http://www.scanmarket.ru/services/smid67
Рекомендации продавцов приобрести продукцию марки Samsung
Пример.
С использованием метода «Mystery Shopping» необходимо оценить долю случаев, когда представители розничной торговли рекомендуют потенциальным покупателям приобрести LCD-телевизоры марки Samsung.
Цель.
Анализ отношения продавцов LCD-телевизоров к торговой марке Samsung
Метод и место сбора данных.
Посещение розничных точек, реализующих исследуемую продукцию под видом потенциального покупателя (метод «Mystery Shopping»). Исследуемая выборка квотирована по типам розничных точек и принадлежности к сетевым операторам.
В ходе исследования удалось систематизировать предоставляемую продавцом информацию о преимуществах и недостатках той или иной марки продукции (конкурентные преимущества марок), а также разработать модель продажи продукции (рекламируется марка в целом, либо выделяются определенные характеристики конкретной модели). Параллельно «таинственный покупатель» производил мониторинг представленной в розничной сети продукции, фиксируя выделенные параметры (количество моделей каждой марки, цены и другие характеристики).
