Авторский курс:
Nixdorf: расследование диспутных ситуаций на банкоматах Wincor, Nixdorf (Cash Out)
Для кого предназначен этот курс
Курс предназначен для специалистов банков: инженеров по обслуживанию АТМ, специалистов отделов разбора спорных ситуаций, возникающих на банкоматах.
Желательные навыки слушателей
Пользователь Windows, знание текстовых редакторов, навыки работы с Notepad++, базовые навыки построения регулярных выражений. Знание основ работы банкомата. Английский язык со словарем.
Длительность курса
Данный курс рассчитан на 3 дня.
Программа курса:
Приветствие, знакомство Что такое диспутная ситуация Типы диспутных ситуаций Причины возникновения диспутных ситуаций. Расследование диспутных ситуаций Инструментарий для анализа журналы работы банкоматов. Базовый анализ диспутных ситуаций по журналам работы банкомата “*.JRN”. Расширенный анализ диспутных ситуаций по журналам работы банкомата «CCPROT. LOG» и «WOSA XFS». Сессия вопросов и ответов Самостоятельная работа Рекомендации по организации работы.Язык проведения курса: русский
