решений 25-го Конгресса ВПС (г. Доха, 2012 г.) на 2013-2016 гг.
№№
цели
| Цели Дохинской почтовой стратегии *)
| Направления сотрудничества *)
| Формы взаимодействия
| Срок
реализации
| Исполнители
|
1.
| Совершенствовать эксплуатационное взаимодействие международных почтовых сетей
| Повышать качество службы, надежность и эффективность почтовых сетей | Разработка и реализация совместных проектов по повышению качества международных почтовых услуг участников РСС. Обсуждение хода их выполнения на заседаниях рабочих органов РСС. Заключение двусторонних/многосторонних Соглашений участников РСС о качестве международных почтовых услуг.
| 2013 - 2016 гг.
| Комиссия РСС по почтовой связи, СО ПС РСС, ИК РСС
|
Участие в Стратегическом региональном проекте РСС-ВПС «Качество почтовых услуг, логистическая цепь и развитие продуктов: почтовой письменной корреспонденции, почтовых посылок и EMS».
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС,
назначенные операторы, ИК РСС
|
Оказание взаимной помощи АС РСС при проведении работы, направленной на внедрение глобальной системы мониторинга ВПС и других систем измерения качества услуг.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС,
назначенные операторы
|
Взаимодействие АС РСС в определении критериев и системы оценки качества предоставляемых услуг, разработке нормативов качества международных почтовых услуг участников РСС в рамках двусторонних/многосторонних соглашений АС РСС.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС,
назначенные операторы
|
Стремление к достижению всеобщего стандарта качества услуги Д+5 на уровне 85%.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС,
назначенные операторы
|
| Повышать сохранность и безопасность почтовых отправлений и | Разработка и реализация совместных проектов по обеспечению надежности и безопасности почтовой логистической цепочки (включая защиту доходов).
| 2013 - 2016 гг.
| Назначенные операторы,
ГДПБ РСС
|
содействовать упрощению таможенных процессов
| Координация вопросов сотрудничества назначенных операторов АС РСС с национальными таможенными органами. Взаимодействие по упрощению таможенного оформления международных почтовых отправлений среди стран участников РСС.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС,
Комиссия РСС по почтовой связи, СО ПС РСС
|
Совместная выработка рекомендаций в интересах АС РСС по:
- защите почтовых доходов и снижению потерь доходов от почтовой оплаты;
- пресечению незаконной отправке и транспортировке психотропных веществ и/или наркотиков, а также отмывания капиталов;
- по внедрению процедур контроля и эффективного обучения персонала с целью приобретения знаний в сфере защиты доходов.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС,
назначенные операторы,
ГДПБ РСС
|
Участие в работе по внедрению стандартов безопасности в рамках единой почтовой территории (использование электронных таможенных данных, сканирование почты и физической безопасности для обеспечения почтовой, авиационной безопасности и безопасности границ).
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС,
назначенные операторы,
ГДПБ РСС
|
Участие в контрольных проверках уровня надежности и безопасности почтовых служб назначенных операторов АС РСС, взаимное информирование о результатах проверок, разработка совместных мер по почтовой безопасности.
| По отдельному плану
| АС РСС,
назначенные операторы,
ГДПБ РСС
|
Организация и проведение международных семинаров для специалистов АС РСС:
- «Надежность и безопасность логистической цепочки. Защита почтовых доходов»;
- «Изменения в области таможни и безопасности, касающиеся почтового сектора».
| По отдельному плану
| АС РСС,
назначенные операторы,
ГДПБ РСС, ИК РСС
|
| Разрабатывать соответствующие стандарты и правила | Обеспечение внедрения и использования стандартов ВПС. Оказание взаимной помощи назначенным операторам для внедрения обмена сообщениями с авиакомпаниями и таможенными службами.
| 2013 - 2016 гг.
| Назначенные операторы,
АС РСС
|
| Стимулировать использование инфокоммуникационных технологий (ИКТ) для обеспечения доступа к услугам и повышения показателей работы | Обмен опытом по увеличению инвестиций в ИКТ с целью обеспечения устойчивого развития почтовых, финансовых и электронных услуг с использованием почтовой сети.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Обеспечение использования и обмена между назначенными операторами электронными сообщениями, касающимися качества предоставления услуги.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Обмен опытом в вопросах расширения ассортимента электронных финансовых продуктов с использованием ИКТ и мобильной технологии.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
| Способствовать совершенствованию методов адресации в национальных почтовых системах | Обмен опытом в вопросах разработки и применения систем адресации. Оказание взаимной помощи АС РСС при проведении работы, направленной на внедрение систем адресации по стандартам ВПС.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
2.
| Предоставлять технические знания и опыт, относящиеся к почтовому сектору
| Повышать осведомленность о роли почтового сектора | Участие в информационных кампаниях для повышения осведомленности правительств, банков развития и др. о значимости почтового сектора с точки зрения его вклада в экономическое развитие стран.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Использование участия в рабочих органах ВПС для решения вопросов развития почтовой связи, представляющих взаимный интерес для участников РСС.
| Постоянно
| АС РСС, назначенные операторы
|
Обеспечение обучения кадров в части применения новых технологий, освоения операционных, технических и технологических инноваций в основных областях почтовой деятельности.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
| Повышать способность стран-членов обеспечивать предоставление универсальной услуги и контроль за ее предоставлением | Взаимный обмен информацией о содержании и сфере применения универсальной почтовой услуги с участием всех заинтересованных сторон, обеспечением включения данной услуги в соответствующие нормативно-правовые документы.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Обмен опытом по регулированию деятельности провайдеров универсальных почтовых услуг, изысканию альтернативных и экономически – обоснованных методов оказания универсальных почтовых услуг в сельской местности.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Взаимный обмен информацией о нормативно-правовой базе для определения условий и возможностей финансирования универсальных почтовых услуг. Изучение правил, форм и моделей финансирования универсальных почтовых услуг участников РСС.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Проведение совместных консультаций по использованию новейших технических средств для повышения качества и надежности универсальных почтовых услуг.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
| Проводить рыночные и отраслевые изучения в соответствии с потребностями клиентов и заинтересованных организаций | Обеспечение внедрения и модернизации оперативной системы управления отношениями с клиентами.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Проведение исследований удовлетворенности клиентов услугами почты. Выработка совместных рекомендаций по улучшению предоставления услуг и обслуживания клиентов.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
| Совершенствовать методы статистики и анализа/учета затрат | Обеспечение внедрения/ модернизации статистических и учетных операций, касающихся международных услуг.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС,
назначенные операторы
|
Изучение опыта АС РСС, назначенных операторов почтовой связи по внедрению системы учета затрат и соответствующего программного обеспечения для ведения раздельного учета доходов и затрат.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС,
назначенные операторы
|
| Предоставлять информацию, знания и опыт для усиления сотрудничества между заинтересованными сторонами | Обмен опытом и расширение оперативных партнерских связей между государственным и частным сектором в целях почтового развития. Содействие сотрудничеству между назначенными операторами.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Взаимодействие АС РСС по расширению региональной платформы дистанционного обучения ТРЕЙНПОСТ (на русском языке).
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы, ИК РСС
|
3.
| Продвигать инновационные продукты и услуги (развитие трехмерной сети)
| Модернизировать и диверсифицировать почтовые продукты и услуги | Взаимный обмен информацией по использованию инноваций и диверсификации услуг.
| Постоянно
| АС РСС, назначенные операторы
|
Изучение состояния маркетинга в почтовых службах АС РСС и совместная выработка рекомендаций по его совершенствованию. Обсуждение результатов на рабочих органах РСС.
| Постоянно
| АС РСС, назначенные операторы, ИК РСС
|
Обмен опытом в использовании научного потенциала отрасли для внедрения инновационных услуг и совершенствования технологий в области почтовой связи.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
| Стимулировать рост рынков путем использования новых технологий | Содействие использованию преимущества почтовой инфраструктуры для разнообразия спектра предоставляемых посредством почтовой сети продуктов и услуг; развитию сотрудничества назначенных почтовых операторов АС РСС в области использования новых технологий.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
| Способствовать международной электронной торговле | Участие в Стратегическом региональном проекте РСС-ВПС «Электронная сеть и почтовые услуги на основе ИКТ: содействие развитию международной электронной коммерции».
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы, ИК РСС
|
Содействие созданию новых и адаптированных услуг и направлений.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Взаимодействие АС РСС по расширению контактов между назначенными операторами и партнерскими организациями (таможенные органы, органы безопасности, авиакомпании, транспортные компании).
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
| Продолжить развитие почтовых сетей по трем составляющим | Обмен опытом АС РСС и назначенных операторов по расширению почтовых рынков за счет внедрения почтово-финансовых, электронных и логистических услуг, а также диверсификации почтовых услуг.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Участие в региональном проекте РСС-ВПС «Электронная сеть и почтовые услуги на основе ИКТ: развитие и совершенствование электронных платежных услуг».
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы,
ИК РСС
|
4.
| Способствовать устойчивому развитию почтового сектора
| Совершенствовать системы оплаты в отношениях между почтовыми операторами | Обмен опытом в определении нормативно-правовых рамок ценообразования. Участие в разработке международных систем компенсации и использование их в совместной работе.
| Постоянно
| АС РСС, назначенные операторы
|
Организация и проведение международного семинара для участников РСС «Системы оплаты и возмещений: совершенствовать системы оплаты в отношениях между назначенными почтовыми операторами».
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС,
назначенные операторы, ИК РСС
|
Расширение применения систем оплаты ВПС в зависимости от показателей (конечная система взаиморасчетов для письменной корреспонденции, бонусная система в связи со служебными показателями в рамках входящих сухопутных долей тарифов по посылочной почте, система взаиморасчетов EMS).
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС,
назначенные операторы
|
| Повышать способность ВПС надлежащим образом реагировать на изменяющиеся рыночные требования | Взаимный обмен АС РСС опытом/информацией по вопросам совершенствования почтового сектора, экономических и социальных последствий его реформирования. Оказание АС РСС взаимной помощи в формировании стратегии реформирования и модернизации почтового сектора в целях его устойчивого развития.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Участие в региональном проекте РСС-ВПС «Реформа и развитие почтового сектора».
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы, ИК РСС
|
| Способствовать обеспечению доступности почтовых услуг для всех слоев населения за счет прямого и/или оптимального доступа к этим услугам | Взаимодействие АС РСС по поддержке усилий для развития рынков и коммерческой деятельности; расширения компетенций для повышения продуктивности и качества услуг.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Осуществление мероприятий в области маркетинга и рекламы электронных почтовых, финансовых, коммерческих услуг и услуг электронного правительства.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Содействие улучшению потенциальных возможностей назначенных операторов в области маркетинга и сбыта.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Обмен опытом АС РСС о возможности увеличения инвестиций в технологии и развитие почтовой инфраструктуры.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
| Способствовать повышению осведомленности об экологических проблемах и социальной ответственности | Совместная выработка мер, направленных на охрану здоровья почтового персонала АС РСС, содействие принятию этических методов его работы. Проведение рекламных кампаний, связанных с защитой окружающей среды.
| 2013 - 2016 гг.
| АС РСС, назначенные операторы
|
Заслушивание на заседаниях Комиссии РСС по почтовой связи и Совета операторов почтовой связи РСС аналитического материала по вопросам реализации администрациями связи РСС Дохинской почтовой стратегии (ДПС).
| Периодическое
| АС РСС, Комиссия РСС по почтовой связи, СО ПС РСС
|
Выступление представителя РСС о ходе реализации ДПС в региональном масштабе во время проведения Стратегической конференции (2014 года).
| По отдельному плану
| ИК РСС
|
