министерство образования и науки Российской Федерации
Владивостокский государственный университет
экономики и сервиса
ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО И ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Задания
для контрольных работ студентов недневных форм обучения по дисциплине
«Управление офисом»
Направление 081100.62 «Государственное и муниципальное управление»
Преподаватель (составитель): , кандидат социологических наук, доцент кафедры Государственного и муниципального управления
Владивосток 2014
введение
Контрольная работа является одной из форм учебной работы студентов.
Цель написания контрольной работы состоит в том, чтобы научить студента пользоваться литературой, привить умение популярно излагать сложные вопросы. В данном случае написание контрольной работы является необходимым для получения допуска к экзамену по дисциплине Управление офисом
Контрольная работа может иметь следующую структуру: содержание, введение, изложение основного содержания темы, заключение, список использованных источников. Источники должны быть датированы не ранее 2009 года.
Тема определяется студентом самостоятельно с учетом его личных предпочтений.
Дисциплина «Управление офисом» относится к вариативной части профессионального цикла (Б.3. В.05) учебного плана ООП 081100.62 «Государственное и муниципальное управление».
Для успешного освоения курса бакалавры обучающиеся по направлению «Государственное и муниципальное управление» должны владеть компетенциями, полученными при изучении дисциплин: «Теория организации», «Психология», «Теория принятия решений», «Теория управления», «Безопасность жизнедеятельности», «Управление персоналом», «Деловое общение», «Документоведение», «Разработка управленческого решения».
На компетенциях, формируемых дисциплиной «Управление офисом» базируются: «Разработка управленческого решения».
Для успешного освоения курса бакалавры обучающиеся по направлению «Управление офисом» должны владеть компетенциями, полученными при изучении дисциплин: «Основы управления персоналом», «Конфликтология», «Организационная культура», «Деловая оценка персонала», «Деловое общение»
На компетенциях, формируемых дисциплиной «Управление офисом» базируются: «Организационное поведение», «Психология управления персоналом», «Основы кадровой политики и кадрового планирования»
ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
1.Место и роль офиса в современной системе управления
2. Виды и типы офисов. Функции офиса. Виды офисной деятельности.
3. Особенности организации управления офисом в американских, западно-европейских фирмах.
4. Принципы управления в китайском менеджменте.
5. Проблемы и причины моббинга в офисе. Типология мобиннга.
6. Виды и группы манипуляций в офисе: шантаж, давление, намеки, игры на чувствах и эмоциях.
7. Управление конфликтами. Выявление скрытых конфликтов в офисе.
8. Корпоративный имидж офиса.
9. Способы и виды контроля сотрудников офиса. Сущность контроля.
10. Социально-психологические взаимодействия сотрудников российских офисов и экспатов.
11. Менеджмент многонациональных компаний.
12. Специфика труда сотрудников офиса как частный фактор профессиональной деформации личности.
13. Значимость ортобиоза для сотрудников офиса. Управленческая ортобиотика.
14. Виды офисного пространства: принципы формирования.
15. Эргономика офисного пространства
16. Аппарат управления офиса как социальная группа.
17. Распознавание и управление офисных группировок.
18. Офисная культура. Антикультура офисной речи.
19. Технология управления неформальной коммуникацией в офисе.
20. Организация и проведение бизнес-приемов, бизнес-форумов.
21. Порядок проведения делового совещания.
22. Профессиональные качества и квалификационные требования к офис-менеджеру. Функции офис-менеджера.
23. Должностные обязанности секретаря офиса. Секретарь в современной структуре управления.
24. Виды переговоров. Задачи переговорного процесса.
25. Эффективные приемы управление временен для сотрудников офиса.
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Волгиной -менеджер: практ. пособие / . - 2-е изд. - М. : Дашков и К*, 2011. - 452 с.
2. Резника менеджмент: учебник для студентов вузов / , , ; под ред. . - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 559 с.
3. Василенко культура как инструмент эффективного управления персоналом / . - 2-е изд. - М.: Дашков иК*, 2012. - 136 с.
4. Батурина теория управления: учеб. пособие для студентов вузов / . - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 487 с.
5. Консультирование в управлении человеческими ресурсами: учеб. пособие для студентов вузов / [авт. кол.: , , и др.] ; под ред. . - М.: ИНФРА-М, 2012. - 221 с.
6. Управление малым бизнесом: учеб. пособие для студентов вузов / [авт. кол.: , , и др.] ; под общ. ред. . - М. : ИНФРА-М, 2012. - 256 с.
7. Веснин : учебник для студентов вузов / . - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2012. - 616 с.
8. Консультирование в управлении человеческими ресурсами: учеб. пособие для студентов вузов / [авт. кол.: , , и др.] ; под ред. . - М. : ИНФРА-М, 2012. - 221 с.
9. Кривокора коммуникации: учеб. пособие для студентов вузов / . - М. : ИНФРА-М, 2012. - 190 с.
10. Тихомирова организации: история, теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов / , . - М. : ИНФРА-М, 2012. - 256 с.
11. Резник поведение: учебник для студентов вузов / . - 3-е изд.,перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 460 с.
12. Решетникова конфликтология: учебное пособие для студентов вузов / ; Гос. ун-т - Высшая школа экономики. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 175 с.
13. Резник личной конкурентоспособности: учебное пособие для студентов вузов / , ; под общ. ред. . - 2-е изд.,перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 251 с.
14. .Результативный самоменеджмент: учеб. пособие для студентов вузов / ; Рос. акад. народ. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ. - М. : РИОР : ИНФРА-М, 2012. - 133 с.
