анкетНЫЙ ЛИСТ
АНКЕТА
Для улучшения качества наших услуг и получения как можно более точной информации о впечатлениях о предоставляемых услугах САРДИЧ МЦ ДООЕЛ Скопье просит Вас ответить на несколько вопросов.
Пожалуйста, отметьте подходящий ответ, оценку или заполните оставленное для ответа место
1. | Сколько времени Вы пользуетесь нашими услугами? | ||
а) один месяц | б) несколько месяцев | в) один год | в) более одного года (укажите сколько..............) |
2. | Каким видом услуг Вы пользуетесь? | ||
.......................................................................................................................................................................................................... | |||
3. | Чем Вы руководствовались при выборе нашей фирмы? | ||
а) я пользовался Вашими услугами ранее и удовлетворен качеством | б) я пользовался Вашими услугами ранее и удовлетворен быстротой предоставления услуг | в) меня устраивает цена на Ваши услуги | г) случайно услышал о Вашей фирме |
4. | Как часто Вы пользуетесь нашими услугами? | ||
а) ..............раз в месяц | б) .............. раз в год | ||
5. | Почему Вы предпочитаете услуги именно нашей фирмы, хотя существуют и другие? | ||
а) я удовлетворен качеством всех предлагаемых услуг б) приемлемая цена за выполненные измерения и анализы в) я удовлетворен скоростью и эффективностью выполнения предлагаемых услуг |
6. Пожалуйста, оцените следующие аспекты нашей работы, проставив оценки от 1 до 5: | |||||
| Доступность сотрудников | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Сотрудничество с сотрудниками | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Время выполнения работ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Выполнение дополнительных запросов | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Выполнение срочных запросов | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Конкурентоспособность цен | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Рассмотрение жалоб | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Ведение документации об услугах | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
7. | Хотели бы Вы, чтобы мы оказывали какие-либо прочие услуги в рамках нашей деятельности? | |
а) Нет | б) Да | ( Ваши рекомендации )→ ………………………. |
8. | Фирма | ........................................... | Заполнил | ............................. | Дата | .................... |
Должность | ............................................................... |
9. | Пожалуйста, после заполнения Анкетного листа отправьте его по почте, е-мейл или факсу: САРДИЧ МЦ ДООЕЛ, Ул. Тодор Александров, 11А Скопье-Центр / е-мейл: *****@***mk / l. *****@***mk |
