Конвертация Киры
Странная наблюдается картина, я просто охреневаю. Кира заставляла их пересчитать три раза, а теперь сама пересчитывает уже второй раз. О чем речь? Рассказываю.
У нас намечается корпоратив, это приятное событие, но только не для HR-ов. Пока все будут гулять, и пускать пузыри в бокалы с шампанским, HR-ы станут носиться за кулисами и обеспечивать процесс. Ошибки неизбежны, то на столах штопора нет, то артисты задерживаются, то микрофон ломается во время торжественной речи. Такова жизнь. Каждая ошибка чревата проблемами для организаторов, вплоть до увольнения. Проводишь корпоратив и думаешь, уволят или нет, вдруг собственнику не понравится, то как ты освоил бюджетные деньги, вдруг он не найдет то, что хотел на столе или на сцене.
В этот раз корпоратив провожу не я, а Кира. Кира, это коллега, начальница соседнего отдела. Она отвечает за культмассовую работу в компании, а я всего лишь занимаюсь обучением.
Завтра на сцену поднимется собственник, он же генеральный директор и начнет вручать призы и поздравительные дипломы направо и налево. В этот момент Кира будет ему подсовывать очередную грамотку и конверт. А конверт не простой, в нем денежный сертификат и инструкция на восьми листах, как им воспользоваться.
Ни грамота, ни сертификат мне не светят. HR, вообще-то, фигура теневая и даже закулисная, его никогда не замечают. Если что не так, то бьют больно, а если все хорошо, то забывают.
Кира как раз озадачена содержимым конвертов, проверяет все ли на месте, хочет быть уверенной в завтрашнем дне. Почему пятый раз? А как вы думаете, что должен делать руководитель с комплексом отличника, не допускающего мысли об ошибке, и комплексом страшилок, о том, что ему выскажут «фи», если он что-либо перепутает?
Так вот, подчиненные Киры проверили содержимое три раза. На второй проверке Людмила, та, которая проверяла, закатила глаза и заявила:
- Кира Владимировна, зачем мне перепроверять, я же взрослая и ответственная, я с первой попытки всё делаю без ошибок?
- Люда, ты в прошлый раз, когда пересчитывали детей наших сотрудников, мне тоже так говорила, а сама забыла что у Патрушева детей двое, забыла, что у него первый внебрачный. Люда, надо перепроверить, нам не простят ошибки.
И действительно, во время третьего Людкиного пересчета было обнаружено, что на одной из грамот неверно указано отчество сотрудника. Кошмар!
- Люда, какой же ты молодец! Ты нашла ошибку. Видишь, не зря пересчитываем. Сама подумай, сотрудник достал бы из конверта грамоту и обнаружил ошибку, ему это было бы неприятно. А если бы мы ТОПу положили не тот сертификат, нас бы тогда обругали и сказали, что мы не в состоянии сделать простейшей работы. Так что ты Люда молодец!
Понятное дело, Кира мотивирует подчиненного пряником, то есть похвалой, надо же, почти как пахлавой.
Людка всё перепроверила и заклеила конверты. Тут-то Кира задумалась.
- Интересно, мы какой стороной положили сертификаты? А на них на всех стоит печать бухгалтерии? - спросила Кира.
- Кира, не переживай – влез я – ну забыли печать, так после поставишь. В чем проблема?
Кира думает минут пять и говорит:
- Надо проверить, я не уверенна. Зачем мне волноваться сегодня ночью, лучше я еще раз посмотрю.
Напрягать Людку в четвертый раз Кира не стала, да и как быть уверенной в том, что не проверил сам. Кира стала распечатывать конверты и смотреть что внутри. В этот момент Людка нервно курила на улице, а я в четвертый раз наблюдал данный процесс. Всё оказалось верным, печати на месте, всё замечательно.
Но когда Кира закончила с последним конвертом, то на одном из столов обнаружился сертификат.
- Интересно, это запасной или из конверта выпал? Эх, Людка, не сделала перечень с описью, так что теперь не ясно, откуда он! Вот так всегда, как я могу доверить такую ответственную работу подчиненным?! Правильно говорят: «Хочешь сделать хорошо, сделай сам».
Кира ещё раз вскрыла конверты и все проверила. В помощниках была Вера - вторая подчиненная. Вера сидела напротив на столе с листом бумаги и рисовала галочки, к конвертам её не допустили. Затем Кира напечатала опись, затем разложила по большим целлофановым пакетам, На бока пакетов наклеила листы с указанием содержимого... В этот момент я ушел домой, а Кира продолжила подготовку к корпоративу. Для меня осталось тайной, перепроверяла ли она еще раз все эти грамоты и сертификаты.
Учитесь, сервис и качество превыше всего. Это вам не совковая клиентоориентированность в пансионате под Новосибирском. Только вот Людка через месяц уволилась, сказала, что её задолбала подобная организация труда, а ведь такие надежды подавала… дура…
