Памятка о мерах безопасности при использовании платежной карточки
Общие рекомендации
- Вы являетесь единственным лицом, имеющим право пользования картой, и несете ответственность за все операции, произведенные по ней. Ни при каких обстоятельствах Ваша карта не может быть передана третьему лицу. Равно как и ее номер не должен стать известен третьему лицу. Не допускайте соприкосновения Вашей карты с предметами, обладающими магнитным полем, так как это может привести к повреждению магнитной полосы на вашей карте и, как следствие этого, к ее выходу из строя. Получая ежемесячно выписки по Вашему карточному счету, обязательно проверьте соответствие указанных в выписке операций реально произведенным расходам. В случае обнаружения расхождений между операциями, указанными в выписке и фактически произведенными Вам необходимо информировать Общество. При наличии претензий Общество производит расследование (по правилам по правилам международных платежных систем Visa International и MasterCard International оно может проводиться в течение 180 дней), по результатам которого деньги либо возвращаются Вам, либо нет. Старайтесь не выпускать карту из поля зрения, когда Вы оплачиваете что-либо по карте. Взимание ставок и комиссий за обслуживание карты производиться в соответствии с действующими тарифами в бесспорном порядке. Если Вы желаете продлить срок действия карты, то Вам необходимо за 14 (четырнадцать) дней до окончания ее срока действия обратиться в АО «Казпочта» со специальным продлением карты. Перевыпуск по истечению срока производиться бесплатно. Подключите карточку к услугам системы «Мобильный банкинг». Это можно сделать в момент получения карточки, подав заявление менеджеру, или позднее через любой банкомат АО «Казпочта». АО «Казпочта» настоятельно рекомендует всем своим Клиентам пользоваться услугами системы «Мобильный банкинг». В этом случае при любом изменении остатка на карточке Вы будете извещены в течение нескольких секунд SMS-сообщением из банка. Более того, при получении SMS-сообщения по операции, которую Вы не совершали, Вы сможете с помощью мобильного телефона мгновенно заблокировать свою карточку; Уведомляйте Банк об изменении адреса проживания, телефона, места работы и т. п. – это крайне важно для немедленного контакта Банка с Вами, когда это необходимо; Уничтожайте любые документы, в которых уже нет необходимости, где указан полный номер Вашей карточки; Не передавайте карточку другому лицу, следите, чтобы в предприятиях торговли и сервиса все операции с карточкой производились в Вашем присутствии (например, в ресторане, кафе, официант может унести Вашу карточку к барной стойке или вообще выйти в другое помещение);
Что необходимо сделать в момент получения?
НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
- При получении карты необходимо немедленно подписать карту шариковой ручкой в специально отведенном месте. Отсутствие или несоответствие подписи на карте Вашей подписи является законным основанием для отказа в приеме карты к обслуживанию и изъятия такой карты из обращения без каких-либо компенсационных выплат со стороны Общества или платежной системы. Вместе с картой Вы получите ваш Персональный Идентификационный Номер (PIN-код). Вам необходимо запомнить его и сохранить в секрете, ни при каких обстоятельствах ПИН не должен стать известен третьему лицу. Поскольку ПИН используется для совершения операций в банкомате и некоторых торговых точках, правильный набор четырехзначного кода на клавиатуре означает Вашу абсолютную идентификацию. Операции с использованием ПИНа оспариванию с Вашей стороны не подлежат.
Правила безопасности обращения с платежными карточками
ПИН-код нельзя записывать на карточке или хранить рядом с карточкой, например, в кошельке или в доступном для посторонних месте. Снимая деньги в банкомате, надо убедиться, что никто не стоит за спиной на расстоянии, позволяющем увидеть набираемый вами ПИН-код. Внимание! Не заказывайте услуги/товары путем предоставления номера карты, ФИО по почте/телефону, так как в последующем через определенное время при наличии данных Вашей карты предприятие торговли/сервиса может списать сумму с Вашей карты без Вашего ведома. В случае предоставления Вами номера карты и ФИО по почте/телефону Общество не несет ответственности при списании данной суммы с Вашей карты. В конце каждого месяца надо проверять выписку по счету. В случае обнаружения подозрительных или неизвестных транзакций владелец карточки должен немедленно сообщить об этом в Общество. В случае кражи или утери карточки надо немедленно сообщить об этом в банк, выпустивший ее, и заблокировать карт-счет. Поэтому телефон круглосуточной службы банка должен быть записан в удобном и всегда доступном месте на случай срочной необходимости связаться с банком Получая чек в магазине, обратите внимание, чтобы номер карты не был указан полностью, иначе не выбрасывайте его. В случае, если Интернет-сайт вызывает у Вас сомнения, ни при каких обстоятельствах, не размещайте данные своей платежной карты на нём. В случае выезда за границу, просим ознакомиться со списком стран повышенного риска. Рекомендуем по приезду из данных стран перевыпустить Вашу карту Тайланд Индонезия Малайзия Сингапур Филиппины Объединенные Арабские Эмираты Гонк-Конг Великобритания Италия Испания Франция Россия Украина Болгария США Канада Нидерланды Южная Африка КитайИнформация по оплате товаров и услуг через Internet
При помощи платежной карточки АО «Казпочта» Вы можете оплатить за товар или услугу, приобретаемую через систему Интернет.
Внимание: просим Вас быть бдительными, оплата производимая посредством Интернет-провайдеров, является самым опасным способом оплаты, в связи с большим риском утечки персональной информации!
Ни в коем случае не разглашайте третьим лицам свой Пин-код, т. к. он является гарантией сохранности Ваших денежных средств!
При оплате товара на сайте предприятия торговли и сервиса, у Вас запросят следующие данные:
Имя и Фамилия держателя карты (необходимо вводить так как это указано на карте) 16 значный номер карты (указан на лицевой стороне карты) Срок действия карты Специальный код CVV2(указан на оборотной стороне карточки, см. три цифры отпечатанные сразу после номера самой карточки)Если у Вас возникли вопросы, связанные с оплатой за товары и услуги через Интернет, обратитесь, пожалуйста, к сотрудникам филиала нашего АО «Казпочта» или позвоните к нам. Мы постараемся помочь Вам.
Как пользоваться картой
- Если вы решаете оплатить что-либо по карте или снять наличные в отделении АО «Казпочта» Вам необходимо предъявить Вашу карточку и документ удостоверяющий личность (удостоверение, паспорт) кассиру. После проведения проверки реквизитов карточки (имя держателя, даты истечения срока действия карточки). Оператор произведет списание требуемой суммы с карточного счета. На основании проведенной операции, Оператор выдаст вам два чека, которые необходимо будет подписать. Обязательно проверьте соответствие сумм, указанной на чеке и оплачиваемой/запрашиваемой Вами. В случае не согласия сообщите об этом Оператору. Никогда не подписывайте пустой чек или чек с неверной суммой, так как подписанный чек является документом, подтверждающим согласие владельца карточки на списание определенной суммы с его карточного счета. Первый экземпляр подписанного чека Вы должны будете предать оператору, второй остается у Вас. Обязательно сохраняйте копии чеков до того момента, пока все указанные суммы не будут списаны с Вашего счета, что, в свою очередь, будет отражено в выписке по карточному счету, которую мы ежемесячно предоставляем бесплатно. Если Вы хотите снять наличные деньги в банкомате, то для начала проверьте, какие карты принимает банкомат. Если логотип платежной системы, изображенный на Вашей карте, отсутствует на банкомате, то Вашу карту этот банкомат не обслужит. Правильно вставьте карту в прорезь банкомата: магнитная полоса внизу справа. Читайте на экране, что делать шаг за шагом. Набирая ПИН, убедитесь, что за Вами не подсматривают. При ошибочном наборе ПИН-кода на экране появляется предложение повторить набор. Будьте внимательны! Вам предоставляется всего три попытки. После этого карта будет задержана банкоматом. Возьмите деньги из окошка и, ожидая квитанцию, пересчитайте деньги. При расхождении заказанной суммы с выданной, обратитесь к служащему банка. После завершения операции не забудьте вашу карту и возьмите квитанцию. Не следует медлить с исполнением инструкций банкомата. Задержка в действиях более 20 секунд может быть расценена так, как будто Вы решили отменить операцию или забыли карту в банкомате. В этом случае банкомат задержит карту, и Вам придется связываться с банком, обслуживающим банкомат.
