Независимая оценка качества услуг
За I квартал 2017 года.
Анализ качества и доступности предоставления социальных услуг населению (проведение социологического исследования среди получателей услуг организаций социального обслуживания)
В целях осуществления мониторинга удовлетворенности качеством услуг, оказываемых в ГБУ «РЦРДИ «Феникс» в I квартал 2017 года было проведено анкетирование получателей социальных услуг.
К анкетированию было привлечено около 120 родителей, получателей социальных услуг, что составляет около 100% от общего количества обслуживаемых получателей социальных услуг.
По результатам анкетирования установлено, что удовлетворенность родителей качеством и доступностью получения социальных услуг составляет 95%. На высоком уровне клиенты оценивают компетентность, доброжелательность работников учреждений, 100% респондентов определяют условия оказания услуг доступными и комфортными.
4% родителей изъявили желание дополнить детскую площадку игровым инвентарем. И только 2% не приняли участия в социологическом исследовании по ряду объективных причин.
Замечания и предложения, высказанные получателями услуг в ходе проведения анкетирования, приняты в работу администрацией учреждения.
