Часто задаваемы вопросы( Родитель)
Ребенок принес конверт «Кибер-Карта», что с ним делать?Необходимо заполнить регистрационную форму, согласие на обработку персональных данных и вернуть классному руководителю. Договор с организатором проекта, перечень стоимости услуг (справочник абонента) остаются у пользователя.
Сколько стоит обслуживание системы «Кибер-Карта»?
Установка и обслуживание всего АПК системы "Кибер-Карта" бесплатны для школ. Родители оплачивают только дополнительные информационные услуги (смс-информирование и расширенный доступ в личный кабинет). Если родитель не желает получать дополнительные информационные услуги, абонентская плата не начисляется, а ребенок, в любом случае, получает карту, которая служит пропуском в школу.
Как можно узнать, когда заканчивается бесплатный ознакомительный период и начинается платное пользование услугами?За 7 и за 2 дня до окончания тестового периода на телефон (указанный в регистрационной форме) придет соответствующее информационное смс сообщение с информацией об окончании тестового периода и необходимостью выбора соответствующего тарифа.
Могу ли я отказаться от платных услуг по окончанию ознакомительного периода?Да, можете. Каждый родитель самостоятельно принимает решение о пользовании дополнительными учетно-информационными услугами.
Если я в указанный срок не отказался от платных учетно-информационных услуг, на какой Тарифный План я буду подключен?Вы будете подключены на ТП с тем набором услуг, которые были доступны Вам во время тестового периода.
Через Личный кабинет на сайте Оператора
В Личном Кабинете на сайте Оператора на вкладке "Информация" необходимо выбрать учащегося (если их более одного), нажать "Изменить тарифный план", выбрать необходимый тариф и нажать "Да"
Услуга бесплатная
Как часто я могу менять тарифный план?
Неограниченное количество раз.
Что делать если ребенок потерял карту?Необходимо обратиться с соответствующим заявлением в письменном виде к сотруднику школы, отвечающему за выдачу Карт (назначается приказом по образовательному учреждению). Либо обратиться к сотруднику «Кибер-Карта» по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-64-04 (Пн-Пт с 9-00 до 18-00, Субб. с 9-00 до 14-00)
- Первичная замена, в течении первого года эксплуатации, утраченной или пришедшей в негодность Карты бесплатна Вторая и последующая замена Карты, равно как и первичная замена Карты по истечении первого года эксплуатации обойдется в 100 (сто) рублей
Оборудование системы «Кибер-Карта» работает по технологии RFID, позволяющей считывать информацию с носителя с большей скоростью, чем с магнитных или штрих-кодовых карт. Это означает, что скорость реакции турникета менее 1 секунды и, следовательно, гарантирует отсутствие «пробок» при входе или выходе учеников.
Как в школу попасть родителям?Все зависит от условий в каждой конкретной школе. Доступ родителей может быть организован как по заранее составленным учителями спискам, так и в индивидуальном порядке после регистрации у охранника.
Необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел.-800-333-6404.
Не удается зайти в Личный кабинет. Что делать?Необходимо обратиться в службу технической поддержки по
Как изменить персональные данные (телефон, адрес и т. п.)?Необходимо обратиться в службу технической поддержки по
Как можно оплатить услуги УЭШКи?Оплатить квитанцию можно в отделениях Сбербанка, Почты России, с помощью банковской карты Visa и MasterCard на сайте системы, а также в кассовом терминале, установленном в школе. Для Вашего удобства, при оплате услуг системы "Кибер-Карта", предлагаем использовать платежные терминалы компании "Киберком" (0% комиссии), размещенные в магазинах "ГРОЗДЬ"
Где можно пополнить баланс карты?
Баланс карты можно пополнить в автоматизированном кассовом терминале, установленном на входе в школу, также в терминалах приема платежей компании «КиберКом», расположенных в сети маг. "ГРОЗДЬ" (вкладка пополнение карты)
Как пройти в личный кабинет Родителя?Личный кабинет Родителя расположен на сайте www. cyber-card. ru или Кибер-Карта. рф . На главной странице сайта расположено четыре вкладки : «Доступ», «Питание», «Демо», «Кабинет».
«Кабинет» является личным кабинетом для каждого Родителя, с помощью которого он сможет просмотреть всю информацию о входе/выходе ученика онлайн, сумму задолженности, смена тарифа и т. д
Часто задаваемы вопросы( Школы)
- Какова стоимость подключения к системе и ее обслуживания для школы? Установка оборудования, а также его обслуживание производится за счет организатора проекта. Администрация школы и родители не несут никаких расходов, связанных с установкой, пуско-наладкой оборудования, а также его сервисным обслуживанием. Что необходимо от школы для подключения к системе «Кибер-Карта»? Оставить заявку на подключение к системе, можно на сайте Кибер-Карта по адресу www. cyber-card. ru или Кибер-Карта. рф в разделе «Подключение к системе». Также оставить заявку можно по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-6404 Кто в школе будет ответственным: сотрудник школы или сотрудник «Кибер-Карта»? Сотрудник школы. Приказом директора в учебном заведении назначается ответственный сотрудник для эффективного внедрения проекта и дальнейшего использования системы. Где можно увидеть техническую документацию, уставные документы, разрешения? Всю необходимую разрешительную и техническую документацию можно получить у менеджера, курирующего вашу школу, по запросу.
