы», «негативные заявления» и т. д.). Деловой этикет: визитные карточки, их разновидности и применение. Правила составления приглашений и ответов на них. Деловой этикет: виды официальных приемов: время и форма проведения, меню, форма одежды. Правила поведения за столом. Планы рассадки в автомобиле, за столом переговоров, на приемах.Требования к уровню освоения
содержания дисциплины
Студент, изучивший дисциплину, должен знать:
- специфику морали как регулятора поведения человека в обществе; особенности гуманистической и авторитарной этики, рационального и иррационального авторитета; как гуманистическая или авторитарная этическая ориентация взаимосвязаны с выбором средств управления; основные источники формирования нравственных норм; особенности корпоративной морали; основные заповеди этически грамотного поведения; основные технологии этического поведения руководителя; способы привлечения средств массовой информации как путь создания популярности.
Студент, изучивший дисциплину, должен уметь:
- составить портрет современной российской элиты; сделать сравнительный анализ этики элитарной и основанной на осторожности; проследить взаимосвязь социального положения человека и его кодекса поведения; увидеть в морали, основанной на осторожности, предпосылки прагматизма; применять полученные знания в повседневной и деловой жизни;
Учебно-методическое и ИНФОРМАЦИОННОЕ
обеспечение ДИСЦИПЛИНЫ
6.1. Рекомендуемая литература
Основная
Кузнецов этика и деловой этикет: [учеб. пособие] / . - Ростов н/Д : Феникс, 2007. - 251 с. [2 экз.] , Черкасская деловой карьерой: учеб. пособие по спец. "Упр. персоналом" / , . - М. : Академия, 2007. - 256 с. [10 экз.] , Попова научной и деловой речи: учеб. пособие для студентов вузов по направлению 050300 Филол. образование / , . - М. : Флинта : Наука, 2011. - 160 с. [3 экз.] Дусенко этика и этикет: учеб. пособие для студентов вузов / . - М. : Академия, 2011. - 224 с. [21 экз.] Измайлова общение. Учебное пособие. 4-е изд. - М.: Дашков и Ко, 2011. - 126 с. /Электронный ресурс: Университетская библиотека on-line http://www. biblioclub. ru Петрова и стиль делового общения. Учебно-практическое пособие. М.: ГроссМедиа, 2007. - 190 с. /Электронный ресурс: Университетская библиотека on-line http://www. biblioclub. ru
6.2. Дополнительная
Перечень периодических изданий:
Вестник общественного мнения Вопросы социологии Личность и культура Образование в современной школе Социально-гуманитарные знания ЧеловекИнтернет-ресурсы:
УНИВЕРСИТЕТСКАЯ БИБЛИОТЕКА ON-LINE http://www. biblioclub. ru/
НАУЧНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА http://elibrary. ru/
РОССИЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ БИБЛИОТЕКА. ДИССЕРТАЦИИ
http://diss. rsl. ru/
ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ
http://www. edulib. ru/
БАЗЫ ДАННЫХ ИНИОН
http://www. inion. ru/product/db. htm
БИБЛИОТЕКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПОРТАЛА «ЭКОНОМИКА, СОЦИ-
ОЛОГИЯ, МЕНЕДЖМЕНТ»
http://ecsocman. edu. ru/
БИБЛИОТЕКА ФЕДЕРАЛЬНОГО ПОРТАЛА «РОССИЙСКОЕ ОБРАЗОВА-
НИЕ» http://www. edu. ru/
БИБЛИОТЕКА ФОМ КЛУБА
http://club. fom. ru
Социология по-новому. http://socioline. ru/manuals
БИБЛИОТЕКА ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА «СОЦИУМ» http://www. socium. info/library. html
БиблиотекА Социологии, Психологии, Управления http://soc. lib. ru/
7. Материально-техническое и дидактическое
обеспечение дисциплины
– тесты;
– таблицы;
– словари;
– методические рекомендации для студентов
сведения об авторе программы
, кандидат социологических наук
доцент кафедры социологии и политологии УрГПУ
рабочий телефон: 257 – 36 – 16
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине «Основы деловой культуры»
по направлению «39.03.01 – Социология.
Профиль: Социология управления»
по циклу ОПД. В.01 – Общепрофессиональные дисциплины,
курсы по выбору
Подписано в печать __________. Формат 60 х 84/16
Бумага для множительных аппаратов. Усл. печ. л. _____.
Уч.-изд. л. _______. Тираж _______ экз. Заказ _________.
Уральский государственный педагогический университет
Екатеринбург, пр. Космонавтов, 26.
