Международный день детского телефона доверия

Министерство культуры КБР

Кабардино-Балкарская республиканская

детская библиотека им. Б. Пачева

Методико-библиографический отдел

Международный день детского телефона доверия

(методические рекомендации для библиотек,

обслуживающих детей и подростков)

г. Нальчик, 2015г.

Вступление

Ежегодно 17 мая во всем мире и в России отмечается Международный день детского телефона доверия. Это день, когда внимание широкой общественности привлечено к необходимости усиления мер по защите детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и помощи им.

Детский телефон доверия – это основная служба оказания экстренной психологической и консультационной помощи детям, предотвращающая детскую беду. Ее развитие и совершенствование включено в Правительственный план первоочередных мер по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы, которая ставит задачи по созданию эффективных механизмов раннего выявления случаев жестокого обращения и пренебрежения нуждами ребенка.

Данное издание предназначено для библиотек, обслуживающих детей и подростков. Оно включает в себя полезную информацию, мероприятия, которые Республиканская детская библиотека им. Б. Пачева рекомендует к проведению в рамках Международного дня детского телефона доверия. 

8-800-2000-122

Международный день детского телефона доверия.

Телефон доверия – это служба, куда может анонимно обратиться абсолютно любой человек, чтобы обсудить отношения с друзьями, близкими, семейные и школьные отношения.

У каждого человека иногда случаются проблемы. Часто дети попадают в незнакомые ситуации: кто-то стучит в дверь – надо ли открывать? Мамы давно нет дома – что делать? Ребёнок обиделся на родителей, ушёл из дома и теперь не знает, что делать. Дети всегда очень болезненно переживают семейные разлады, но зачастую не знают, с кем можно посоветоваться, а ближе, чем родителей людей у них нет. Очень часто у детей и подростков возникают сложные ситуации, в которых трудно разобраться самостоятельно. Это может быть и безответная любовь, и конфликты со сверстниками и взрослыми, и одиночество, и стресс. Порой взрослым с высоты прожитых лет детские проблемы кажутся мелкими и незначительными, и тогда многие совершают большую ошибку – просто отмахиваются от ребенка, желающего поговорить, ждущего помощи от взрослого. А подростку именно в такие моменты нужно выговориться, получить понимание и сочувствие.

Для ребёнка иногда очень важно вступить в контакт со взрослым, который может помочь и не является человеком из его близкого окружения. Позвонив в подобных ситуациях на детский телефон доверия, ребёнок сможет не только получить эмоциональную поддержку от специалиста, но и быть понятым, принятым, разобраться в том, что происходит, в спокойной обстановке в разговоре с доброжелательным человеком решить, какие шаги сделать.

Телефоны доверия в настоящее время очень популярны во всем мире.

Инициатива отмечать этот день принадлежит Международному объединению детских телефонов доверия (Child Helpline International), которое официально признано Комитетом по правам ребенка ООН и включает в себя представительства более 150 стран мира. Детский телефон доверия бесплатная анонимная служба экстренной психологической помощи детям и родителям по телефону. Она играет важную роль в решении задач по выявлению и профилактике детского неблагополучия, нарушений прав детей, жестокого обращения с ними.

Впервые психологическую помощь по телефону начали оказывать более 100 лет назад, в Нью-Йорке. В 1906 году священник Гарри Уоррен основал лигу «Спасите жизнь». В задачи лиги входило оказание моральной и психологической помощи людям по телефону. Основателем службы, которая стала прообразом современных телефонов доверия, был священник Чад Вара, который напечатал в газете свой номер телефона и предложил звонить людям в любое время, если в их жизни возникают сложности, с которыми они сами не в состоянии справиться: когда они одиноки, растеряны или думают о том, чтобы покончить с жизнью. Он и не предполагал, что на него обрушится лавина звонков. Несколько дней он справлялся с хлынувшими обращениями сам. Главное, что он понял за это время, – все звонившие, прежде всего, нуждались в дружеской помощи. Вскоре он пришел к выводу, что в одиночку ему с этим делом не справиться, и стал искать добровольных помощников. Теперь они все вместе отвечали на звонки. Так родилось всемирное движение людей, оказывающих помощь другим людям по телефону. Сейчас в мире существует целая сеть служб экстренной помощи по телефону. Это популярный и широко известный вид профессиональной психологической помощи. Помощь оказывается бесплатно, анонимно (никому не сообщается, кто звонил и зачем).

Впоследствии службы телефонной помощи возникли в большинстве европейских столиц.

Россия присоединилась к празднованию Международного дня детского телефона доверия в 2009 году. В России единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122 введен в сентябре 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации. В настоящее время существует целая сеть служб во всех субъектах России.

Цели службы телефона доверия:

обеспечение доступности и своевременности психологической помощи по телефону; обеспечение каждому обратившемуся возможности доверительного диалога; направление абонентов к иным службам, где их требования будут удовлетворены более полно.

При звонке на этот номер в любом населенном пункте Российской Федерации со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители, иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами действующих региональных служб, подключенных к единому общероссийскому номеру.

Телефон Доверия дает возможность человеку, переживающему какие-либо трудности, получить поддержку, быть понятым и принятым, разобраться в сложной для него ситуации в более спокойной обстановке и решиться на конкретные шаги.

Телефон доверия открыт для каждого человека. Не важен возраст, национальность, состояние здоровья звонящего. Любой человек имеет право быть принятым, выслушанным и получить помощь.

Человек может поделиться с консультантом Телефона Доверия любой беспокоящей его проблемой.

Помощь на Телефоне Доверия всегда анонимна. Если не хотят, позвонивший и консультант могут не сообщать свою фамилию, адрес и другие данные. Достаточно просто назвать свое или вымышленное имя для удобства общения.

Обращаясь на Телефон Доверия, человек может получить интересующую его информацию.

Принципы работы телефона доверия.

Секретность и бесплатность – два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что можно получить психологическую помощь анонимно и бесплатно и тайна обращения гарантируется.

Цель такой помощи – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.

Проблемы в жизни.

В жизни каждого человека есть проблемы. Они связанные с отношениями между сверстниками, либо между родителями. И в эти моменты мы не знаем, как себя повести. Либо согласиться и уступить или спорить и отстаивать свою позицию. Мы ещё не прожили всю жизнь, чтобы спорить на эту тему, но из-за стресса некоторые спорят. Каков выход из этой ситуации? Можно оставить всё как есть, но можно обратиться в службу «Телефон доверия» и обсудить накопившиеся проблемы. Что собственно и делают все дети, которые не знаю, как поступить в той или иной ситуации.

Что волнует детей и подростков?

Оценка своего внешнего вида: лица, фигуры, физических данных Первая любовь Проблемы с учителями Непростые отношения с родителями Конфликты и разводы в семье Не могут найти общего языка со сверстниками Становятся изгоями в школе Плохие отметки в школе Даже кошмарные сны Непростые отношения с любимым человеком

По каким вопросам можно обратиться к специалисту на «Детский телефон доверия»?

Когда не знаешь, как вести себя в тех или иных ситуациях. Очень нравится девочка или мальчик и Ты не знаешь, как привлечь ее (его) внимание. Произошел конфликт с кем-то из старших и в связи с этим тревога не покидает Тебя. В школе проблема с учителями. Родители не понимают и Ты не знаешь, как себя с ними вести и заслужить их уважение и понимание.

Ссора с другом (подругой). Обидели в школе (на улице, дома). Когда больше не хочется никого видеть и ни с кем общаться. Друг курит (употребляет алкоголь или наркотики); как помочь ему избавиться от этой зависимости? К кому обратиться за помощью? Ты попал в безвыходную ситуацию. Какую профессию выбрать и кем стать в будущем?

Кто консультирует?

В качестве консультантов выступают психологи или добровольцы, прошедшие специальную подготовку. Консультанты проходят обучение по формированию навыков телефонного консультирования, развитию толерантности и изучают теоретический материал. Часто работа консультантов отслеживается супервизорами (профессиональными психологами, психиатрами или социальными работниками), задача которых - поддержание мотивации и достаточного уровня навыков консультанта, проведение обучающих занятий. На некоторых Телефонах доверия могут работать даже прошедшие специальное обучение подростки – туда звонят те ребята, которым проще поговорить о наболевшем со сверстником, чем со взрослым.

Качества консультанта.

Не осуждает других. Больше выслушивает, чем советует. Терпелив. Заинтересован в другом человеке. Разговаривает на равных. Допускает, что при определенных обстоятельствах подобная ситуация могла приключиться и с ним.

В 2015 году Международный день детского телефона доверия проходит под девизом «Мы поможем тебе стать самостоятельным!».

Проблема благополучия детей, их социальной поддержки, защиты их прав и интересов - одна из главных задач общества в целом и, в частности библиотечных учреждений, как социальных институтов по распространению правовых знаний.

Кабардинло-Балкарская республиканская детская библиотека им. Б. Пачева в рамках Международного дня детского телефона доверия рекомендует к проведению следующие мероприятия:

Мероприятия, направленные на освещение Международного дня Детского телефона доверия (размещение баннеров, информации на сайтах, в СМИ и др.).

Мероприятия, направленные на информирование о деятельности Детского телефона доверия:

Акция «Минута телефона доверия». Акция направлена на информирование о деятельности телефона доверия среди детей и подростков;

Акция «Номер телефона доверия в моем мобильнике!» Каждому читателю, посетившему библиотеку в этот день, предлагают внести номер телефона доверия в его мобильный телефон;

Информационно-рекламная кампания «В трудностях – вместе!»;

Дни информации «Телефон доверия: если тебе плохо – позвони», «Скажи телефону доверия «Да!»;

Беседы для читателей библиотеки (детей, подростков, родителей) о службе детского телефона доверия: «Как работает детский телефон доверия», «Куда позвонить в трудную минуту?»;

Классные часы и тематические уроки в образовательных учреждениях для детей и подростков: «Международный день детского телефона доверия – важный шаг в развитии российской системы защиты прав ребенка», «Что такое детский телефон доверия», «Мы знаем телефон доверия», «Проблемы? Звони: 8-800-2000-122», «Анонимная помощь телефона доверия», «Телефон Доверия как ресурс поддержки», «В моей жизни много разного: и хорошего, и трудного», «Когда важно быть услышанным»;

Родительские собрания в библиотеке «Помочь ребенку, помочь семье», «Информация о детском телефоне доверия»;

Урок-тренинг «Телефон доверия в моей жизни»;

Уроки доверия «Поговорил бы кто со мной», «Если тебе сложно – позвони!», «Детский телефон доверия – ничего не бойся!», «Детям о телефоне доверия»;

Выпуск и распространение информационных памяток и красочных листовок с номером детского телефона доверия и информацией о его работе (для примера см. Приложение 1).

Мероприятия, направленные на пропаганду Детского телефона доверия и творческое развитие детей и подростков:

конкурс «Детский телефон доверия в рисунках»;

конкурс четверостиший и логотипов детского телефона доверия «Детский телефон доверия – помощник и друг».

Приложение 1.

17 мая –

Международный день детского телефона доверия

(Памятка)

Первый телефон доверия появился в 1953 году как помощь людям в кризисном состоянии. Англичанин Чад Вара напечатал в газете свой номер телефона и предложил звонить людям в любое время, если в их жизни возникают сложности, с которыми они сами не в состоянии справиться. Он и не предполагал, что на него обрушится лавина звонков. Несколько дней он справлялся с хлынувшими обращениями сам. Главное, что он понял за это время, - все звонившие, прежде всего, нуждались в дружеской помощи. Вскоре он пришел к выводу, что в одиночку ему с этим делом не справиться, и стал искать добровольных помощников. Теперь они все вместе отвечали на звонки. Так родилось всемирное движение людей, оказывающих помощь другим людям по телефону.

Сегодня в России создан единый номер телефона доверия

для детей, подростков и их родителей:

8-800-2000-122

Юный друг!

Если тебе нужна помощь или ты хочешь получить совет, звони на

«Детский телефон доверия».

Позвонив по нему в любое время дня и ночи, ты можешь быть уверен – тебя не только внимательно выслушают, но и обязательно помогут.

Разговор с опытным специалистом поможет:

- преодолеть плохое настроение и грусть;

- разобраться в отношениях с родителями, одноклассниками или учителями;

- лучше понять свои чувства и желания;

- обсудить личные проблемы, которыми ты не хотел бы делиться с близкими людьми.

Помощь оказывается бесплатно, анонимно (никому не сообщается, кто звонил и зачем). Позвонивший и консультант могут не сообщать свою фамилию, адрес и другие данные. Достаточно просто назвать своё вымышленное имя для удобства общения.

Телефон доверия открыт для каждого человека. Любой человек имеет право быть принятым, выслушанным и получить помощь.

Обращайся! Тебе обязательно помогут!

Приложение 2.

АНКЕТА

Детский телефон доверия

(Выбери свой вариант ответа)

Согласен ли ты с тем, что у всех людей иногда случаются сложности или неприятности?

да / нет

Считаешь ли ты, что не все свои проблемы и вопросы хочется обсуждать с друзьями и близкими?

да / нет

Знаешь ли ты, что в случае любых проблем можно позвонить на телефон доверия?

да / нет

Если бы у тебя был выбор, то с кем бы ты хотел обсудить свой вопрос по телефону доверия:

со взрослым специалистом-психологом со студентом психологического факультета со старшеклассником – добровольцем, работающим на Телефоне доверия

В какой ситуации ты, скорее всего, воспользовался бы возможностью позвонить на Телефон доверия:

если бы тебя преследовали и угрожали подростки намного старше тебя если бы тебе не отвечал взаимностью человек, в которого ты влюблён (влюблена) если бы ты так серьёзно обиделся на родителей, что даже не знал бы, что делать ________________________________________________________

  (другие ситуации)

Что ты будешь делать, если твой друг попал в серьёзную беду и ему срочно нужна помощь, но он взял с тебя обещание, чтобы ты не рассказывал о его сложностях родителям, учителям или одноклассникам:

Нарушишь обещание и расскажешь родителям, учителям или друзьям Позвонишь на Телефон доверия Ничего Другой вариант (какой) ___________________________________

_____________________________________________________________

Считаешь ли ты, что Телефоны доверия нужны не только взрослым, но и школьникам?

да / нет

СПАСИБО! 

Составитель: , зав. МБО

Редактор:  , заместитель директора

  по библиотечной и методической работе