СИТУАЦИИ на 03 августа 2016 года
Ситуации для экспресс-поединков
Ситуация 1. «Перегорел» на работе
Директор (собственник компании) давно заметил, что коммерческий директор ведет себя как-то странно: в ответ не улыбается, ходит понурый, активности не проявляет, перестал проводить планерки. Коллектив все более ориентируется на мнение директора. Это насторожило директора. Он проверил по своим каналам, что дома у того все нормально. Директор, задержавшись после работы, пригласил к себе зама.
«Привет, заходи! Послушай, ты перестал давать компании свою энергию… В чем дело?»
Ситуация 2. Молодой, да премиальный
На квартальной планерке обсуждается вопрос премирования сотрудников компании. Начальник отдела маркетинга поднимает вопрос выплаты премии сотруднику своего отдела (стажеру на испытательном сроке), который придумал и реализовал идею, позволившую в кратчайшие сроки обеспечить плановую посещаемость сайта. На что коммерческий директор пожимает плечами и говорит:
«Молодой еще премии получать, пусть полгода хоть поработает».
Ситуация 3. Новый год
Молодая семья. Женаты пол года, наступает первый в их совместной жизни Новый Год. У жены недавно умер отец и это первый новый год, который ее мать встречает одна. Жена настаивает на встрече нового года с ней, муж настаивает на встрече нового года с друзьями (последние три года было именно так). И на вопрос мужа: «Куда же мы пойдем?» , она отвечает: «Придется встретить Новый Год с моей мамой»
Ситуации для классического поединка
Ситуация1. Казнить нельзя помиловать
В торговой фирме, которая давно на рынке, два учредителя: Генеральный директор — основной собственник, и его заместитель — Финансовый директор — младший партнер. Генеральный директор много отсутствует, часто в отъезде. Появляется в офисе редко, чтобы подписать документы, узнать новости, что-нибудь обсудить, принять решение. Работой офиса руководит финансовый директор. Директор по развитию (неофициальный статус) — один из лучших друзей генерального директора, разорившийся, в свое время, предприниматель, пришел в фирму 3 года назад.
Большинство новых магазинов открылось благодаря энергии и под руководством директора по развитию, а так как оба учредителя хотели бы отойти от оперативного управления магазинами, курировать их работу взялся директор по развитию. Его вознаграждение привязали к обороту этих магазинов, и оно получилось достаточно высоким. Согласовали кандидатуры директоров магазинов. Спустя время, после того, как работа магазинов была отлажена, стало понятно, что директора справляются с большинством проблем сами, с офисом общаются напрямую и директору по развитию заниматься особо нечем, что того устраивало. Тем не менее, дела, которые возникали, он старался перепоручить кому-нибудь под предлогом загруженности.
У офиса сложились непростые отношения с директором по развитию. Финансовый директор и Главный бухгалтер считают, что директор по развитию не помогает офису в решении текущих вопросов, и даже тормозит работу. Ему всегда некогда, или он заболел, у него свои вопросы и он не «мальчик по вызову». Неоднократно ставили вопрос перед генеральным директором с просьбой вмешаться. И вот когда финансовому директору в ДТП разбили машину, и директор по развитию отказался съездить по каким-то срочным делам, так как он сидит дома с маленькой дочкой и «работает с документами», конфликт перешел в открытую фазу. Генеральный директор получает из офиса очень эмоциональное сообщение о нетерпимости ситуации.
Роли и интересы:
Финансовый директор — проучить неподдающегося влиянию директора по развитию, вывести, для начала, из зоны его ответственности самый успешный магазин и сэкономить, тем самым, деньги для фирмы. Заставить генерального директора считаться со своим мнением.
Главный бухгалтер — поставить на место высокомерного директора по развитию и наладить работу бухгалтерии. Получать документы и другую помощь вовремя, а не выпрашивать ее.
Директор по развитию — замять конфликт, сохранить лицо, доказать свою правоту генеральному директору. Самое главное: ни в коем случае не потерять в деньгах. Получить больше свободы, власти, уважения и новые проекты. Не поссориться с другом — генеральным директором.
Генеральный директор — создать эффективную систему управления и атмосферу сотрудничества. Хочет платить адекватные деньги за работу. Проявить уважение к своему заместителю-партнеру. Не сильно поссориться с другом и сохранить человека для фирмы, так как он один из немногих, кто подает интересные идеи. Использовать его в будущих проектах.
Ситуация 2. Кадровые перестановки
Полтора года назад в динамично развивающуюся фирму собственник взял директора. Раньше директор работал в конкурирующей организации. Казалось, что использование имеющегося опыта и связей последнего привлечёт новых клиентов. В подчинении директора работает начальник отдела. В организации он работает уже более двух лет и, в силу занимаемой должности и повседневной работы, обладает обширной информацией о рынке и клиентах. Для упрочения своего положения в фирме директор берёт на работу сотрудника. Сотрудник подчинён начальнику отдела и надеется на продвижение по службе. В настоящий момент собственник собирается уволить директора, который, как он считает, не оправдал возложенных на него ожиданий. (Кандидат на место директора, под началом которого раньше работал начальник отдела и о котором он хорошо отзывался, собственника вполне устраивает).
Роли и интересы:
Собственник — убедиться окончательно в приемлемости кандидата на должность директора фирмы, уволить настоящего, но не допустить при этом ухудшения качества работы организации.
Директор — сохранить должность любой ценой, не допустить имиджевого ущерба, «сохранить лицо» перед начальником отдела и сотрудником.
Начальник отдела — всячески способствовать увольнению директора предприятия, но сохранить при этом хорошего работника — сотрудника, и не потерять собственное рабочее место.
Сотрудник — не потерять работу, полученную при поддержке директора, не оказаться в глазах директора неблагодарным, продвинуться по службе.
Кандидат — получить место директора как можно быстрее.
Ситуация для парного поединка
Дистрибуция
Зарубежная компания Аризона является эксклюзивным дистрибьютором некого продукта на рынок СНГ. Российская компания Русь является эксклюзивным дилером компании Аризона по поставке техники на рынок СНГ, что закреплено соответствующим договором. Компания Суздаль является одним из региональных партнеров компании Русь по продаже техники. Имея договор с компанией Аризона, компания Русь не заключает договор с компанией Суздаль об эксклюзивности, чтобы не брать на себя никаких встречных обязательств по отношению к компании Суздаль. Желая получить кратковременные сверхприбыли, компания Аризона заключает прямой договор с компанией Суздаль по дистрибуции, одновременно продолжая поставлять технику компании Русь. Договор об эксклюзивности между компанией Аризона и Русь нарушен, но текущая работа продолжается.
Роли и интересы
Компания Аризона (Директор и Коммерческий директор) — хочет получить сверхприбыль за счет прямого перехвата компании Суздаль у компании Русь, однако не хочет втягиваться в какие-либо конфликтные ситуации с компанией Русь.
Компания Русь (Директор и Коммерческий директор) — понимает риск и затратность судебных разбирательств с компанией Аризона, однако хочет вернуть упущенную прибыль от потери сотрудничества с компанией Суздаль.
Компания Суздаль (Директор и Коммерческий директор) — хочет любыми средствами сохранить вновь открывшуюся возможность прямой работы с компанией Аризона.
