Совместными усилиями жильцы комплекса «Арман» отстояли свое право на оптимальный тариф за коммунальные услуги
Автор: Андрей КРАВЧУК
Возможно, кому-то приведенная ниже бытовая история покажется банальной и малоинтересной. Но на самом деле она имеет далеко идущее значение. Поскольку наглядно демонстрирует, что, действуя сообща и целенаправленно, граждане нашей страны способны решить самые сложные проблемы.
Тариф раздора
Первые признаки конфликта проявились еще два года назад. Оказывающая коммунально-бытовые услуги алматинскому жилому комплексу «Арман» управляющая компания «Демалыс и Ко» неожиданно значительно подняла свои тарифы на расходы по содержанию жилья (РСЖ). Жильцы комплекса сразу же потребовали от руководства управляющей компании каких-либо внятных разъяснений.
По их мнению, объективных причин для увеличения тарифа на РСЖ не наблюдалось. Отопительный сезон был завершен, стабильна была стоимость одного киловатт-часа электроэнергии, да и роста цен на топливо никто как-то не замечал. Значит, у управляющей компании, являющейся, кстати, дочерней фирмой компании-застройщика «Касбазис», должны были быть какие-то очень веские причины, чтобы поднять тариф на РСЖ сразу на 30%?
На очередной встрече с делегацией ЖК «Арман» вначале бухгалтер, а затем и президент «Демалыса» чуть ли не заговорщически сообщили, что значительный подъем тарифа на РСЖ является мерой вынужденной. И виновата в том вовсе не управляющая компания, которая, мол, честно и добросовестно исполняет взятое на себя бремя по обслуживанию жилого комплекса. Виноваты обстоятельства… непосредственно связанные с делом об арестованных Комитетом национальной безопасности активах «БТА Банка».
Кстати, тогда-то и узнали жильцы комплекса, что за якобы аффилированной с БТА фирмой «Абзал-Т» в «Армане» числится приличное количество жилой и коммерческой недвижимости (одних только квартир 62 из имеющихся в комплексе 214 жилых помещений). Ну а поскольку после ареста счетов «Абзал-Т» перестала оплачивать свои коммунальные расходы, общий долг управляющей компании перед основными поставщиками коммунально-бытовых услуг стал нарастать как снежный ком. Латать же возникшие дыры должны жильцы ЖК «Арман».
Логика здесь элементарна – с государства спрашивать бесполезно, а жильцы традиционно немного позлятся, пар возмущения выпустят, но в итоге начнут платить. Даже если тарифы адекватностью отличаться не будут. Однако все пошло совсем не так, как планировало руководство управляющей компании.
Начав активно общаться между собой во дворе, на детской площадке или в магазине, что непосредственно находится в ЖК «Арман», жильцы комплекса пришли к неутешительному для «Демалыс и Ко» выводу – платить «за того парня» в наше время негоже. Более того, значительное число собственников квартир жилого комплекса решились на неслыханный по своей сути поступок. Они вообще отказались оплачивать управляющей компании расходы на содержание жилья по новым тарифам, собственноручно поставив в квитанции старые цифры.
Аудит всему голова
Шаг этот оказался настолько эффективным, что уже через неделю многие в «Армане» знали в лицо не только инженера жилого комплекса, но и первого руководителя ТОО «Демалыс и Ко». Последний же, с одной стороны, не желая отступать, а с другой – понимая, что конфликт с жильцами может нанести серьезный удар по сложному материальному положению его фирмы, предложил им создать инициативную группу для нахождения компромиссных решений.
В частности, одним из путей выхода из сложившейся кризисной ситуации в управляющей компании видели в проведении полного аудита расходов на содержание жилого комплекса с целью их оптимизации. Дело, кстати, не только трудоемкое, но и достаточно дорогое. Отсюда возникло еще одно предположение: таким способом «Демалыс» пытался отстоять свои позиции в вопросе о высоком тарифе на РСЖ. Ведь обычно люди весьма неохотно отдают живые деньги на подобные мероприятия.
Но и в данном случае управляющую компанию ждал сюрприз. Оказалось, что в ЖК «Арман» проживает профессиональный аудитор, который, войдя в состав созданной инициативной группы, решил в свое свободное время провести полную ревизию документооборота ТОО «Демалыс и Ко». Естественно, управляющей компании хотя и с неохотой, но ничего не оставалось делать, кроме как согласиться.
Неудобные вопросы
Очень скоро стало понятно, отчего так кисло руководство управляющей компании встретило известие о начале аудиторской проверки. Даже беглое ознакомление с документацией позволило инициативной группе жильцов задать руководству управляющей компании целый ряд очень неприятных вопросов.
Это, к примеру, о том, куда деваются приличные средства, направленные на озеленение территории ЖК, где кроме небольших газонов да нескольких деревцев ничего не наблюдается? Где именно находится никому не видимый зимний сад, на содержание которого выделяются деньги, полученные от сборов за РСЖ? Почему тариф на содержание жилья строится на основании информации, что общая площадь ЖК «Арман» вместе с прилегающей территорией составляет почти 36 тысяч
кв. м, тогда как по всем официальным данным речь идет о 32 тысячах с копейками?
И на каком, наконец, основании, учитывая отсутствие у управляющей компании индивидуальных договоров с собственниками квартир ЖК «Арман», президент ТОО «Демалыс и Ко» поставил себе зарплату в размере 100 тысяч тенге?
На самом деле вопросов было значительно больше. Но, наблюдая нервный кашель ответственных лиц управляющей компании, каждый раз как озвучивался новый пункт выявляемых в процессе аудита «странностей», члены инициативной группы конфликт решили не обострять, предложив руководству управляющей компании без лишних разговоров вернуть прежний тариф на РСЖ.
Видя такое развитие ситуации, никто в «Демалысе» в свою очередь вставать в позу не стал. Спорный тариф был восстановлен, тем же жильцам, кто все-таки оплатил РСЖ по новому, сделали перерасчет. Больше того, управляющая компания обещала впредь согласовывать любое повышение тарифов с инициативной группой.
Объявление войны
На протяжении последующих месяцев управляющая компания выполняла достигнутые договоренности с инициативной группой ЖК «Арман». Так, например, руководство «Демалыс и Ко» официально обратилось к жильцам комплекса за разрешением отключить от отопления принадлежащие ТОО «Абзал-Т» пустующие квартиры. В целях экономии.
Несмотря на некоторый риск размораживания отопительной системы комплекса в целом, инициативная группа, посоветовавшись с независимыми специалистами, одобрила данный шаг управляющей компании. И в какой-то момент жильцам даже показалось, что конфликты с управляющей компанией ушли в прошлое.
Увы, но это мнение оказалось ошибочным, поскольку управляющая компания решила в одностороннем порядке возвратиться к вопросу о «правильном», с ее точки зрения, начислении тарифов на коммунальные услуги, пойдя на небольшую хитрость. Решив, что бдительность инициативной группы ослабла, «Демалыс и Ко» выставила счета, которые оказались намного выше предыдущих.
При этом вырос не только злосчастный тариф на РСЖ, который фактически вернулся к конфликтному варианту. Значительно больше, чем установлено решением Антимонопольного комитета по городу Алматы, жильцам комплекса «Арман» было предложено заплатить за водоснабжение, отопление и даже электроэнергию.
Ну а чтобы у людей не возникло желания отказаться от «обязательных» выплат, через обслуживающий персонал управляющей компании до жителей была донесена информация, что в противном случае весь комплекс будет отключен от всех благ цивилизации. Фактически это означало объявление войны.
В большинстве случаев собственники квартир выбросили бы белый флаг – слишком уж реальными выглядели угрозы со стороны управляющей компании. К тому же возле каждого подъезда ЖК был вывешен целый перечень претензий в адрес инициативной группы, которая, с точки зрения «Демалыс и Ко», якобы препятствует нормальному обслуживанию общедомового хозяйства.
Однако жители робеть явно не пожелали. Они предложили инициативной группе не только найти достойный ответ управляющей компании, но и найти причину отхода ТОО «Демалыс и Ко» от достигнутых ранее договоренностей.
Что помидоры, что жильцы
Результатов поисков долго ждать не пришлось. Набравшись «наглости», бойкие представители интересов жильцов комплекса «Арман» начали обзванивать различные коммунальные службы города. И то, что удалось узнать, в буквальном смысле всех повергло в шок.
Выяснилось, что управляющая компания «Демалыс и Ко» очень не любит оплачивать выставленные ей счета за поставляемые коммунально-бытовые услуги и достаточно давно значится в числе злостных неплательщиков. Особо сложная ситуация сложилась с оплатой за отопление. По данным одного из сотрудников ТОО «Алматинские тепловые сети», компания «Демалыс», в частности, за отопительный сезон 2010-2011 годов якобы не выплатила им ни тиына.
Но и это еще не все. Обратившись за помощью в управление жилья по городу Алматы, члены инициативной группы выяснили, что управляющая компания «Демалыс и Ко» в соответствии со своим уставом, являясь коммерческим предприятием, вообще не имеет права оказывать кому-либо коммунальные услуги.
Понятное дело, что полученная из различных источников информация не на шутку возмутила жителей комплекса «Арман». Но на встрече с представителями инициативной группы президент «Демалыс и Ко» безапелляционно заявил, что, во‑первых, комплекс для них приносит сплошные убытки, а во‑вторых, если что жильцам не нравится, то пусть идут куда хотят. Если, конечно, у них получится из-за имеющихся у комплекса долгов перед поставщиками коммунальных услуг…
Последующие события развивались молниеносно. Поняв, что вести переговоры (как с компанией-застройщиком, к которой у многих жильцов имелось немало претензий по качеству сданного в эксплуатацию жилья, так и с назначенной ею управляющей компанией) абсолютно бесполезно, собственники квартир комплекса «Арман» приняли решение отказаться от навязанных им управленцев и пригласить тех, кто будет работать честно.
Спустя два месяца после проведенного в «Армане» открытого голосования собственников квартир управление хозяйством жилого комплекса взял на себя один из КСК, с которым было подписано обоюдовыгодное соглашение.
