Приложение к приказу
от__________ №_____
План
по улучшению качества оказания социальных услуг
по результатам проведения независимой оценки качества
за 2017 год
№ п/п | Учреждение | Мероприятия | Раздел приказа Минтруда РФ № 000н от 01.01.2001г | Срок реализации | Ответственный исполнитель (Должность, ФИО) |
1. | ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения г. Абакана» | 1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг. 2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности. 3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг. 4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников. 1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг. 2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой. 3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг. | Раздел IV Раздел V | еженедельно ежеквартально постоянно ежегодно постоянно постоянно постоянно | Директор Заместитель директора |
2. | ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения г. Абазы» | Проведение работ по формированию доступности социальных услуг для маломобильных групп населения (расширение дверных проемов, изготовление пандусов, установка поручней). 1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг. 2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности. 3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг. 4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников. 1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг. 2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой. 3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг | Раздел II Раздел IV Раздел V | 2018 год еженедельно ежеквартально постоянно ежегодно постоянно постоянно постоянно | Директор Заведующая отделением социального обслуживания на дому |
3. | ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения г. Саяногорска» | 1. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности. 2. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг. 3. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников. 1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг. 2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой. 3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг | Раздел IV Раздел V | ежеквартально постоянно ежегодно постоянно постоянно постоянно | Директор |
4. | ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения г. Сорска» | 1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг. 2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности. 3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг. 4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников. 1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг. 2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой. 3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг | Раздел IV Раздел V | постоянно ежеквартально постоянно ежегодно постоянно постоянно постоянно | Директор |
5. | ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения г. Черногорска» | 1. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности. 2. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг. 3. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников. 4. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг. | Раздел IV | ежеквартально постоянно ежегодно постоянно | Директор Заместитель директора |
6. | ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населнеия Аскизского района» | 1.Доведение до получателей социальных услуг информации о работе организации социального обслуживания, в том числе о порядке и перечне предоставления социальных услуг. 1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг. 2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности. 3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг. 4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников. 1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг. 2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой. 3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг | Раздел I Раздел IV Раздел V | постоянно ежемесячно ежеквартально постоянно ежегодно постоянно постоянно постоянно | Директор Заместитель директора |
7. | ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения Алтайского района» | 1.Доведение до получателей социальных услуг информации о работе организации социального обслуживания, в том числе о порядке и перечне предоставления социальных услуг. 1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг. 2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности. 3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг. 4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников. 1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг. 2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой. 3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг | Раздел I Раздел IV Раздел V | постоянно ежемесячно ежеквартально постоянно ежегодно постоянно постоянно постоянно | Директор Заведующая отделением социальной помощи на дому |
8. | ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения Бейского района» | 1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг. 2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой. 3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг | Раздел V | постоянно постоянно постоянно | Директор Заведующий отделением социального обслуживания на дому |
9. | ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения Таштыпского района» | 1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг. 2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности. 3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг. 4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников. 1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг. 2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой. 3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг | Раздел IV Раздел V | ежемесячно ежеквартально постоянно ежегодно постоянно постоянно постоянно | Директор Заместитель директора |
10. | ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения Усть-Абаканского района» | 1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг. 2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности. 3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг. 4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников. | Раздел IV | ежемесячно ежеквартально постоянно | Директор Заведующая отделением социального обслуживания на дому |
11. | Министерство социальной защиты Республики Хакасия | Проведение обучающих семинаров для государственных казенных учреждений – управлений социальной поддержки населения городов и районов Республики Хакасия. Проведение обучающих семинаров для автономных некоммерческих организаций, предоставляющмх социальные услуги на дому. Осуществление регионального и ведомственного контроля предоставления социальных услуг на дому | Разделы I, IV | ежеквартально ежеквартально согласно утвержденного графика | заместитель начальника отдела по делам ветеранов и инвалидо |
