Гарантийные условия на шины выпускаемые ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк»
Настоящие базовые гарантийные условия и механизм урегулирования рекламаций являются неотъемлемой частью контракта на прямую поставку шин ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» во все страны.
1. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ.
ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» гарантирует, что каждая шина с серийным номером и товарным знаком DNEPROSHINA имеет надлежащее качество для использования по назначению до износа рисунка протектора. Гарантийный период ограничен 3 (тремя) годами, начиная с даты производства, указанной на боковине шины (а именно, серийный номер представляет собой жетон из четырех цифр на боковине (две первые – неделя изготовления, две вторые – год изготовления), например 3513 – 35 неделя 2013 года и резиновый жетон черного или зеленого цвета шириной 5 мм, длиной 20 мм в районе борта из пяти цифр.
В случае выявления дефектов шин ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» рассматривает вопрос гарантийного обслуживания на основе технической экспертизы представленных шин, проверки предъявленных документов.
1.2. ГАРАНТИИ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ и рекламации не принимаются в случаях:
- Отсутствие на шине серийного номера и/или товарного знака; Механическое, химическое, термическое повреждение при транспортировании или хранении; Несоответствие документации производителя применяемых ободов, камер, ободных лент; Неправильная эксплуатация (несоответствующее давление, перегрузка, превышение скорости, неправильное сдваивание шин, использование не по назначению, например дорожных и сельскохозяйственных шин в карьерах и т. д.); Преждевременный износ или разрушение из-за неисправности ходовой части техники; Езда на поврежденной шине, эксплуатация с заполнением вместо воздуха другой средой; Повреждениях шины при форс-мажорных обстоятельствах (пожар, авария и т. д.); Шина подвергалась ремонту, восстановлению, переделке рисунка протектора, непрофессиональной или не предусмотренной конструкцией дорезке (углублению) рисунка протектора; Минимальная остаточная высота рисунка протектора равна или менее:
- 2.5 мм для мото, легковых, грузовых шин;
- 15% первоначальной высоты рисунка протектора для сельскохозяйственных, внедорожных и индустриальных шин;
2. ПОДАЧА ЗАЯВКИ О ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ (рекламации).
Заявка о гарантийном обслуживании должна быть предоставлена в письменном виде на русском или английском языке по форме, изложенной в приложении (приложение № 2 настоящего подраздела) в адрес ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк», Украина, 49033 4.
Претензии по качеству камер или ободных лент представляются отдельно с информацией, подтверждающей дату и место приобретения и условия эксплуатации. ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» оставляет за право вернуть не полностью заполненную заявку Покупателю для дополнения или запрашивать дополнительные данные для уточнения условий хранения и эксплуатации шин.
Датой подачи заявки считается дата поступления документации в полном объеме на ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк».
3. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ПО ГАРАНТИЯМ.
Решение по каждому случаю принимает ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» в срок не более 14 дней с даты получения заявки.
4. КОМПЕНСАЦИИ ПО ГАРАНТИЯМ.
В сферу ответственности ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» входят исключительно гарантийные обязательства, связанные с шинами производства ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк».
ЧАО “ИнтерМикро Дельта, Инк” не компенсирует по данной гарантии расходы по приобретению и хранению товара, потери от простоя техники и другие последовательные потери, возникшие в результате дефекта товара.
В случае признания претензии ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» может по собственному усмотрению произвести компенсацию одним из следующих способов.
- Ремонтом дефекта шины Возмещением стоимости недопробега шины (неиспользованного ресурса шины) путем предоставления скидки на новую шину.
СКИДКА = (Цена х Остаточная высота рисунка протектора) / Первоначальная высота рисунка протектора
Цена – согласно условиям поставки ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» ПОКУПАТЕЛЮ.
5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Если претензия принята ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» и оно решает не возвращать заявленные по претензии шины на Украину, ПОКУПАТЕЛЬ обязан уничтожить эти шины после получения возмещения. При этом необходимо составить протокол (акт уничтожения).
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
Гарантийный срок хранения шин - пять лет с даты изготовления.
Гарантийный срок службы шин:
- для легковых автомобилей, прицепов к ним, легких грузовых автомобилей, автобусов особо малой вместимости, грузовых автомобилей, автоприцепов, автобусов и троллейбусов - пять лет с даты изготовления. В пределах этого срока гарантируется отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин до предельного износа рисунка протектора (оставшаяся высота 1,6 мм)
- шин с регулируемым давлением гарантийный срок службы шин – 5 лет с даты изготовления. Гарантийный срок службы шин, поставляемых Министерству обороны, определяется контрактом на поставку.
- для тракторов и сельскохозяйственных машин – срок службы в пределах гарантийного срока хранения не менее трех лет при объеме транспортных работ до 30 %. Возможность дальнейшей эксплуатации определяет потребитель в соответствии с ее техническим состоянием. Гарантийный срок службы шины в пределах гарантийного срока хранения (5 лет) должен соответствовать гарантийному сроку службы трактора или сельскохозяйственной машины, для которой она предназначена, при объеме транспортных работ до 30 %. В случае увеличения транспортных работ до 60 % гарантийный срок службы уменьшается на 30 %.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 – Заявка о гарантийном возврате шин
№ ________________ Дата ________________
Наименование, адрес предприятия ______________________________________________________
(Ф. И.О покупателя)
Номер счета (документа) о покупке ______________________________________________________
Марка и модель машины_______________________________________________________________
Тип машины__________________________________________________________________________
(легковой, легкогрузовой, грузовой, прицеп, автобус, трактор, комбайн, с/х машина, погрузчик и т. д.)
Позиция колеса_______________________________________________________________________
(переднее левое, правое (ПЛ, ПП); заднее левое, правое (ЗЛ, ЗП); заднее левое внутреннее, наружное (ЗЛВ, ЗЛН) и т. д.)
Норма внутреннего давления передние ___________________; задние________________________
в шинах по позициям колес, (кПа)
Размер шины, модель | Норма слойности или индекс нагрузки, скорости | Серийный номер | Обозначение обода | Фактич, наработка шины, км (тыс. час). | Нагрузка на шину кгс | Остаточная высота рисунка, мм | Дорожн. покрытие |
Изображение (фото) дефекта | Описание повреждения |
