Накопительная программа «Электросила»

Накопительная программа «Электросила»

Общие положения

Данный документ определяет условия и порядок участия физических лиц в накопительной программе «Электросила» (далее - Программа) и адресован неограниченному кругу физических лиц, являющихся потребителями в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Программа разработана с целью поощрения постоянных покупателей, совершающих покупки товаров, предлагаемых и Ко» (далее - Компания) в торговых объектах «Электросила» и на сайтах и .

Термины и определения

Участник Программы (далее - Участник) – любое физическое лицо, достигшее 18 лет, являющееся потребителем в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», совершающее покупки в торговых объектах «Электросила» и на сайтах и и являющееся владельцем Пластиковой накопительной карты или Виртуальной накопительной карты.

Пластиковая накопительная карта (далее Пластиковая накопительная карта или Карта) – это номерная пластиковая карта с уникальным номером, соответствующим номеру бонусного счета Участника Программы, с неограниченным сроком действия, которая дает право ее владельцу на накопление и использование бонусов (скидки) в размерах, порядке и условиях настоящей Программы. Каждому Участнику может быть выдана только одна Пластиковая накопительная карта, оформленная с привязкой на уникальный номер мобильного телефона держателя карты.

Виртуальная накопительная карта – (далее Виртуальная накопительная карта или Карта) - уникальный номер, соответствующий номеру бонусного счета Участника Программы. Каждому Участнику присваивается только одна Виртуальная накопительная карта, оформленная с привязкой на уникальный номер мобильного телефона держателя карты.

Бонус – это скидка от цены товара, предоставляемая Компанией Участнику в соответствии с настоящей Программой, которая может быть использована при оплате покупки в торговых объектах «Электросила» и на сайтах и при использовании Карты. Бонус не подлежит обмену на наличные денежные средства. Если распоряжением о проведении рекламной акции не предусмотрено иное, то перевод белорусских рублей в бонусы осуществляется из расчета 1,00 Бонус = 1,00 BYN.

Бонусный счет (далее - Счет) – электронный реестр в информационной базе данных Компании с информацией о зачисленных и списанных Бонусах Участника Программы, а также их текущем остатке.

Анкета - документ, который заполняется покупателем, в случае если он изъявил желание стать Участником Программы, содержащий перечень вопросов о личных (персональных) данных физического лица и/или поля для внесения таких данных физическим лицом, подтверждающий согласие заполняющего его физического лица на получение СМС-сообщений (сообщение посредством иного мессенджера) и (или) электронных сообщений (e-mail), в том числе рекламно-информационного характера от и Ко» и его Партнеров в рамках проводимых совместных рекламных мероприятий.

Карты Участников Программы В рамках настоящей Программы действуют следующие статусы  Карт:

Стандарт – дает право на начисление Бонусов на Счет в размере до 3 % от цены приобретения товара; Премиум – дает право на начисление Бонусов на Счет в размере до 6 % от цены приобретения товара.

Выданные до вступления в силу настоящей Программы Дисконтные карты подлежат изъятию у владельцев и замене на Карты в следующем порядке:

Дисконтная карта	Статус выдаваемой взамен Карты Участника Накопительной программы
ЭЛЕКТРОСИЛА 3 %	Стандарт
	Стандарт
ЭЛЕКТРОСИЛА 6 %	Премиум
ЭЛЕКТРОСИЛА VIP-карта	Премиум

Карта Участника персонализирована.
Порядок выдачи Карт Участникам Программы
Карта выдается бесплатно на кассе при совершении покупки в торговых объектах «Электросила» или на сайтах и . Карта не может быть выдана в том случае, если Участник уже имеет действующую Карту Участника Программы, оформленную на уникальный номер мобильного телефона. Для получения Карты необходимо заполнить анкету. Для подтверждения контактных данных на номер телефона, указанный в Анкете, будет отправлено сообщение со специальным кодом, который необходимо назвать контроллеру-кассиру магазина Электросила» либо специалисту колл-центра. При совершении покупки товаров и (или) услуг, предлагаемых и Ко» в торговых объектах «Электросила» и на сайтах  или , независимо от суммы покупки и при условии заполнения покупателем анкеты, выдается Карта статуса «Стандарт». При совершении единоразовой  покупки на сумму более 1 000 (одной тысячи) рублей с учетом всех предоставленных скидок, в том числе в соответствии с настоящей Программой, Карта статуса «Стандарт» автоматически переводится в статус «Премиум» в течение 5 календарных дней. При этом Бонус за данную покупку начисляется на Счет в соответствии с условиями Программы по карте  «Премиум». В случае отказа от заполнения Анкеты Карта не выдается, покупатель не становится Участником настоящей Программы. Для использования  Карты в части использования/списания накопленных Бонусов со Счета владелец Карты обязан ее активировать в соответствии с пошаговой инструкцией на сайте http:///card. В случае отказа от активации Карты  условия Программы действуют лишь в части накопления Бонусов. Утерянные Карты  подлежат восстановлению через блокирование старой Карты и выдачу новой Карты соответствующего статуса по Заявлению покупателя. Заявление необходимо отправить на электронную почту *****@***by, либо оставить в администрации любого торгового объекта «Электросила».
Порядок начисления Бонусов Бонусы начисляются на Счет в следующем порядке: До расчета за товар владелец Карты сообщает о ее наличии контролеру-кассиру торгового объекта «Электросила». Владелец Пластиковой накопительной карты обязан предъявить ее контролеру-кассиру торгового объекта «Электросила» либо назвать номер мобильного телефона и фамилию владельца карты. Владелец Виртуальной накопительной карты обязан сообщить контролеру-кассиру торгового объекта «Электросила» фамилию  и номер мобильного телефона Владельца Карты. Контроллер-кассир имеет право произвести верификацию Владельца Карты посредством отправления сообщения со специальным цифровым кодом на номер телефона владельца Карты; В случае приобретения товара через Интернет-магазин, владелец Карты  при оформлении заказа сообщает специалисту Колл-центра  фамилию и номер мобильного телефона владельца Карты. Специалист колл-центра имеет право произвести верификацию владельца Карты посредством отправления сообщения со специальным цифровым кодом на номер телефона владельца Карты. 

В случае непрохождения верификации (предоставления неверного специального цифрового кода), Компания имеет право отказать в использовании имеющихся на Счет Бонусов.

В момент оплаты приобретаемого товара владельцу Карты на Счет начисляется Бонус в размере, установленном настоящей Программой. Начисленный Бонус становится доступным для его дальнейшего использования не позднее 3 (трех) календарных дней с момента оплаты товара. Проверить количество Бонусов на Счете возможно на сайте в разделе «Личный кабинет»,  уточнить у кассиров в любом торговом объекте «Электросила» либо у специалиста колл-центра. В случае проведения специальных акций и Ко» вправе:

- установить перечень товаров (групп товаров), на которые Бонусы не начисляются;

- установить определенные дни (иной период времени), в которые Бонусы не начисляются;

- установить торговые объекты (магазины, Интернет-магазины), при приобретении товаров в которых Бонусы не начисляются;

- установить иной порядок и/или размер начисления Бонусов, в том числе начисление Бонусов без осуществления покупок.

Подобные исключения сообщаются потребителям в рамках общего информирования о проходящих акциях (на сайте , в рекламных материалах и/или стендах с информацией для потребителя в магазинах, устно сотрудниками торгового зала и специалистами колл-центра).

Установленные в соответствии с настоящим подпунктом исключения и Ко» доводит до сведения владельцев Карт  до момента расчета за товар.

Бонусы на Счет не начисляются при приобретении товара, цены на которые установлены Актами осмотра и уценки товара (товара, не обладающего всеми необходимыми потребительскими свойствами, товара, имеющего механические повреждения, некомплектного товара, товара, бывшего в употреблении, иного подобного товара). Бонусы в размере 1 % от суммы покупки начисляются при покупке товаров, цена на которые установлена по промо-акту. Бонусы в размере 1 % от суммы покупки начисляются при покупке товаров с помощью программ кредитования «Рассрочка», и при продаже товаров в кредит. Бонусы не подлежат возврату и не могут быть заменены денежным эквивалентом. Накопленные Бонусы по различным  Картам не суммируются при покупке в одном чеке. В случае, если Бонусы были начислены ошибочно либо неправомерно, и Ко» оставляет за собой право аннулировать соответствующее количество Бонусов. В случае если Бонусы не были начислены либо начислены в размере меньшем, чем предусмотрено настоящей Программой, владелец Карты  заполняет и оставляет заявление, а также  копию кассового (товарного) чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в любом торговом объекте «Электросила» (в случае покупки товара на сайте или - отправляет заявление и копию чека на Виртуальную почту [email protected]). Заявление подлежит рассмотрению в порядке и сроки предусмотренные законодательством Республики Беларусь. В случае признания со стороны и Ко» фактов некорректного начисления Бонусов и Ко» производит доначисление Бонусов на Счет в течение 5 (пять) календарных дней со дня признания настоящего факта.
Порядок использования Бонусов При приобретении покупателем любых товаров в случае наличия у него Карты с начисленными на Счет Бонусами, Бонусы могут быть использованы в качестве скидки при расчетах за приобретаемые товары. Величина предоставляемой скидки равна количеству имеющихся на Счете Бонусов. При этом скидка, предоставляемая за счет Бонусов, должна составлять не более 50 (пятидесяти) процентов от цены товара. Бонусы не используются при приобретении товара, цены на которые установлены Актами осмотра и уценки товара (товара имеющего механические повреждения, некомплектного товара, товара бывшего в употреблении и иного подобного товара). Бонусы не используются при приобретении товаров с помощью программ кредитования «Рассрочка» и при продаже товаров кредит. Бонусы не используются при приобретении товаров, цена которых установлена по промо-акту. Бонусы не используются при покупке товаров по иным условиям приобретения, регламентированным распоряжениями о проведении рекламных мероприятий, если иное не предусмотрено соответствующими распоряжениями. и Ко» вправе:

- установить перечень товаров (групп товаров), на которые скидка за счет Бонусов не предоставляется;

- установить определенные дни (иной период времени), на которые скидка за счет Бонусов не предоставляется;

- установить торговые объекты (магазины, Интернет-магазины), при приобретении товаров в которых скидка за счет Бонусов не предоставляется;

- установить иной порядок (размер) использования Бонусов (предоставления скидок за счет Бонусов).

Подобные исключения сообщаются потребителям в рамках общего информирования о проходящих акциях (на сайте , в рекламных материалах и/или стендах с информацией для потребителя в магазинах, устно сотрудниками торгового зала и специалистами колл-центра).

Установленные в соответствии с настоящим подпунктом исключения и Ко» доводит до сведения владельцев Карт  до момента расчета за товар.

Владелец Карты  имеет право использовать начисленный Бонус не ранее даты, когда Бонус будет доступен для использования. В случае не использования Бонусов в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с даты их начисления, Бонусы обнуляются (списываются, аннулируются). Обнуленные (списанные, аннулированные) Бонусы не подлежат использованию, восстановлению, замене и иной компенсации. и Ко» не уведомляет владельца Карты о наступлении установленного настоящим пунктом срока использования Бонусов. Владельцы выданных до вступления в силу настоящей Программы Дисконтных карт получают взамен  Карту  и имеют право использовать Бонусы только после заполнения Анкеты (однократной активации Карты на сайте http:///card). В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного с использованием Бонусов, Бонусы, с использованием которых был приобретен такой товар, на Счет не возвращаются (повторно не начисляются). В случае возврата товара надлежащего качества, приобретенного с использованием Бонусов, Бонусы, с использованием которых был приобретен такой товар, на Счет возвращаются (повторно начисляются) на основании заявления владельца Карты. При этом и Ко» имеет право аннулировать Бонусы начисленные при покупке возвращаемого товара. Рассмотрение заявления на возврат (повторное начисление) Бонусов на Счет в соответствии с пунктом 6.12 настоящей Программы осуществляется в порядке и сроки предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

Бонусы начисляются в течение 5 (пять) календарных дней со дня рассмотрения заявления.

Прочие положения
Владелец Карты  предоставляет и Ко» согласие на следующее: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение (в том числе, передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу, в том числе трансграничную передачу, а также осуществление любых иных действий с персональными данными владельца в соответствии с действующим законодательством. Обработка данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (при неавтоматической обработке). При обработке персональных данных и Ко» не ограничено в применении способов их обработки. Обработка может осуществляться, в том числе в целях организации направления специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки запросов и обращений; в случае необходимости и Ко» вправе предоставлять персональные данные третьим лицам в целях оказания услуг технической поддержки, а также (в обезличенном виде) в статистических, рекламных, маркетинговых и иных научных целях; получать СМС-сообщения (сообщения посредством других мессенджеров) и (или) электронные сообщения (e-mail), в том числе рекламно-информационного характера от и Ко» и его Партнеров в рамках проводимых совместных рекламных мероприятий; работа с конфиденциальной информацией владельца  Карты в части, не урегулированной настоящей Программой, регулируется Политикой конфиденциальности в области обращения персональных данных, принятой и Ко». В случае, когда владелец Карты  желает отказаться от участия в Программе или рассылок информации рекламного-информационного характера, или заблокировать Карту  (в связи с ее потерей или по иным причинам), а также перенести Бонусы с заблокированного Счета на новый, ему необходимо написать Заявление и отправить его на электронную почту *****@***by, либо оставить заявление администрации любого торгового объекта «Электросила». Направление соответствующего Заявления означает отзыв Владельца Карты  согласия, указанного в п.7.1 настоящих правил. Владелец Карты извещен о порядке отказа от получения СМС-сообщений (рассылки посредством других мессенджеров), рассылки электронных сообщений (e-mail), в том числе рекламно-информационного характера. и Ко» оставляет за собой право вносить изменения в правила настоящей Программы, временно приостановить ее действие либо отменить ее действие, предупредив Владельцев Карт не менее чем за 1 календарный день. Настоящая Программа подлежит публикации на сайте . Копия настоящей Программы подлежит размещению в торговых объектах «Электросила» и Ко».