Всемирный день защиты прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта во всем мире, и каждый год посвящен одной из актуальных тем потребительских отношений.
В 2017 году Международная Федерация потребительских организаций –Consumers International (CI) призвала сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложила в качестве девиза слоган - «Consumer Riqhts in the Diqital Aqe» («Потребительские права в цифровую эпоху»).
В настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично и набирает всё большие обороты. Онлайн-рынок открывает перед потребителями больше возможностей, давая доступ к еще более широкому ассортименту товаров и услуг, чем когда-либо прежде. Активность пользователей набирает рост в связи с общедоступностью, удобством, быстротой удовлетворения своих потребностей.
По экспертным оценкам Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) объем онлайн – продаж в Российской Федерации в 2015 году вырос на 7% к уровню 2014 года, составив 760 млрд. руб. (при этом доля трансграничной торговли в этом объеме составила 29%). Исходя из аналитических данных иных организаций, также отмечен стремительный рост онлайн-продаж на многих международных рынках. В Китае — крупнейшем онлайн-рынке в мире — доля продаж через интернет составила 12,9% от общего ритейл-ландшафта в 2015 году, в Южной Корее показатель был 11,6%. В Великобритании в течение первых 10 месяцев 2016 года 12,5% продаж рынка приходились на онлайн. Онлайн-рынок в США занимал долю в 8,1% всех продаж на протяжении первых трех кварталов 2016 года.
По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него всё большего числа активных пользователей Интернетом (в том числе за счет расширения спектра соответствующих мобильных средств связи и их доступности) стали заметнее проявляться неурегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес - сообщества.
В этой связи одна из главных проблем, на которую указала Межународная организация по защите прав потребителей (CI) – это укрепление доверия потребителей к онлайн – ритейлу.
Тема Всемирного дня защиты прав потребителей имеет цель обратить внимание общественности на образовывающуюся проблему неурегулированных законодательством отношений онлайн - ритейла в ближайшем будущем.
Люди постоянно совершают покупки в интернете. В прошлом году услугами интернет-магазинов воспользовались 74% интернет-пользователей. Наиболее часто клиентами интернет-магазинов являются лица в возрасте от 18 до 45 лет, т. е. наиболее активные интернет-пользователи.
Важным преимуществом покупок в интернете является возможность купить товар 24 часа в сутки и значительно сэкономить время, что при нынешних темпах жизни становится решающим фактором. Однако торговля в интернете имеет множество рисков, степень которых зачастую неоправданно занижается. Поэтому важно знать и соблюдать наиболее важные правила покупок в онлайне.
Основные правила безопасности осуществления покупок в интернете.
- Безопаснее всего конечно покупать в известных, крупных магазинах (гипермаркетах). Если это небольшой магазин, то прежде всего, следует проверить авторитет интернет-магазина. Сайт должен иметь контактную информацию: адрес, контактный телефон. Лучше перестраховаться, чем потом сожалеть. Узнать как давно существует магазин, обычно в нижней части сайта пишется год, когда был запущен сайт. Также можно проверить дату регистрации домена с помощью этого сервиса — whois. /, чем раньше он зарегистрирован, тем лучше, значит уже существует достаточно долго, что само собой является некоей дополнительной мерой безопасности. Необходимо защитить персональные данные. Лучше всего использовать защищенное соединение — об этом свидетельствует значок замка в адресной строке окна браузера. Всегда пользоваться антивирусом и фаерволом и важно, чтобы они регулярно обновлялись. Прежде чем перейти к завершению сделки и оплате, следует проверить, является ли продавец честным торговцем. Нужно прочитать все возможные мнения и комментарии о продавце. Иногда нужно связаться с продавцом, особенно при крупных покупках. Также лучше всего будет сделать отдельную карточку, можно и виртуальную, специально для оплаты в интернете. И при необходимости, что то приобрести, переводите нужную сумму, с учетом комиссий на данную карту и с нее уже совершаете покупку. Это тоже очень хорошая дополнительная мера защиты, дабы не светить свою основную карту.
Помните, что при совершении покупок в интернете, следует руководствоваться принципом «доверяй, но проверяй».
МБУ ЦСО Белокалитвинского района
15 марта 2017г.
Всемирный день защиты прав потребителей
Девиз: «Потребительские права в цифровую эпоху».
2017
