Требование

ООО (ИП)________________________

адрес____________________________

От (ФИО)_________________________

адрес____________________________

т. ________________________________

ТРЕБОВАНИЕ

         «___»___________201_г. мною в  ________  приобретен телефон с сенсорным экраном Lenovo A 2020a40LTE  White IMEI: 867801022097961 стоимостью _____ руб.  На телефон установлен гарантийный срок.

       В первый же день после  передачи мне телефона в нем перестали работать приложения,  телефон не разблокировался, не было возможности принять вызов.  После сброса настроек к заводским, запрашивает ввести данные повторно. В  связи с этим на следующий день я его сдала продавцу с целью отказа от договора купли-продажи и возврата стоимости. Продавцом  предложено подписать заявление  на проведение проверки качества _____________, что я и сделала. Согласия на ремонт телефона я не давала.

       Через несколько дней мне передали техническое заключение  № _______ от  «___»___________201_г. из которого следует, что в ходе проверки произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии, рекомендуемой изготовителем. По результатам проведенной диагностики  заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным технически характеристикам.

       Таким образом из технического заключения  следует, что в телефоне произведена перенастройка операционной системы, которая служит для обеспечения его функционирования. При перенастройке операционной системы были уничтожены все пользовательские данные, внесенные мною в телефон после его покупки, и необходимые мне для личного пользования. И только после этого телефон стал соответствовать заявленным технически характеристикам. Следовательно произведен гарантийный ремонт телефона, на который я согласия не давала.

         В п. 6 Перечня технически сложных товаров утвержденного  Постановлением Правительства РФ от 01.01.01 г. N 924  внесено оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Следовательно приобретенный мною  телефон с сенсорным экраном Lenovo A 2020a40LTE  White  относится к технически сложным товарам.

       В соответствии с п.  5 статьи 18  Закона Российской Федерации «О защите прав потреби­телей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

       В п. 39  Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 01.01.01 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отмечено, что требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.

       Статьей 469 ГК РФ установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.  При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.  Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

       На основании вышеизложенного

ТРЕБУЮ

       1. Принять мой отказ от исполнения договора купли-продажи от «___»___________201_г. телефона с сенсорным экраном Lenovo A 2020a40LTE  White IMEI: 867801022097961.

                               2. Вернуть мне деньги в сумме ______(сумма прописью) руб. 00 коп.  уплаченные при покупке телефона.

                               В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною будут  в судебном порядке заявлены требования о возмеще­нии всех убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего ка­чества, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя  в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки,  компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложение  (в копиях)

кассовый чек от «___»___________201_г.; заявление на проведение проверки качества; техническое заключение № ______.

Подпись __________________________

«___»___________201_г.